1业务介绍-广东省商业企业集团公司.doc

G3视频监控业务介绍 目 录 1 业务介绍 3 2 家庭方案 3 2.1 标配清单 4 2.2 功能概况 5 2.3 操作指引 5 2.4 资费介绍 6 2.5 应用场景 7 3 行业方案 8 3.1 标配清单 8 3.2 功能概况 9 3.3 网络拓扑 11 3.4 资费介绍 11 3.5 办理流程 12 4 产品优势 12 5 售后服务 13 5.1 三包服务 13 5.2 服务承诺 13 6 疑问解答 14  业务介绍 G3视频监控”业务是指用户可以通过手机连接到部署于家中或公司的“G3视频监控一体机”（又称“G3大眼睛”），观看远端摄像头实时回传的监控视频流的服务。 该业务是广州移动根据无线视频的全新体验和眼下用户对财产安全的重视及亲情的需要，面向家庭及行业市场推出的又一拳头产品。该产品集视频监控、远程控制、安防报警等功能于一身，用户只需借助手机即可实现上述功能，安装便利、操作简单，其独有的TIVC编解码技术能让用户在2G网络环境下还能流畅观看实时视频。 另，根据用户的实际需求，我们分别提供家庭和行业两套解决方案，供用户选择。 家庭方案 现代社会快节奏的生活，让许多人与家人聚少离多，哪怕是早九晚五的都市人，也会因为工作的原因，顾不上家里年迈的老人和年幼的小孩。现代社会对家庭及亲情的越来越重视，很多人希望能有一种产品解决这样不能兼顾的矛盾。 随着中国移动3G网络的逐步覆盖，使得网络带宽的增加，足以承载视频等大流量业务。正是在这样的大背景下，中国移动广州分公司在去年底率先推出家庭版G3视频监控业务。 那什么是G3视频监控业务？简单的讲，借助中国移动G3视频监控一体机，通过手机就能够观看家里或办公室实时画面。下图即为家庭版G3视频监控的典型应用： 标配清单 家庭版G3“大眼睛”，标配清单：无线摄像头、天线、支架套件、电源适配器、复位小 工具以及网线。从下图图即可看出产品主体并不复杂，只要安装好天线、插上电源、搭配好手机、下载客户端即可使用。极简的设计，让用户更容易上手，拥有更好的产品使用体验。 功能概况 家庭版G3“大眼睛”，总结来说，主要有：手机实时远程监控、红外夜视云台遥控、 自动安防报警录像、随时随地布防撤防四大功能。 手机实时远程监控：随时随地使用手机观看远程监控视频。 红外夜视云台遥控：支持暗光环境下监控，可通过手机远程控制摄像头，自由调整 角度，实现全面监控。 自动安防报警录像：发现异常情况，可实时录制现场视频，并自动发送短信告知用 户，以便将损失降到最低。 随时随地布防撤防：方便用户随时布防撤防，兼顾 操作指引 步骤一：下载和安装“I万家”客户端 在手机浏览器地址栏输入：/，或发送IWJ至10086，打开收 到的下载链接，选择适配机型下载，下载完成后安装I万家客户端。 步骤二：启动“I万家”客户端并办理“I万家”业务 在桌面快捷方式或程序列表中，执行图标为的启动程序，启动登陆到客户端，选择 “选项”，点击“订购查询”，若系统查询返回“未订购”，系统提示“订购”，点击订制成功后，完成开通手机端功能。 步骤三：登陆“I万家”客户端即可操作使用 以下为登陆客户端后手机操作界面截图（以多普达T8388为例）： 资费介绍 家庭版G3“大眼睛”资费主要由两部分组成：G3视频监控号码和手机号码，即G3无线视频监控流量费和手机客户端业务功能费两部分。截至2010年底以前，客户手机号码资费仅收10元/月的功能费，免收手机观看视频监控产生的数据流量费。具体资费如下： 1）G3无线视频监控流量费： 费 项 费用 视频观看 超出套餐计费说明 数据流量套餐 20元/月 包1G/月 （约46小时/月） 超出套餐后的流量按1元/MB收取，30G封顶流量，最高费用以1000元封顶。 50元/月 包6G/月 （约280小时/月） 80元/月 包12G/月 （约560小时/月） 国内点对点短信 0.1元/条 注：1）数据套餐流量仅限广东省内使用G3视频监控业务专属APN（MHGW.GD）产生的数据流量。 2）新开户办理套餐24小时内生效，修改套餐下月生效。 2）手机客户端业务功能费： 功能费：10元/月 流量费：2010年12月31日前，客户手机端观看视频监控，即通过APN（MHOME.GD）产生的流量暂不计费。 注：手机端目前仅支持广东省归属地的移动客户在广东省内使用 应用场景 场景一：看护小孩 孩子还小，但由于工作的关系总是没有时间照看孩子，尤其是孩子还在嗷嗷待哺以及暑假等孩子单独在家时候，工作之余总不免挂怀和想念。G3视频监控，随