12306网站介绍及票攻略12306网站介绍及购票攻略.ppt

12306网站介绍 网上购票流程 网站优缺点 概述 12306网站购票业务是2011年6月12日投入，2011年6月12日5时，京津城际高铁开始试行网络售票，2011年年底，全国铁路已经全面推行网络售票，中国铁路开始走进电子商务时代。市民购买火车票的方式从只能亲自到火车站售票口或代售点排队购票，逐步发展为可通过电话订票或网站订票。 中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。 关于调整部分车站互联网、电话订票起售时间的公告 　　自2013年1月1日起，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。同时，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效；当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效。 　　自2013年1月26日起，对部分车站互联网、电话订票起售时间调整如下，所有动车组列车（C、D、G字头车次）车票仍统一于11：00起售： 8：00 起售车站 　　安阳、白城、北京西、成都东、大庆、金华南、缙云、九江、兰州、丽水、临汾、南充、齐齐哈尔、青田、日照、山海关、松原、温州、乌兰浩特、乌鲁木齐、武昌、武义、西安、永康、运城。 9：00起售车站 　　阿克苏、宝鸡、北京北、茶陵、长兴南、成都、大同、德清西、东莞东、海宁、惠州、济宁、加格达奇、嘉兴、库尔勒、奎屯、昆明、拉萨、漠河、那曲、讷河、宁波东、萍乡、汕头、上虞、绍兴、深圳、深圳东、深圳西、沈阳北、宜昌、宜昌东、宜春、余姚、湛江、郑州。 ………… 网上购票流程 利用网上银行进行支付时，注意网络安全，尤其是在网吧等人员比较多的环境中，注意下载好相关使用工具、杀毒软件等。 改签 退票 1.如何在网站上退12306购买的车票，在网站的首页就看到有退票的专用按钮。 2.点击退票，就需要登录个人账号。 3.在个人账号里，就有退票的查询，你可以根据订票日期和乘车日期两种方法找到你的订单。 4.在你的订单里，最后一栏有退票，点击退票就可以了，购票所使用的金额，一般都会在当天退回到你的付款银行卡上的，如果没有退，会在十五个工作日内退回的。 5.在12306网站退票是有时间限制的，只限于离开车时间还有2个小时以上的，如果离车票上的乘车时间已经不够2个小时了，将不能在网站退票，只能去就近的火车站取出车票，然后在车站退票窗口退票的。 假期期间是买票旺季，尤其是春运时期真的是一票难求。掌握一些小技巧还是蛮重要的。 1.对于买中途火车卧铺票的人们来说，可以在每天12：00或者相应发票时间查看是否有余票。每一个车站都有预留票，中午时间段是电话订票清算时间，每天的发票时间也有可能会有余票。 2.对于刷到上中下卧铺票的问题，简单方法就是提交订单，取消订单，账号锁定后，换另外一个用户名及密码来用。 3.刷票软件，电话订票网上购票等一同使用。 怎么在12306上选择上中下卧铺? 简单四步搞定！ 前提：使用除IE以外的任意浏览器 第一步：进入预定界面，如下图: 12306网站介绍 中国铁路客户服务中心网站 班级：金融102 姓名：衣爽 学号：1002010183 单击此处添加标题 铁路部门信息公告栏，从此处了解停开以及增开的列车车次、更改的售票信息等。 客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。 一些常见问题的提出，借鉴帮助作用。 用户注册 登陆12306铁路客户服务中心官网 点击主页左侧的“购票” 阅读服务条款并点击同意 填写“新用户注册”事项并提交 首次进行网上购票的市民需要按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成注册激活。 保证填写信息真实有效，与身份证信息相符，避免取票失误。 注意：购买前确定好所购买车票始发站发票的具体时间（年月日时） 成功登陆后的页面 登录购票 激活后，再登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入“我的12306”。页面中立即出现订票信息，要求市民选择始发站、终到站、发车日期等，选择所要购买的车票后，系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件，并提示确认订单。订单确认后，订票页面提示