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湖南省十七届城市供周电硼讨会论文汇编 通过稽查促进营销管理的可控在控 湘潭电业局梁湘滇 O 引言 营销管理为什么难以可控在控?举一个例子：众所周知，电力网络涵盖了所在区 域的绝大多数客户，每个客户处都装有计量装置，分布到了各个角落。装置的准确性， 有没有故意破坏，难以时刻控制。因此，人们想到了要上负控系统，实施远程监控， 而即便装上了，如果没有人去盯，去分析，可控在控还是一句空话。如果稽查人员能 够应用负控系统进行电量分析并进入常态机制，那这方面的可控在控就能得到基本实 现了。文章由此展开论述，从几个关键部位利用稽查去实现营销管理的可控在控…… 1 稽查手段 曾经有人打过一个比喻：将电力系统比成一片树林，里面有三棵参天大树，代表 安全生产，财务与营销，树林里有三位啄木鸟医生，他们精心保养树木，为其时刻驱 虫去病，这三位医生就分别代表安监，审计，稽查。这是一个三位一体的保障体系。 前两类监督部门经过多年的运作，已形成了一套强有力的考核与控制机制，随着电力 营销重要性的目益体现，营销漏洞的日益暴露，建立和完善营销工作的内部监督约束 机制，在组织和力量上保证营销内部稽查工作的正常开展，已提到重要议事日程上来 了。电力营销稽查是强化营销管理，堵塞营销漏洞的必要保证。 1．1利用负控系统，达到对计量点的可控在控。 如02年我局稽查人员通过负控系统查到市纸桨模塑厂的租赁户的窃电案，当时稽 查人员仔细观察该单 位负控系统，整理出来 的负荷曲线如右图： 该厂一般负荷在 100Kw左右，有几天负 荷突增至800KW左右， 最高达到1200KW。了解 到该厂有一台500KVA 的整流变转租给一福 建老板用于电解金属 锰，其负荷比较均衡，不可能如此突变。经询问核对，几个突变的时间点，一次是计 量定校时间，有两次是用电检查时间，有两次是抄表时间。由此可见，该户一定在采 用高科技手段窃电。负控系统为我们提供了方向。6月27日到现场后，打开计量柜门 仔细一查，果真发现一个窃电装置：它利用人为控制二次分流回路继电器的切合进行 窃电，继电器通过一根长几十米的电缆线从电缆沟被引接至配电间门外一小屋进行控 湖南省十七届城市供周电硼讨哙论文汇编 制，非常隐蔽，可以很快恢复正常计量方式。这是我局首例稽查人员利用负控系统发 现高压计量用户采用这种“摇控”方式进行窃电的大窃电户。 从05年开始，负控装置慢慢多起来了，我们将其按基层单位进行分类，按周期进 行查看负控曲线，比较抄码与需量。如05年2月份查出一锰品厂变压器投退与负控冻 结需量功率核对不符，经进一步核实，用户曾经启封投运过报停的变压器。对特大户， 我们利用负控，抄录其负控数据，定期与抄本进行比较，防止发生大的问题。 1．2利用用电营销系统稽查功能模块，达到对客户用电情况的可控在控。 日常稽查工作包括：1．必查业务：专变户的新增，变更业务，计量参数的变更， 电量电费的退补以及计量故障，要求全部要查到位。2．抽查业务：公变户的新增，变 更，计量参数变更，电量电费退补，计量故障；抄表质量，底码检查，工单实效与质 量检查。要求：每月至少抽查20户。 通过日常稽查，如发现了步步高、市群艺馆等新上高压用户未及时立卡，影响抄 表收费；某师院电子表与机械表表码相差很大，补回一大笔电费(04年)；某啤酒厂一 查出了银河制革厂表计误差达到一32％，进一步核实为TA端子一相被短接窃电(06年)； 某一房产公司A，C二元件电压、电流不同相出现反相有功(06年)等等。 1．3利用相关的稽查制度严加考核，达到预防营销领域职务犯罪的可控在控。 对一些营业差错与责任事故，如果长期不发现，则责任人就有一种松弛与侥幸心 理：反正没有人查，这样的事没有任何风险。他就有可能造成更大的差错，并且程度 有可能一步步升级，最后导致违法犯罪。相反，如果出现了差错就被查出来了，并且 处罚较严厉，则给了他一种警示：这样的事不能做，因为时刻有人在关注。这就给了 他们悬崖勒马的机会。所以，我们这样认为：今天扣了某某几个钱，你也许心里不痛 快，但实际上是对你们的挽救，一旦人性的贪婪敞开了口子，则想收也收不住了，到 时候丢了饭碗，再后悔也已经晚了。 稽查监督的目的在于发现营销环节的漏洞与簿弱环节在哪里，从而不断总结与提 高，并将其以一些制度来固定，以一些规范化管理来堵塞漏洞，达到预控的目的。其 初步目标体现在绩效评估上，而最终目的体现在预控与防范上，让职务犯罪没有滋生 的土