08需要、动机与激励管理分析.doc

第八章 需要、动机与激励理论【教学目的】 本章的学习目的在于理解需要、动机、激励等相关概念、激励理论的内容以及人力资源管理中的主要激励模式。重点教学内容主要是需要、动机与行为的关系以及激励理论。 【主要内容】 本章阐述了需要、动机和激励等相关理论，并对需要、动机与行为的关系以及激励过程进行了分析，对激励的理论体系及具体理论内容进行了介绍，最后，系统地介绍了人力资源管理中的主要激励模式。 第一节 需要与动机 （一）需要概述 1．什么是需要 需要（need）是有机体对身体内部的某种缺乏或不平衡状态的感知，它表现出有机体的生存和发展对于主客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。 2．需要的特性 （1）社会性。（2）层次性和结构性。（3）时间性和相对性。3．需要的种类 人的需要是多种多样的，可以按照不同的标准对它们进行分类。根据不同的划分标准，可以将需要划分为以下几类： （1）按需要的起源可分为自然需要和社会需要； （2）按需要的对象可分为物质的需要和精神需要； （3）按需要满足的目的，可分为生理需要和心理需要； （4）按需要对人的行为的作用，可分为主导性需要和辅助性需要； （5）按需要的归属性，可分为个人需要、集体需要和国家需要； （6）按需要起作用的时间，可分为当前需要与长远需要； （7）按需要的性质，可分为合理的需要与不合理的需要等。 （二）动机概述 1．什么是动机 动机（motivation）就是激发和维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的心理倾向或动力。 2．动机的作用 作为活动的一种动力，动机具有以下三种功能。 （1）激发功能。动机能激发机体产生某种活动。（2）指向功能。动机使机体的活动针对一定的目标或对象。（3）维持和调节功能。当活动产生以后，动机维持着这种活动，并调节着活动的强度和持续时间 3．动机的种类 （1）生物性动机与社会性动机 （2）长远概括动机与短暂具体动机 （3）有意识动机与无意识动机 （4）内部动机与外部动机 4．影响动机的因素 （1）个性心理特征。（2）价值观。 （3）抱负水平。 5．动机强度与工作效率的关系 在各种活动中都有一个动机最佳水平问题。一般而言，人在中等动机强度下活动效率最高。同时，动机最佳水平还因课题的性质不同而不同：在比较容易的课题中，工作效率有随动机提高而上升的趋势；在比较困难的课题中，动机最佳水平有逐渐下降的趋势（见图8－1）。 图8－1叶克斯—多德森定律 二．几个相关概念 （一）本能 本能（instinct）一词含义复杂，在心理学上至少有四种解释： （1）指同一物种所有个体所共同表现的不学而能的行为反应；（2）指某一物种生而具有的行为潜能或倾向； （3）指某一物种的个体在其生命中某阶段所表现的某种特殊行为模式； （4）指促发人类某种行为但不为当事人所知的内在力量，这是精神分析创始人弗洛伊德的独特看法。可见，将本能解释为不学而能的行为时，在动物界容易得到验证。但从人类所表现的复杂行为看，很难采用同一物种所有个体所共同表现的不学而能的行为反应来加以概括。不过，从生物学与生理学的观点看，人类行为仍然具有相当成分的本能因素。 （二）内驱力 驱力或内驱力（drive）是指驱使有机体产生行为的内部动力。 （三）诱因 凡是能引起机体动机行为的外部刺激，均称为诱因（incentive）。 诱因按其性质可分为两类：有机体因趋向或获得它而得到满足时，这种诱因称为正诱因；有机体因逃离或回避它而得到满足时，这种诱因称为负诱因。 三．需要、动机和行为的关系 需要和动机是有区别的。需要是人积极性的基础和根源，动机是推动人们活动的直接原因。但不是所有的需要都能转化为动机，需要转化为动机必须满足两个条件。 需要必须有一定的强度。需要转化为动机还要有适当能够满足个体需要的客观条件，即诱因 一．什么是激励 在管理上，是指通过满足个体的需要，提供支持，创造条件并达到调动员工积极性、主动性和创造性的过程。 二．激励的作用 （1）吸引优秀的人才到企业来。（2）开发员工的潜在能力，促进在职员工充分地发挥其才能和智慧。（3）留住优秀人才。（4）造就良性的竞争环境。 三．激励的过程 激励过程实质上就是通过内外因刺激变量的变化，引起机体变量的变化，进而强化行为，实现目标。 四．激励的方式 对人的激励方式主要有以下两种。 （1）外在激励方式。（2）内在激励方式。 五．激励的理论体系划分 （一）行为主义学派的激励理论 （二）认知学派激励理论 （三）综合型激励理论第三节 激励理论体系的内容及应用 一．内容型激励理论及应用 （一）需要层次理论 1．需要层次理论的基本内容 （1）生理需要。（2）安全需要。（3）爱与归属需要。（4）尊重需要。（5）自我实现需要。2．需要层次理论基本观点