市场调查方法选择讲述.doc

第一单元 授课计划 章节 第三章 市场调查方法选择 第一节 文案调查法 教学 目的 要求 第三章总体说明； 明确文案调查的渠道和方法； 了解文案调查体系的建立； 掌握文案调查的功能和特点、方式和方法 教学 重点 难点 教学重点： 1、文案调查法的特点和功能 2、文案调查法的渠道和方法 教学难点： 文案调查体系的建立 思考 与 训练 文案调查法的特点是什么？ 文案调查法的主要功能？ 如何建立科学的文案调查体系 4、简述文案调查法的工作步骤? 下一 单元 预习 内容 要求 第三章 市场调查方法选择 第二节 实地调查法 注：两小节课（即一次课）为一单元 第一单元 授课内容与方法 授课主要内容 授课方法 与时间分配 第三章 市场调查方法的选择 【】 第一节 文案调查法 【】【】 第二单元 授课计划 章节 第三章 市场调查方法选择 第二节 实地调查法 教学 目的 要求 掌握访问询问的几种方法，观察法的技术和实验法调查方案的设计。 教学 重点 难点 教学重点： 1、访问询问的几种方法 2、观察法的特点和主要内容 3、实验法的优缺点 教学难点： 1、掌握观察法的技术 2、掌握实验法调查方案的设计 思考 与 训练 1、什么是观察调查法?有何优缺点?有几种观察手段? 2、什么是实验调查法?有何优缺点? 3、询问调查法有几种形式?面谈询问法有何优缺点? 4、几种实地调查法优缺点的比较。 下一 单元 预习 内容 要求 实训单元：文案调查法和实地调查法的应用 注：两小节课（即一次课）为一单元 第二单元 授课内容与方法 授课主要内容 授课方法 与时间分配 【】【】【】 征询回收率较低；时间较长；无法判断被调查者的性格特征和其回答的可靠程度；要求被调查者应具有一定的文字理解能力和表达能力对文化程度较低的人不适用。 4、留置问卷调查 留置问卷调查法是当面将调查表交给被调查者，说明调查意图和要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按约定日期收回的一种调查方法。 5、日记调查 日记调查是指对固定样本连续调查的单位发放登记簿或帐本，由被调查者逐日逐项记录，再由调查人员定期加以整理汇总的一种调查方法。 (三)访问调查方法的选择 五种访问法优缺点的比较 面谈法 电话法 邮寄法 留置法 日记法 调查范围 较窄 较窄 广 较广 较广 调查对象 可控可选 可控可选 一般 可控可选 可控可选 影响回答的因素 能了解控制和判断 无法了解控制判断 难了解控制和判断 能了解控制和判断 能了解控制和判断 回收率 高 较高 较低 较高 较高 回答速度 可快可慢 最快 慢 较慢 慢 回答质量 较高 高 较低 较高 较高 平均费用 最高 低 较低 一般 一般 讨论分析：要开一家新的超市，在其店址的选择过程中，应该采用哪种调查方法获取信息？ (四)访问过程与访问技巧 1、掌握访问技巧的重要性 2、访问技巧在访问过程中的运用 （1）访问开始阶段，做好准备工作，准备接近被调查者。采用开门见山或侧面接近的方式接近被调查者。 （2）访问主要阶段 ●按照事先拟订的访问提纲逐个进行访问，防止偏离访问提纲，如采用问卷调查，则可以按照问卷所列的问题的先后顺序回答。 ●在访问过程中，对需要引导和追问的问题，调查人员要做不要的引导的追问。 ●在访问开始和过程中，如果涉及被调查者的隐私问题，应加强必威体育官网网址。 ●在必要和时间允许的条件下，可先从被调查者的关心的话题开始，逐渐缩小访问范围，最后问及所要提问的问题。 ●在访问过程中，调查人员应该始终保持公平、中立的立场。 （3）访问结束阶段 二、观察调查法 观察调查法是调查员凭借自己的感官和各种记录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。观察调查法简称观察法。 （一）观察调查法的特点 观察法不直接向被调查者提问，而是从旁观察被调查者的行动、反应和感受。其主要特点有： 1、观察法所观察的内容是经过周密考虑的，不同于人们日常生活中的出门看看天气、到公园观赏风景等个人的兴趣行为，而是观察者根据某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场问题的过程。 2、观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。在实地观察前，应根据调查目的对观察项目和观察方式设计出具体的方案，尽可能避免或减少观察误差，防止以偏概全，提高调查资料的可靠性。因此，观察法对观察人员有严格的要求。 3、观察法要求