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窗体顶端 ? ?? 第四节 质量经济性分析 ??? 第四节? 质量经济性分析??? 2010年考纲要求掌握要点??? ??? ☆一、质量的经济性??? （一）质量与经济??? ??? ☆（二）质量的经济性管理??? 1.质量经济性管理的基本原则（详见讲义第8页图示）??? 2.质量经济性管理程序（详见讲义第8页图示）??? 图1.4－1 实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构示意图??? ??? ??? ??? 二、质量成本??? ☆（一）质量成本的基本概念??? 质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。 ??? 习题：质量成本是指（A.B）。??? A.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失??? B.确保和保证满意的质量而导致的费用??? C.原材料和生产成本??? D.人工成本 ??? （二）质量成本分类??? ★ 1.PAF分类：按预防成本、鉴定成本和故障（损失）成本分类。??? ??? 习题：产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失属于（B）。??? A.预防成本??? B.内部故障（损失）成本??? C.鉴定成本??? D.外部故障（损失）成本??? ??? 习题：由于现行过程的故障造成的损失属于（B）??? A.预防成本??? B.非符合性成本??? C.鉴定成本??? D.符合性成本 ??? ☆（三）质量成本模型??? 质量成本模型反映预防成本、鉴定成本和故障成本的关系。随着预防成本、鉴定成本的增加，故障成本随之下降。考虑信誉、安全性问题，应适当增加预防成本；通过质量改进为企业增加效益，应适当增加鉴定成本。 ??? 习题：根据质量成本模型，当预防成本、鉴定成本增加时，故障成本会相应（B）。??? A.增加??? B.下降??? C.不确定??? D.先增后降??? ??? ＊（四）质量成本管理??? 1.确定过程，开展成本评估，分析故障原因，确定研究重点。??? 2.确定步骤，列出步骤流程图，确定改进目标和时间进度。??? 3.确定质量成本项目并分类定性。??? 4.核算质量成本。??? 5.编制质量成本报告，测量质量成本及其构成比例以及与销售额及利润之间的关系，以此作出判断，有效地确定过程改进区域。 ??? 习题：以下属于质量成本管理内容的是（A.B.D ）。－p27??? A.确定过程及步骤??? B.确定质量成本项目??? ??? C.核算生产总成本??? D.编制质量成本报告 ??? ☆（五）质量成本分析??? 1.结构比：质量成本的构成比例指标。??????? ??? 2.相关比：质量成本占销售额的比例??? ??? 习题：鉴定成本率是鉴定成本与（C）的比值。??? A.预防成本??? B.故障成本??? ??? C.质量成本??? D.销售额 三、质量成本构成 ??? ★三、质量成本构成（p28－30）??? （一）预防成本：与事先预防故障发生有关8项费用支出。??? 1.质量策划费用??? 2.过程控制费用??? 3.顾客调查费用??? 4.质量培训费以及提高工作能力的费用??? 5.产品设计鉴定/生产前预评审费用??? 6.质量体系的研究和管理费用??? 7.供应商评价费用??? 8.其他预防费用 ??? 习题：产品设计鉴定费用属于（ A ）。??? A.预防成本??? B.鉴定成本??? C.内部故障成本??? D.外部故障成本 ??? 习题：某企业准备开展零缺陷管理,其先期的计划费用应列入（A? ）?? A.预防成本?? B.鉴定成本?? C.内部故障成本?? D.外部故障成本 ??? 习题：以下属于预防费用的有（A.C.D ）。??? A.质量策划费用??? B.教育培训费用 - （质量培训费）?? ??? C.顾客调查费用??? D.供应商评价费用?? ??? （二）鉴定成本：为评定质量满足要求进行检验、试验检查、核对、质量审核、外部担保、顾客满意调查所发生的人工、材料、设备等13项费用。 ??? 1.外购材料的试验和检验费用??? 2.实验室或其他计量服务费用??? 3.检验费用??? 4.试验费用??? 5.核对工作费用??? 6.试验、检验装置的调整费用?????????????? ??? 7.试验、检验的材料与小型质量设备的费用???? ??? 8.质量审核费用??? 9.外部担保费用??? 10.顾客满意调查费用??? 11.产品工程审查和装运发货的费用??? 12.现场试验费用??? 13.其他鉴定费用（供应商认证费用