2周 企业中的信息系统教学.ppt

案例展示（10分钟） 课前案例阅读回答以下问题： ①塔塔以前的落后的流程是如何?这些流程需要跨越不同的部门吗？对部门之间的协作有影响吗？ 塔塔汽车落后的制造过程主要表现在哪些方面？导致的后果是什么？ ②采用DELMIS后的流程有哪些改变？ ③流程的改变带来的结果表现在哪些方面 ？ 案例结论 企业流程影响企业的赢利能力； 企业流程需要跨越不同部门，需要不同部门协作或者协同作业，而IS擅长； IS的运用会改变企业流程；这种改变表现在自动化或者新的工作模式。 5.* 广东商学院信息学院 学习目标 理解组织、信息系统和企业过程的关系; 熟悉并企业中主要的信息系统及作用； 阐述企业信息系统如何提高企业过程集成和改善组织绩效 了解电子企务、电子商务、电子政务 了解企业中信息系统职能的作用 Chapter ２ 企业中的信息系统 1 基于企业过程的信息系统 Chapter ２ 企业中的信息系统 业务流程（ Business process） 业务流程：是创造出有价值的产品或者服务的一系列逻辑上相关的组织、计划等活动的集合。 企业流程会影响组织的这些创造价值的活动的效率，因此能够成为企业竞争优势的来源。 Chapter ２ 企业中的信息系统 业务流程（ Business process） 业务流程：是创造出有价值的产品或者服务的一系列逻辑上相关的组织、计划等活动的集合。 企业流程会影响组织的这些创造价值的活动的效率，因此能够成为企业竞争优势的来源。 正因为如此，信息系统的作用的发挥需要适宜的企业流程。 1 基于企业过程的信息系统 Chapter ２ 企业中的信息系统 信息系统对业务流程的作用 信息系统使得组织的某些流程自动化，从而提高效率。 信息系统需要适宜的业务流程相匹配，因此需要企业重组业务流程，提高效率 信息系统能够支持跨部门跨组织的流程的运行。改变模式 1 基于企业过程的信息系统 Chapter ２ 企业中的信息系统 信息系统对业务流程的作用 课本P29，表2-1中的职能部门的企业过程基本上都能够由信息系统完成； 跨部门的业务流程指的就是跨过不同的组织职能部门，将不同职能的专家完成一段工作，比如，许多公司定单实现过程中，需要销售部门的人，会计职能和生产制造职能部门。 1 基于企业过程的信息系统 Chapter ２ 企业中的信息系统 信息系统支持跨部门业务流程（定单实现过程） Figure 2-12 1 基于企业过程的信息系统 2信息系统的层次分类 Chapter ２ 企业中的信息系统 业务处理信息系统（P30） TPS（tansaction processing systems,TPS)基层管理人员使用。执行和记录企业日常业务的系统，主要用途是回答常规问题和跟踪通过组织的业务流。 2信息系统的层次分类 Chapter ２ 企业中的信息系统 业务处理信息系统（P30） TPS（tansaction processing systems,TPS)的数据量大，不能停止运行，是其他系统信息的主要提供者。 举例说明生活中常见的TPS（tansaction processing systems,TPS)。 2信息系统的层次分类 Chapter ２ 企业中的信息系统 中层信息系统和决策支持系统 中层信息系统（MIS）：中层管理人员使用。特点如下： 输入: 数据来源与TPS的大量数据 加工：简单的模型 输出: 摘要或者报告 使用者: 中层管理人员 Example: 年度预算报告 2信息系统的层次维 Chapter ２ 企业中的信息系统 Figure 2-5 Management Information Systems (MIS) (continued) 2信息系统的层次维 Chapter ２ 企业中的信息系统 中层信息系统（MIS例子） Figure 2-6 2信息系统的层次分类 Chapter ２ 企业中的信息系统 中层信息系统和决策支持系统 决策信息系统：中层管理人员使用。非程序性决策。 输入: 数据来源与TPS和MIS的大量数据 加工：模型 输出: 友好的用户截面和互动，易于分析的形式 使用者: 中层管理人员 Example: 航行报价 2信息系统的层次维 Chapter ２ 企业中的信息系统 高层信息系统 高层管理人员使用。支持他们的决策主要有下ESS（Executive support system），SPS（strategy planning system,SPS) 2信息系统的层次维 Chapter ２ 企业中的信息系统 高层层信息系统（DSS） DSS，具备以下特征： Management level 输入: 数据来源与TPS的大量数据 加工：交互式的界面 输出: 决策分析 使用者: 高层管理人