市场销售部成立计划书讲述.doc

市场营销部成立计划书 市场营销部成立核心作用 部门人员架构及人员职责 部门职责 部门目标及完成方式 部门人员绩效分配及安排 一、市场销售部成立核心作用 1 、市场销售部——企业在销售策略、品牌和产品推广上的先锋部门，一个好的市场销售部可以为企业的品牌和产品保驾护航，从而保证公司销售量的持续增长。而一个好的市场销售部则离不开一套规范的体系，在这个体系下，各项工作之间相互配合，呈现出不同结果的价值输出，让市场和销售工作起到事半功倍的作用。 2 、市场部成立能解决的问题 目前儿童行业优胜劣汰，竞争惨烈，很多公司把整合资源与搭建平台放在公司发展战略的首位。但是攘外必先安内，想合理有效的利用外部资源必须先整合公司内部资源。 作为一家儿童服务综合性公司。本公司有着产品丰富，客户服务面广等优势。但是公司内部一直存在着部门脱轨，没有建立起有效的客户资源内部消化渠道；没有把公司优势最大化，从而没能使客户资源转化为公司收益，在产品输出和客户引入上有待加强。 介于以上问题，我们需要建立一个可以进行市场整合、销售指导的部门，意在协调公司的内部资源整合，同时借助一切有利条件有效手段，吸收合作单位，从而达到搭建平台，整合资源，实现店面业绩稳步提升而不遗余力。 二、部门人员架构及人员职责 部门由1名渠道主管，1名客户主管，1名企划主管，4名专员，3名课程顾问，1名文案，1名设计共12人组成： 渠道主管职责： 1.根据市场主管的工作安排，负责编制合作渠道拓展方案，并按时提交至市场主管审核。2.根据市场主管拓展的要求，具体负责销售渠道的开发与管理工作。3.负责对渠道内容重要客服进行开发，沟通，制定合作方案。4.负责贯彻本企业的市场渠道政策，并为市场渠道提供必要的支持服务。5.拟定和完善新渠道的建设方案，策划新渠道的市场推广活动，并对渠道的开发维护过程进行组织与管理。6.对新渠道产品的定位和策略提出建设性意见。7.负责及时与渠道成员，客服沟通，反馈市场信心，做出处理意见。8.定期或不定期对渠道管理工作实行总结，向市场主管提交总结报告。 渠道专员岗位职责： 1.负责店面的市场渠道开拓工作，完成店面每月开发目标。2.维护和开拓新的市场渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是教育行业用户。3.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。4.负责对渠道合作者提供持续支持，执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持等。5.配合执行渠道开发成本分析和控制方案。 客户主管职责： 1、负责建设和发展招生团队，组织开展员工培训以及考核。2、制定招生工作计划并进行监督与实施，提升品牌知名度。3、负责店面招生的制度规范，负责组织和监管招生部的各种对外合作关系、推广策划以及产品的开发。4、分析同行业的竞争格局，规划竞争策略、产品概念，跟进方案设计。 5、负责店面客户维护，与会员建立良好关系。 客户专员职责： 1、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作。 2、独立开拓市场能力强，具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力。 3、有稳定的客户资源和较高的活动策划能力。 4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境。 5、有较好的宣传网络，能独立完成招生计划。 课程顾问职责： 1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务。2、为学员进行测评并制定切合实际的学习和进步方案。3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率。4、进行老客户的回访及信息的反馈工作。5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。 企划主管职责； 1、对公司内外形象设计提出方案和建议，根据领导审批结果及时实施具体方案。 2、提前对公司促销活动做出策划、提案，使促销活动过程有条不紊。 3、跟踪和反馈活动方案的执行情况。 4、选择影响力大、有良好合作关系的媒体进行宣传策划，评估和反馈宣传结果上报有关领导。? 5、对公司举办大型活动进行策划、执行。 6、和网络一起商讨网站设计构思，信息登入及后期维护。 7、公司各项活动的记录、整理。 文案职责： 1、协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写。 2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写。 3、负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写。 4、协助公司各类文案的采编工作。 5、负责媒体软文和广告资料的收集与整理。 设计专员职责： 1、据项目企划要求，进行店面广告创意设计等。? 2、完成各种策划方案所需的平面设计，包括楼书、海报、宣传册、围挡、户外广告、杂志等宣传载体的平面设计工作。 3、完成销售项目的推广活动的设计支持。? 4、监督印刷工艺及报价，保证设计与文案的沟通与衔接。? 5、配合公司其他部门做好对公司的对外宣传工作。 三、部门职责 本部门职责主要为以