2012-2013学八年级思想品德上册复习提纲第八课：做合格的消费者2012-2013学年.doc

第八课：做合格的消费者 1、我们的生活离不开消费，这既包括吃饭、穿衣、住房、以及使用日用品、交通工具、等物质方面的消费，也包括满足精神文化需要的消费，如旅游、看电影、卡拉OK等等。当我们购买商品或者享用服务时，我们便成了消费者。 2、侵害消费者权益的现象有哪些？ 答：随着现代工业的迅速发展和生产技术的日新月异，在我国商品消费领域，侵害消费者事件层出不穷。炸油条掺洗衣粉、做蛋糕加化肥、香油中掺柴油、用氨水发豆芽、用福尔马林泡“凤爪”、用病猪肉制香肠、用工业酒精兑制假酒、“地沟油”加工成品油、染色馒头、爆炸西瓜、塑化剂等等。 服务消费领域损害消费者权益的行为屡见不鲜，旅游、交通、娱乐场所服务质量低劣、欺诈行为不断；敲诈勒索、侵犯消费者人格尊严、对顾客非法搜身、甚至打骂顾客等等。 3、我国制定的《中华人民共和国消费者权益保护法》是一部专门维护消费者合法权益的法律，人们把它成为消费者的保护神。 （1）《中华人民共和国消费者权益保护法》制定的必要性是什么？ 答：①为了保护消费者的合法权益不受侵犯，保障人民群众的生命健康。 ②打击在商品生产、销售、经营过程中的违法行为。 ③为市场经济健康发展提供法律依据。 （2）认识《中华人民共和国消费者权益保护法》 制定时间：1993年10月31日，八届人大四次会议通过。 实施时间: 1994年1月1日 内容包括:共8章55条【一、总则（1-6条）；二、消费者的权利（7-15条）；三、经营者的义务（16-25条）；四、国家对消费者合法权益的保护（26-30条）；五、消费者组织（31-33条）；六、争议的解决（34-39条）；七、法律责任（40-53条）；八、附则（54-55条）】。 （3）《中华人民共和国消费者权益保护法》实施的意义是什么？ 答：①保护了消费者的合法权益（保护神）。通过《消费者权益保护法》的颁布，明确了消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的法律基础，弥补了原有法律、法规在保护消费者权益方面调整作用不全的缺陷； ②维护了社会经济秩序（有证经营、文明经营、合法经营成为主旋律）。《消费者权益保护法》通过规范经营者应对维护消费者权益承担何种义务，特别是重视规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，从而也对社会经济秩序产生重要的维护作用； ③促进了社会主义市场经济健康发展【2001年12月11日正式成为第126个WTO（世界贸易组织）成员国】。保护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不可分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。保护消费者权益成为贯彻消费政策的重要内容，因此有利于社会主义市场经济的健康发展。 4、“王海现象”及其争论 (1)知假购假者是不是消费者? 答：法律上的消费者，是指为生活(物质、精神）需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。知假买假者也是消费者。 (2)购假索赔行为是否道德? 答：购假应当获得双倍赔偿。昭示了消费者请求双倍赔偿不是商家的恩赐，而是消费者自身应有的法定权利，受到欺诈的消费者应当勇敢地行使自己的权利。只要符合法律规定和要求，都是有道德的。但借助购假进行恶意索赔或搞垮某企业则是不道德的。 (3)你是如何看待“王海现象”的? 答：王海式打假其客观效果确实使那些假冒伪劣的商家得到制裁，维护了更多消费者的利益，但王海打假无法从根本上解决假冒伪劣商品“横行”的问题, 必须加大立法制定、执法监督检查力度。 5、《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的九项权利分别有哪些？ 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条 消费者享有依法成立维护自