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案例1：战略目标实现的风险评估 一家正在考虑提高客户服务各种选择方案的社区银行确定了三种战略： 选择A——把它的分支机构网络扩展到与其目标人口统计状况相匹配的新领域。 选择B——把分支机构网络的规模缩小到目前规模的50%，并大大提高其因特网和呼叫中心的能力。 选择C——保持分支机构网络，把现有的因特网和呼叫中心业务外包给外国一个较低成本的公司。 如果考虑银行的使命（它包括服务于其经营所在的社区），在假设会导致失业的情况下，选择C看起来与银行的使命不一致。因此，管理当局要集中关注选择A和B。 应用情景分析、模拟和压力测试（在风险评估那一章讨论），管理当局结合其对所配置资本的收益的影响比较了每个选择的结果。在假定它们的信贷和经营风险概况不同的情况下，管理当局确定了潜在收益结果的分布，并确定出在两种情景下所用资本的潜在收益，虽然它们具有相似的中值结果，但却有明显不同的分布，如下所示： 在此分析的基础上，管理当局采纳选择A，决定先行选择B潜在的上边，而避免其潜在的下边。 案例2：使命、战略目标、战略和相关目标 使命 提供高质量、便捷和负担得起的社区卫生保健服务。 战略目标 在中等规模城市的市场里成为第一大或第二大、全面服务的卫生保健服务提供者。 我们核心医疗服务的质量列入前25％（top quartile）。 在当地市场被公认为质量/价格领导者。 战略 在我们当前没有进入的目标市场中，要与卓越的医院结盟 。 在切实可行的目标市场里，收购高质量的、表现不佳的医疗服务提供者，否则，考虑较小的修补和重建计划。 开发所有权参入或利润分享计划以吸引当地杰出的医学人才 在目标市场中为大型和中等市场业务开发特制的、目标化的营销程序。 引入我们最先进的基础设施系统以提供有效的管理和成本控制。 对所有卫生保健和其他适用法律和法规的遵循情况要实现主要的追踪记录。 相关目标 - 经营 开始与最前面10家表现不佳的医院的领导层进行对话，并在今年内与两家医院磋商协议。 在主要目标市场里瞄准10个其他计划，并在今年内与五家签署协议。 识别主要市场里中重要参与者的需求和动机，并构筑可供选择的模式条款。 确保在今年至少五个主要市场的每个核心学科中至少有一个杰出医学人才在工作（on board）。 使焦点小组支持主要市场中的业务领导，以确定计划需要。 为业务客户开发可供选择的模式计划。 为收购或重建医院的信息和经营系统开发“快速启动”（quick-start）实施方法。 为从现有系统的移植设定协议。 在一个新地方执行新系统以作为继续进行的模式。 -报告 以最近获得的设备中安装我们的基础系统，以便在月末四个工作日内，向管理当局提供带有例外和趋势线分析的关于主要绩效计量的报告。 确保所有设备准确、及时地报告合规、绩效以及需要管理层审核的问题。 为外部报告所需的准确、完整的信息集合建立统一的报告系统/账目。 -合规 建立具有特许权、领导能力、集中配备人员的合规办公室，给本地单位提供支持。 确保作业人员认可其首要遵循职责，使其成为人力资源和绩效评估的组成部分。 在医疗程序、药物储存和分发、人员分配和进度计划及病人护理的所有方面建立公司层面的规程。 审核必威体育官网网址政策和惯例，并比照联邦政府的要求和最好的惯例进行检查。 案例3：使命、战略目标、战略和相关目标 愿景 成为那个地区最主要的、最值得信任的家庭金融服务提供者，从而为我们经营所在的社区做出贡献。 战略目标 保持所使用资本15%的年度收益。 在3年内通过扩展50%的分支机构网络从而增长30%的客户基数。 战略 在符合我们目标客户人口统计特征的地区获得新的房产租赁。 保持分支机构网络目前的成本结构。 资产单位目标 与一家有资格的房地产公司发展外购关系，根据资产组合所需的增长确定和取得适当的租赁。 在下一年开15个新分支机构。 保持该资产组合下租赁成本为每平方英尺平均xx美元。 另外招聘两个内部资产经理。 人力资源目标 客户服务员工的年度流动率在10%以下。 在下一年招聘和培训100个客户服务员工。 为即将到来的与工会有关新雇员待遇问题的确定谈判立场和计划。 案例4：确定风险容量要考虑的问题 什么风险是公司在经营中将要承受的，什么风险是公司不愿承受的——例如，组织准备承受由于偷窃而导致的实物存货的较小损失，但不愿意承受由于损坏、陈旧过时或自然灾害导致的实物存货的巨大损失吗？ 公司对它的每项业务已承受的或将要承受的风险总量感到舒适（comfortable）吗？ 为了实现公司总体希望的投入资本15%的收益，公司准备承受何种水平的风险？ 主体准备承受比目前所承受风险更多的风险吗？如果是，要求的收益水平是多高？ 在给定