电子面单服务使用手册绪论.doc

电子面单服务使用手册 点） 电子面单  2、服务价值 打印速度提升 是普通针打式打印机速度的4-6倍，平均1-1.5S/张，最高可达3600张/小时； 成本较低 总部指导价相比普通面单低，单号和热敏纸共1.17元； 损耗低 面单损耗低，只损耗热敏纸，运单号依然可以使用； 简化作业流程 无需人工抽单，节约人工操作成本，大头笔按规则系统自动带出，无需人工填写，降低人工误差。 提高发货效率 电子面单不需要把快递单和定单信息逐一匹配操作，在定单信息申请快递单号的时候就已完成了定单匹配；卖家无需再安排人员专门抽取“发货联”，操作效率进一步提升。 3、合作客户分类 A.淘宝客户：在淘宝或天猫平台上有店铺的统称淘宝客户 B.线下客户：非淘宝、天猫客户。例：微商、京东、蘑菇街、客户自销商品等统称线下客户 网点开通电子面单流程（淘宝、天猫客户） 一、淘宝商家后台申请使用电子面单操作流程： ▲?服务入口：卖家中心（天猫则在“商家中心”）--?物流管理--物流服务--电子面单； ▲?服务商设置： ▲ 提交电子面单申请信息：选择网点及店铺常用发货地址；（提醒：卖家每一个发货地（仓库），如果对应的是快递公司不同的网点，那么每一个发货地（仓库）分别需要申请开通一次；每个不同的快递公司，也要分别申请开通） ▲ 申请提交成功待网点审核▲ 网点审核客户服务申请: 设置→添加客户资料；财务→客户电子面单服务开通审核 注：如发现客户收件地址非网点揽收区域，审核状态可改为审核不通过，再选择审核失败的原因保存即可 ▲ 物料申购：物料→物料申购 电子面单号（淘宝）、电子面单热敏纸（二联）、热敏打印机启锐QR-668 ▲ 物料发放给客户：财务→客户电子面单余额查询 注：如网点想收回单号，需在充值一栏充值负数（例：-200，即收回客户系统200个淘宝号） ▲ 模板打印：在打单软件中有哪些信誉好的足球投注网站优速快递模板100*180进行打印（如图） 如打单软件中无法打印此模板，联系中心IT按照以下图片尺寸进行调试： ▲ 录单 手工录入； 大客户录入：订单导入内选择客户对应下单时间、订单类型及订单状态，点击导入订单，系统内对应条件下的订单会全部导入进去；导入完毕后就件数、产品重量进行录入；点击上传即上传完毕； 电子称连接电脑称重同时直接录单 ▲ 电子面单号回收 订单生成15天内，客户取消订单，自动回传到菜鸟进行回收；绑定后没有物流信息或没有中心扫描，30天后菜鸟会推送到乾坤系统，总部营销中心进行回收操作 网点开通电子面单流程（线下客户） 申请线下号段条件： 非淘宝客户；日均发货量500以上；因物料特殊性，电子面单号段一经发放不予退换，先申购物料前请试着打印模板。 电子面单号段申请：联络函→中心网管总监签字→营销中心审核 物料申购：电子面单热敏纸（二联）、电子面单号（优速） 财务扣款后，物料部将给网点发放号段 录单：因线下订单是无法在系统内查到记录，需每日做好统计后进行录单  确定使用客商平台打单需联系总部营销中心进行开通电子面单优速账户权限 新建客户资料：设置→添加客户资料（勾选允许登陆客商平台，绑定手机后，客商平台登陆账号及密码以短信形式发送到手机上） 创建客户电子面单账户：财务→客户电子面单账户管理 申购物料：电子面单号(优速-数量)、电子面单热敏纸(二联)、热敏打印机启锐QR-668 查询网点优速电子面单账户的余额：财务--网点电子面单余额查询 物料发放给客户：财务→客户电子面单余额查询（查询时请选择账户类型为优速电子面单账户） 一、客商平台开通、订单导入，面单打印流程 登陆客商平台： /customer/ 使用绑定手机收到的短信中的账号和密码，登录客商平台 登录客商平台后，可在首页右侧的信息栏查看此客户的电子面单余额  下载模板：订单管理→导入→模板下载 导入表格： 上传Excel→选择表格→上传 勾选需打印的数据 打印面单：在弹出的预览提示框中点击打印按钮，选择热敏打印机，点击确定进行打印即可 二、电子面单一票多件操作使用流程子单充值 在财务模块下的客户电子面单余额查询功能中选择相应的客户点击充值按钮给对应的客户电子面单账户进行充值充值时账户类型选择优速电子面单单号类型选择电子面单单账户 注面单子单无需向中心申购即可给客户充值电子面单子单结算模式为先出货后结算出货后中心会根据网点的电子面单子单出货记录进行收费 一票多件导入 一票多件标识 如下图主单 主单号主单 如下图子单 主单号2，其中900007003110为主单号，5表示此票货物一共5件，2表示此件是这票货物中的第2件，条码下会显示子单号 子单