口语交际9——在特殊场合与人交谈的技巧1精要.pptx

几种特殊情境下的交谈技巧 口语交际训练－－与人交谈 教师：程欢欢 2015年11月3日 几种特殊情境下的交谈技巧 一、与异性交谈的技巧 二、接打电话时的交谈技巧 三、探访他人时的交谈技巧 四、与客户（陌生人）沟通的技巧 五、案例分析与项目训练 与异性交谈的技巧 在聊天沟通时，经常会出现男性思维和女性思维这两个概念。通常情况下，男人使用男性思维更多，女人使用女性思维更多。男性思维倾向于未来时，女性思维倾向于过去时和现在时。未来时容易产生对立的气氛（谈判就是这样），过去时和现在时更适合交流和沟通。吸引源于差异，男人像男人、女人像女人 才会彼此觉得有魅力， 但差异也导致沟通的障 碍。因此了解差异绕过 障碍，可以让双方沟通 更加容易。 与异性交谈的技巧 那男性和女性思维差异是什么呢？ 男性是典型的目标（目的）型思维，思维习惯指向过去与未来，倾向于抛出问题的解决方案，倾向描绘原因以及将会发生的事情。女性是典型的关系（联结）型思维，思维习惯指向现在（当下），倾向于表达当前自己的状态与感受， 重 视她与你的关系和你对她的重视程度。而女人在缺乏安全感的时候会启 动男性化思维，进行安 全防范。当女人以男性 化思维与你进行交流时 ，是最没戏的；而当她 以女性思维与你进行交 流时，往往是最对你有 兴趣的。 与异性交谈的技巧 男女性思维差异在下面的例子中可以看出： 案例 莎莎和芳芳 莎莎：“昨天我在西单看见一条裙子，特别漂亮。”（在什么地方看见什么东西，这是状态；特别漂亮是感受。） 芳芳：“前天我在东单看见一件风衣，也特别喜欢”（女人看起来聊得欢，其实都是各说各的。） 莎莎和男友在一起 莎莎：“昨天我在西单看见一条裙子，特别漂亮。” 男友：“多少钱？”（直接进入解决问题的程序） 与异性交谈的技巧 男人说话是为了解决问题，女人说话是为了描述问题中的自己。 男人不知道该如何跟不熟的女孩聊天，就是因为受理性思维的影响。他会想：反正咱们其实就是为了约会，要不就直接见面算了；或者是“送礼物“，就是所谓的表现关心；要不就“让她知道我的狩猎能力有多强”，就是所谓的展示价值，其实这些都属于目的性的行为。对于女性，除非她愿意让你进入追求程序，否则都会抵触男性的目的性行为。可对于建立的关系，恰恰不适合马上开始追求，所以这是许多聊天失败的根本原因。述问题中的自己。 与异性交谈的技巧 顺畅的两性聊天有这样一个现象：主动方会去适应被动方的思维方式。作为男性，如果有女人对你主动投怀送抱，那么你当然可以按自己的思维行事，否则，就要学习用女人的语言跟女人交谈。 与异性交谈的技巧 再举一个例子能看出适应对方的思维的聊天效果如何。当纯粹的男性思维撞击到女性思维时会发生这样的状况： 案例 某男给刚认识的某女发短信 男：在干嘛呢？ 女：在上班呢 男（想了半天）：那你接着忙吧。（抛出问题的解决方案） 女方后面就没有接下去了。 与异性交谈的技巧 当一个男人用女性思维跟女人聊天时时另外的状况： 某男给刚认识的某女发短信 男：在干嘛呢？ 女：在上班呢。 男：我也上班呢，这会正好没事，就发个短信问问你。（使用了女性思维，描述状态与感受） 女：最近太忙了，马上就要出差。 男：出差太好了，出差可以换换空气，我很长时间都没出差了。（继续使用女性思维，描述状态与感受） 女：出差好什么呀？烦死啦。（女性思维，描述感受） 男：出差确实挺烦，我上次在哪……（继续使用女性思维，描述感受） 相聊甚欢。 与异性交谈的技巧 实际生活中，两个人的交往有90%都是由平平常常的对话构成，吸引在最初基本上就已经确定了，接下来的交流里，你不可能没完没了使用技巧，只有正确解读对方的意思并且准确把握对方的状态，才有可能一步一步走向影响你们关系的那些关键时刻。 与异性交谈的技巧 异性谈话的前提－－自然大方 慎重选择话题 充分展示性别的语言魅力 与异性交谈的技巧 与异性沟通最关键的原则只有两条： 一是采取肯定的态度和亲切的态度，不要轻易向异性说不，因为这样较容易伤害对方的自尊心； 二是要显得自信，不要 一接触异性就显得紧张， 不能坦然相处。 1. 异性谈话的前提：自然大方，了解对方，检视自我。 在我国，由于长期以来传统观点和习俗影响，男女交往尤其是已婚男女与其他异性的交往往往显得拘谨，不自然。实质上不要以为男女之间除了爱 情就没有纯真的友谊 ，没有正常的交往。 汉、唐的女子在外出 时，即使遇到不相知 的异性，也十分坦率 、自然。 1. 异性谈话的前提：自然大方，了