20091119新一代网上银行功能培训文档(客户端)教学.ppt

二、网上个人银行办理流程 普通版：客户通过柜台或网站进行网上个人银行签约，使用别名/证件+登录密码登录。 证书版：客户通过柜台进行网上个人银行签约，并申请个人数字证书，使用别名/证件+登录密码+个人数字证书+华夏盾密码登录。 注：移植客户登录时使用原客户号作为别名进行登录。如客户有多个客户号，建议使用证件号码进行登录，登录后，进行别名设置/修改。 三、新网银业务特点 网银增加信用卡模块，便于客户操作。 账户聚集，客户账务管理一目了然。 证书客户可在网上进行三方存管签约业务。 快捷菜单设置方便快捷，彰显个性。 证书客户可在网银单独设置日单笔/累计限额。 客户自助添加管理自己的华夏卡、外汇卡、信用卡。 为我行各种卡用户提供网银服务。 整合借记卡、信用卡、外汇卡交易界面统一入口。 支持各种转账汇款形式，单笔、批量、预约、循环等，转账方式多样化。 一、注册-功能描述 尚未开通华夏银行网上个人银行的客户，可以通过注册成为华夏银行个人网银普通版用户 。 注册-操作流程 注册-结果页面 注册-注意事项 支持信用卡、外汇卡注册网银，且不需输入CVN2。 不支持附属卡注册。 不支持异常卡注册。 登录密码长度为8-32位数字和字母的组合，区分大小写，卡交易密码长度为6位，必须为数字。 二、登录 外汇卡与华夏卡互转-功能描述 本交易为客户提供本人华夏借记卡与华夏外汇卡外币账户间互转的功能。 外汇卡与华夏卡互转-操作流程 外汇卡与华夏卡互转-操作流程 外汇卡与华夏卡互转-注意事项 华夏卡与外汇卡的外币账户需在柜台事先开立。 行内即时转账-注意事项 支持币种为人民币。 支持本行bancs企业账户、活期存折作为收方账户进行转账。 服务时间为7×24小时。 同城行内汇款业务使用行内同城通存通兑进行处理，异地行内汇款业务使用行内ISTI系统进行处理。 行内循环转账-功能描述 行内循环转账-注意事项 跨行预约转账-操作流程 跨行预约转账-操作流程 批量转账数据编辑-功能描述 本交易为客户提供批量转账数据准备的功能 。 批量转账数据编辑-操作流程 批量转账数据编辑-操作流程 数据来源支持四种方式：新建批量文件、历史已发批量文件、在线未发批量文件、客户 端导入文件。 新建批量文件：需要客户自己逐条新建输入。（行内/跨行） 历史已发批量文件：可以通过点击摘要信息扩展到对历史数据的查询页面，进而查询历史某批次内明细，最后确定一个或多个历史批次文件作为本次转账的基础数据。 在线未发批量文件：可以选择之前在线保存的未发文件，可以通过点击摘要信息进而查询原来报文的未发文件明细，最后选定一个或多个未发批次作为本次批量业务的基础数据。 客户端导入文件：从客户端电脑导入文件（*. CSV）。 批量转账快速提交-功能描述 本交易为客户提供批量转账数据编辑与提交的功能。 批量转账快速提交-操作流程 批量转账查询-功能描述 本交易为客户提供批量转账业务结果的查询功能。 预约批量转账撤销-功能描述 本交易为客户提供批量转账业务在未达转账预约转账日期前的撤销功能。 交易维护-功能描述 本交易为客户提供行内跨行预约汇款信息在未到预约日期前的修改和撤销功能。 交易维护-操作流程 交易维护-操作流程 我的收款人-功能描述 本交易为客户提供增加我的收款人编辑的功能。 我的收款人-操作流程 我的收款人-操作流程 四、现货黄金-产品描述 “现货黄金”是指我行通过连接上海黄金交易所交易系统，向公众发布实时行情，接受个人客户委托，代理个人进行黄金投资交易、资金清算及黄金实物提取出库的行为。具体包括实物黄金买卖委托类、行情/库存/交易资金/委托/成交查询类、交易资金划转类和黄金提货申请类等服务。目前提供的交易品种为Au99.99 和Au100g。使用人民币购买。 现货黄金-交易规则 交易时间： 周一至周五9:00—11:30 13:30—15:30 ??? 周一至周四21:00—次日2:30 （遇节假日顺延） 提货申请时间： 固定提货日前3个工作日内任意一天（9:00-14:30）进行提货申请（遇节假日顺延） 。 提货时间： 每月10日和20日为办理提货的固定日期（遇节假日顺延）。 现货黄金-产品特点 现货黄金-办理流程 １、客户需携带的资料：本人有效身份证件、本人本地华夏卡； 2、客户需填写及签订的资料：填写《华夏银行代理个人黄金业务签约表》，签订《华夏银行代理个人黄金投资交易业务协议书》； ３、开通黄金业务，开通网上个人银行，开通现货黄金网上个人银行交易渠道。   现货黄金-注意事项 1、客户在开户手续办妥后第二个交易日，才可进行黄金买卖委托交易。 2、Au99.99是标准重量为1000克的金锭, Au10