柠都员工行为规范讲解.ppt

龙台柠都购物 员工行为规范 一、服从管理： 1、下级必须服从上级主管的管理和工作安排，不得以任何理由和形式拖延、拒绝或终止工作。如对上级安排工作有不同异议，必须先执行，再通过正常渠道向上级进行沟通或向更上级主管反映。 2、管理人员应当能够督促、激励下属员工，提高他们的工作积极性和工作能力。 　　　 二、工作纪律： 1、公司人员应按公司规定时间上下班，不得无故缺席或擅离职守。 2、上下班必须自觉打卡，因公外出办事不能按时打卡，必须事前报告。 3、因病、因事请假，必须办理请假手续，按审批权限经部门主管及以上人员审批后执行。 4、超市员工上下班必须按照规定从员工通道进出。 5、不准在营业、办公场所扎堆聊天或玩手机，嬉笑打闹，大喊大叫，会客长谈。 6、不准在营业场所，看书报，听歌，不准坐在柜台上。 7、不准因上货、结账不理睬顾客或催赶顾客。 8、不准将个人物品带入商场内，摆在货架上。 　二、工作纪律： 9、不准对要求退换商品的顾客故意推诿冷落、刁难。 10、不准利用职权向他人、商家索取财物或者谋取不正当的利益。 11、不得人情宴请公司合作商家。 12、不准向任何单位和个人泄露提供公司未公开的商业秘密和有关资料。 13、不准在工作期间串岗、聊天或从事任何私人事务。 14、不准制造和传播不利于公司发展的任何谣言。 15、不准对下属员工的批评、投诉、检举行为进行打击报复。 16、员工不得拒绝防损人员在必要时的行为检查。 17、不准拉帮结派、造谣生事、做有损公司利益、影响团队建设的事。 　三、仪容仪表： 1、在岗员工必须统一着装。工装、发帽、鞋袜干净整洁。 2、员工统一在胸前指定佩带位置端正佩戴工牌，在岗期间不准穿拖鞋（趿拉着鞋）、背心、超短裙等奇装异服。 3、仪容端庄，面容和蔼，举止大方，发型整齐。 4、男员工前发不遮眉，后发不压领，侧发不盖耳，不留胡须、大鬓角，不剃光头，不蓬头垢面。 5、女员工淡妆上岗不浓妆艳抹，不留长指甲，不染指甲油，前留发不过眉，不梳奇型怪发。 6、装饰品佩戴适度，工装上除证章外不准戴其它饰物。 7、经营直接入口食品的员工，在岗期间不准戴戒指、耳环、手表、项链、手链。 8、接待工作中应做到文明有礼，不当着客人抠鼻、剔牙、打喷嚏。 四、购物规定： 1、公司员工不得在上班时间购物。 2、公司员工购物必须在指定的收银台付款，员工购物后，禁止将已购商品带回卖场或将已购商品带到仓库、更衣室、茶水间。 3、严禁将个人欲购的商品事先放在冷柜、冷库或商场其它位置。 4、员工不按上述程序购物，私自将商品藏入购物袋或将商品私自拿出卖场，以偷窃论处。 5、员工不得参与抢购（限时限量）商品及协助亲友抢购。 五、辞职、解聘、自动离职、开除： 1、员工辞职应提前15天提出申请，主管（含）以上人员辞职，应提前30天向直属上级提出申请。 2、所有离职手续办妥后，人事部方可核算薪资。 3、员工应聘上岗后试用期为1—3个月，转正必须填写转正申请，3个月内没有转正的，公司予以解聘。 4、不能胜任本职岗位的公司可以进行岗位调整或解聘。 5、员工离职但未办理交接工作者，无故旷工且未办理交接工作者视为自动离职。 6、不按照公司规定自动离职人员，当月工资不予计发。 7、严重违背公司纪律或因工作失误造成公司损失等原因，可以直接开除，公司保留向法院起诉追究相关责任的权利。 8、辞职、解聘、离职、开除等手续办妥后，即与公司脱离劳动关系，公司原则上不受理复职要求，并不得转入商家促销进入本公司上班。 六、公共行为： 1、维护好公司的公共设施。严禁故意损坏场内公物和商品。 2、爱护营业场所环境。养成讲究卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱扔纸屑、果皮和杂物等，如在营业场所发现以上行为，应加以制止，确保环境卫生、整洁。 3、员工应不断增强安全消防意识，不在消防通道内堆放商品、停放手推车、摆放展具等，保持通道畅通。 七、日常管理： 1、上班期间不得在售货区、小吃店、仓库员工通道、加工间、更衣室、水杯房吃东西，发现一次扣款5元。 2、不得偷吃商品，发现一次扣款处罚该商品价值3倍以上的罚款，最低按5元以上标准处罚。 3、工作时间不得串岗、不得长时间陪亲戚聊天逛超市或私自离岗外出，出现一次扣款10元。 4、员工不准在营业场所内私分商品，不得将欲购商品预先存放它处，违者按偷盗论处。 5、不准在上班时间购物、晚班人员在不影响工作的前提下，可按公司规定购物，员工购物后，禁止将已购商品携带返回卖场，违者扣款10—50元。 七、日常管理： 6、员工不得参与抢购（限时限量）商品及协助亲友抢购。如有违反规定者，扣款10—50元。 7、超市内所有码放的商品、纸皮、道具不得占用消防通道，发现一次，处罚责任人20—50元罚款。 8、称重商品出现商品名称错误，处以责任人5元以上，商品价值3倍以下的