【培训】深度营销系列培训：打造高绩效的营销组织与团队概要.ppt

* * * * * * * 间接、直接：人才的发育和流动 * * * * 流程：消费者调研部或专业市场调研公司提供消费者量化、质化调查，产品经理从中提炼出一个新产品的想法，然后与产品开发部联系，告诉它市场还有很大的消费需求没有被满足，进行突破性技术研发；新产品由产品经理拿去做概念测试，回到市场看概念定位准不准，会有多少消费者喜欢它，能带来多大的生意量；通过测试觉得有前途才投入生产，让生产部门把产品生产出来；然后是考虑怎么样把产品卖到市场，销售部部门会建议应该从哪些渠道走，大商店、超市还是便利店等；公关部负责与外面打交道，确立产品及品牌形象，有纠纷或冲突时帮忙解决，帮助跟媒体打交道。 * * * * 4、基础信息管理 主要内容: 建立地略图和客户档案 终端销售卡：进货、赠品情况、到访时间、客诉、库存和陈列等； 商超资料：名称、地址、电话、联系人、性质、信用等； 大商超还要注明关键人物特征、库容、面积、费用及合作历史、付款记录等 业代日报表： 每天线路、拜访客户数、销量明细及结构、赠品和竞品动态 4、基础信息管理 表单管理体系的制订和推行要点： 要规范标准化和体系化，明确力推的态度； 要强力推行：认可就是文化，请融入；否则就是纪律，必须执行； 错误信息比没信息更可怕，恶意假报者杀无赦； 表单仅是工具和手段，而非目的，尽可能简洁； 要检核复查（及时、完整和可信度等），不能沦为形式 4、基础信息管理 检核方法： 巡检分公司办事处，首先要认真审核表单管理； 掌握一定的识破假表单的技巧： 看表单的污损程度； 看看数字是否前后矛盾； 看笔迹，当场上路线核对； 5、内务行政管理 检核内容： 办公室是否整洁； 有无张贴明确的管理制度； 有无迟到早退状况； 工作气氛和态度； 相关例会执行质量 5、内务行政管理 检核方法： 按相关制度规定不定期的突击检查； 严格考勤纪律和例会汇报制度； 明确巡检的态度和惯例; 现场指正和追究当地经理 6、业务员队伍管理 检核内容： 业务员定编和招聘等规范执行情况； 业务员基本素质和分工合理性； 日常指导和培训情况； 有无相关腐败情况 6、业务员人力资源管理 检核方法： 结合内外部信息和业务运作，全面了解队伍状况和业务技能，考察经理的招聘和培训情况； 检查员工日常工作规范管理情况； 审核员工表单，了解工作状态并提出改良要求； 一旦发现“猫腻”，也严肃处理 如何处理内部违规 问题出现的基本原因： 一、趋利性是人性的弱点之一。 二、没有监督的权利必然产生腐败。 三、利益分配不合理，严重抑制积极性，促使剑走偏门。 四、一线营销队伍长期驻外，有效沟通不足。 五、奖惩体系不完善，领导不重视，风气逐步恶化。 如何处理内部违规 一、加强企业文化建设，提高销售人员忠诚度 二、完善内部管理制度，适度加大监管稽查力度 三、建立合理的激励机制，注重效率与公平 四、重视外驻经理的教育，提高其管理水平和业务能力 五、保持一线销售人员的合理流动性 六、奖罚分明，把握尺度，严肃处理违规事件 如何做好报表工作 精简实用，“宁缺毋滥” 建立流程，提高效率 责任到人和部门 建立资料库，方便使用 制度化，纳入考核 反馈及时 尽快答复，及时响应 及时处理分析，利于决策 如何分析销售数据 日销售数据的实时监控和分析 简洁数据反映掌握每天情况 销售危机预警，及时应对 月度数据的系统分析 聚集主要问题 发现改进机会 销售数量和质量考量，公正评价下属业绩 销售日报的作用 掌握销量进度： 各区域累计销量和达成率； 监控实时销量： 各区域的当天日销量； 控制销售明细： 各品项每天和月累计出货量。 区域、品项占比分析： 各区域和品项累计销量的比重 帮助经理随时监控销售进度和明细，及时发现异常，跟进问题区域和品项 示例：销售日报表 使经理及时掌握每天各区域及整个大区的品项/合计销售状况 示例：销售日报表 实际操作意义： 跟进弱势区域 A区销售落后于平均水平，今天出货量还是极少？！（当日出货15件） 跟进弱势品项 品项3是本月重点，今天只有B区出货，A、C区域为什么无销量？ 实时掌握销量 虽本月整体达成率超前 ，但最近连续两天出货很低，出了什么问题？　 示例：日销售报表（累计） 使经理掌握当月各区域（及整个大区）累计销量达成情况、分品项的累计销量及品项比重 示例：日销售报表（累计） 实际操作意义示例： 跟进弱势区域 区域A、C达成率低于整体水平和间进度 整体达成率不容乐观7 月10日整体达成40%，A区达成30%，C区达成25%） 跟进弱势品项 区域B止今日达成率超前，但品项2的出货比例太小，出了什么问题？（7月10日B区达成66%，但品项2出货占比仅16.7%，相对其他区域品项2占比太低） 品项3本月正值旺季