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用卡体验报告 感谢万事达卡国际组织、中信银行与万博宣伟，让我在暑假拥有一个难忘的用卡之旅。旅程还得从我签收卡片开始…… 8月中旬，可信用卡仍未寄到。直到万博宣伟致电，才得知同批申请的人都已收到卡。四处询问，最后打了中信银行客服电话询问情况。早闻中信客服是业界一流，不但服务态度好，而且效率很高。这不但能体现客户尊贵地位，而且帮客户节省大量时间。果然，问题很快找到，是填写地址有误，信用卡寄出后被退回到发卡银行。于是我立刻按程序补救，不到7天，我就收到卡，欣喜万分。 难得有个宝贵的机会，当然要好好珍惜。经过一番策划，回学校的第四天，我就与两位同学结伴而行，出广州刷卡消费并进行实地调研。路线：天河、中华广场、上下九、北京路；调研方式：问卷、访谈；目标：走访40家商铺，完成40份卷；调研人数：3人。 早上8：30点出发，坐地铁到天河城已是9：30左右。首先我们在天河城逛了一圈，留意了周围商铺是否都提供刷卡服务。然后就有计划地找了天河城、正佳广场的商铺做调研。大约11点，我们肚子有点抗议，于是找了家“真功夫”快餐吃午饭。本以为它能刷卡，结果……让我痛失60块现金！没办法，请人帮忙做调研就要解决他们的“困难”嘛……第一次想刷卡就遭此冷遇，出师不利啊…… 随后，我们到了东川名店城、流行前线、中华广场和上下九。类似在天河时的情景，逛了圈，做了调研，可没看到想买的东西，溜人。 北京路，是我们的最后一站。本一心想给父母买份礼物，可是确不知买什么。路经广百，突然香气四溢，是香水！挑了半个小时，最终买了两支，共390元。信用卡终于派上用场！卡片轻轻一划，单据就已经打印出来，签上名，大功告成。只是为什么我设置了密码，却不要输入呢？刚离开，中行就发短信过来告知信用卡刚被用来消费的相关信息，我才放下心来。其实从申请资料审批通过到信用卡再次寄出，中行在每个环节都会发短信通知，服务非常到位。 离开广百，我们来到一家CONVERSE体育专卖。我看上一双球鞋，价格也合理，把卡一挥，刷了428元。但这次服务员竟然让我输入密码。我本来还担心是不是盗窃卡密码呢，直到收到中行的短信。 调研任务完成，买了东西，我们也踏上规程。到大学城后我们到了华润万家超市购买日用品。由于比较累，我们用很快的速度将超市“扫荡”了一番，消费120.9元。又是鸡爪子一挥，签了个名，输了密码，走人。只是服务员并没有核对签名，安全问题又让我再次担心。 第二天晚上，又到了自己学校的便利店，进门就发现不能刷卡，没办法，只有移步到较远的惠佳超市。为了更好体现用卡的感觉和了解用卡环境，我透支消了32.7元，希望更好地了解信用卡和体验用卡。真不错，未来的钱现在可以用，有利于个人理财。不过服务员没核对签名，又是安全问题…… 透支还款方式很多，并不需要个人亲自到发卡银行办理业务。最终我利用转帐手段把债务还清了。到此，用卡之旅结束。 信用卡是个人尊贵身份与诚信的象征。这次旅程，我深深体会到刷卡的乐趣与便利，还有优质服务给我的满足感。刷卡，与其说是一种支付手段，不如说是一种尊贵的享受。同时，我学到了很多关于信用卡的知识，收获真不少。 此次出行如此成功，有赖于国内近几年的用卡环境得到了很大的改善。我这讨论的用卡环境仅指在国内大、中城市(除台湾和两个特别行政区)的用卡环境。中国还是发展中国家，小城市及落后地区的用卡量就很少，谈用卡环境是不切实际没有意义的。当然，随着经济发展，这种环境将发生变化。在我看来，一个国家的用卡环境不单是看其消费环境，也要考虑其申请环境、服务环境以及其他宏观环境。 今天的中国，申请一银行卡（这里银行卡广指储蓄卡、信用卡以及其他电子卡片，下同）已不是一件难事，尽管或多或少有一定门槛。储蓄卡不说，单信用卡，就有14家银行可提。而且各家银行对客户服务都做到非常到位，并且对不同人群制定不同的优惠政策。到2006年6月份为止，国内的受理银联的商户44.7万户，POSE终端68.9万台，ATM 8.9万台；银行卡消费领域不断拓展，功能也日趋增多；国家以德治国的政策和经济的全球化，推动部分人民观念转变，诚信观念日益增强；很多银行不但为储蓄卡甚至信用卡提供密码服务，客户用卡更为安全。 虽然国内用卡环境的确改善了很多，但与国外一些国家相比仍然有较大差距。据中国人民银行提供的数据显示，近五年来我国发卡量的增长速度要明显快于特约商户、POS机、ATM机的增长。这是一种不协调的发展，长久下去必定导致供求的不平衡从而破坏我国的用卡环境。 另外，一些不利因素仍然制约着中国用卡环境的改善。如中国传统文化观念（注重储蓄不重消费，提倡节俭，“无债一身轻”）没用根本改变；社会法制建设仍存在不足；居民缺乏对信用卡特别是信用卡的认识；办卡手续较为繁琐；用卡安全和事务