市场部月度工作总结讲述.ppt

市场部月度工作总结 Prepared by : 市场部 Date: 2012.5 目录 上 月度广宣、活动汇总 1、广宣费用分析 2、广告费分配及成本对比—到店（来电） 3、广告效果深入分析—报纸（网络、电台等） 本月度KPI指标及需要解决的问题 1、市场部主要KPI指标 2、库存结构分析 3、售后部门的问题分析 4、厂家指导政策 本月度市场营销计划 1-1 广宣、活动汇总--广宣费分析表 市场部每月填报的广宣费 用分析表。 1-2-1 广宣、活动汇总---广告费分配及成本对比—到店 从右侧来店途径分析数据上显示，自己到店、路过的占比很大， 报纸、电台、短信占比很很小。从6月开始结合销售部、CR部 制定客户途径调查表，销售顾问洽谈客户时委婉执行。 5月媒体费用投入比例 1-2-2 广宣、活动汇总---广告费分配及成本对比—来电 1-2-3 广宣、活动汇总---广告费分配及成本对比—市场活动 试驾会基本上到场的都是意向客户，新增客户为9组 1-3 -1 同形式媒体效果对比—报纸 举例：4月14日和23日分别投放南 阳晚报一期竖式1/4彩版硬广，23 日投放于内版，主要内容为“购凯美 瑞赠万元导航”，14日投放头版， 主要内容为“凯美瑞16.28万元起”， 从单人到店成本上可以看出，客户 的需求点仍是价位。 如有必要，再对投放日期进行 进一步的分析，同一媒体，为 什么会有非常明显的不同效果 ？是否跟版式版面、活动主题、 促销内容、文案创意等因素有 关？这也是市场经理需要考虑 的问题。可能短时间内不会有 大的促进，但长年累计下来，会对 下阶段的市场工作有较大的指导 作用。 1-3 -2 同形式媒体效果对比---网络 如有必要，再对投放日期进行 进一步的分析，同一媒体，为 什么会有非常明显的不同效果 ？是否跟版式版面、活动主题、 促销内容、文案创意等因素有 关？这也是市场经理需要考虑 的问题。可能短时间内不会有 大的促进，但长年累计下来，会对 下阶段的市场工作有较大的指导 作用。 举例：4月14日和23日分别投放南 阳晚报一期竖式1/4彩版硬广，23 日投放于内版，主要内容为“购凯美 瑞赠万元导航”，14日投放头版， 主要内容为“凯美瑞16.28万元起”， 从单人到店成本上可以看出，客户 的需求点仍是价位。 进一步细分，各报纸、网 络等明细效果，即单人到 店成本对比，即可得出 同一形式媒体中，哪个更 具效果。此项对平时基础 数据统计工作要求较高。 目录 上 月度广宣、活动汇总 1、广宣费用分析 2、广告费分配及成本对比—到店（来电） 3、广告效果深入分析—报纸（网络、电台等） 本月度KPI指标及需要解决的问题 1、市场部主要KPI指标 2、库存结构分析 3、售后部门的问题分析（客户流失率等） 4、厂家指导政策 本月度市场营销计划 5月市场部KPI指标 项目 目标 销售量 76 集客量 406 来电量 120 广宣投放金额 6万 店外活动接待人数 50 自驾游接待人数 60 店头活动接待人数 30 硬广到店目标 85 电台到店目标 35 网络到店目标 30 2-1 本月度市场部KPI指标 具体项目设定按各店媒体投放、 推广活动的举办设定，销售量、 集客量、来电量是必须要设的。 2-2 本月库存结构 车型 数量 凯美瑞 75 汉兰达 9 逸致 7 雅力士 2 本月度库存量，凯美瑞压力较大，其中C5GB车型33台，占总库存量 的44%，C5GA车型13台，占总库存量的17%。下月配车总量76台，凯 美瑞43台，汉兰达配车18台。凯美瑞豪华版、豪华导航版和汉兰达 车型销售压力大。 如客户流失率等问题 2-3 售后需要解决的问题 此项与售后服务、二手车、大客 户等部门结合，如有需要解决的 问题做出，没有则不必做。如我 店五月存在金融分期拒单较多的 现象，将与相关部门找出原因所 在，并找到解决办法。 结合自店库存结构和厂家下月度销售政策以及下阶段汉兰达新车即将 改款上市的工作重点，目前急需解决的问题有： 1、结合厂家下阶段的商务政策，G-book豪华导航车型可以做为下月营销传播方向，在 制定下月销售政策时，可以考虑将C5GB车型向G5GA车型转换，如购凯美瑞豪华版赠送万元 导航，以此来拉动2.5豪华车型的销售；同时宣传可升级享受原厂G-book专属服务； 2、改款汉兰达即将上市，目前9台库存量加上下月18台配车，也给上市前的清库工作带来 不小压力，因此，汉兰达下阶段的销售工作主要在清库方面； 3、市场广宣投放及推广活动