淘宝,电子商务,商业模式,技术模式讲解.ppt

组长：张奇 组员：杨锦 赵永峰 黄柯俊 李佳星 李佳伟 ?淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。 1．战略目标 淘宝网属于综合类B2B电子商务网站，定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台，涉及40多个行业。淘宝网从建立伊始走的就是稳健发展的路线，其战略宗旨为“用国际资本打国际市场，培育国内电子商务市场”。淘宝网的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用淘宝网的境界。 2．目标客户 淘宝网B2B电子商务的目标客户为国内近3000万家中小企业 4．收入来源与盈利状况 淘宝网的收入来源主要以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还有广告收入。其中来自于“诚信通”和“中国供应商”两类注册用户的年费合计贡献了大约95％的收入。2006年全年收入13.63亿元，净利润2.68亿元，这两项服务收入分别占到了总收入的2/3与1/3。2006年“中国供应商”注册用户数量超过1万家，“诚信通”的注册用户数量为15万，其诚信通会员中广东和浙江两省占到了总数目的一半。 5．核心竞争优势 淘宝网的核心能力主要体现在：极具凝聚力的企业文化；坚固的管理团队；优质的信息服务。淘宝网的特色和优势在于信息。 淘宝网网站从1999年3月建立以来，一直以大胆、敢于创新的经营模式不断发展变化着。不断地顺应要求，改革网站的服务，不断引入新的发展竞争策略，加强区域联合和企业合作。采取了曲线发展的经营策略：首先是免费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息；其次是通过论坛“以商会友”制造人气和人脉。在人气和人脉上升后推出“中国供应商”和“诚信通”服务。 淘宝网，是一个在线商品数量突破一亿，日均成交额超过两亿元人民币，注册用户接近八千万的大型电子商务网站，是亚洲最大的购物网站。对于淘宝网这样大规模的一个网站，其技术是非常关键的。淘宝网的技术模式除了自己开发外，也广泛使用了开源软件构建系统。采用开源一是降低成本。另外可以看到软件的源码，研究了解软件内部的工作过程、原理。这对于应用设计、开发、查错、优化都是非常有帮助的 淘宝网网站从1999年3月建立以来，一直以大胆、敢于创新的经营模式不断发展变化着。不断地顺应要求，改革网站的服务，不断引入新的发展竞争策略，加强区域联合和企业合作。采取了曲线发展的经营策略：首先是免费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息；其次是通过论坛“以商会友”制造人气和人脉。在人气和人脉上升后推出“中国供应商”和“诚信通”服务。 1．组织结构 淘宝网首先在组织结构上实现扁平化，减少信息流通环节，达到快速高效的决策目标。淘宝网的企业各机构权责清晰、职能明确，淘宝网设立首席执行官、首席运营官、首席财务官和首席技术官，他们的职权和责任是明确的。 2．经营管理 淘宝网在经营管理上，注重与优势企业的联合，在区域市场寻找合适的合作人，成立网络交易的地区板块，方便同地区的业务交易。比如在土耳其知名网络交易平台企业的合作，使得两者能够进行业务上的交叉互补，沟通了中外商人的联系，创造了更多的企业价值。 3．人力资源管理 淘宝网在人力资源管理上也有自己鲜明的特点，淘宝网总结为：一是不从竞争对手中挖人，一个企业的价值观体现在点点滴滴上，二是员工随时可以离开公司，我们公司永不留人。三是请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点。 淘宝网建立了科学的激励机制，实行内部271战略，20%是优秀员工，70%是不错的员工，10%的员工是必须淘汰掉的。同时，还加强了团队建设，淘宝网人认为唐僧的团队是最好的团队。淘宝网不希望用精英团队，如果只是精英们在一起肯定做不好事情，平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神，让每个人都欣赏团队，这样才行。 淘宝网进行了统一思想的教育，使员工树立牢固的企业价值。淘宝网也注重对员工的培训和提拔，鼓励员工进行尝试和创新，建立人才成长的良好环境。 4．企业文化 淘宝网文化归可结为三点： 第一是企业远景目标是成为一家持续发展101年的企业成为全球十大网站之一只要是商人就一定要用淘宝网； 第二是企业使命