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在线学习如何保持？ How about Retention of Online Learning 顾小清* 李君丽** * 常熟高等专科学校教育技术中心 E-mail：guxq@ ** 华东师范大学教育信息技术系 Web技术在远程教学中有着巨大的潜能，要成功实施WBI，需要解决的重要问题之一，是提高远程学习的保持力。本文首先讨论了通过在线的交流，提高学习的交互性，让学习者组成相互支持相互合作的团体，来提高远程学习的保持力；接着分析了影响在线交流的一系列因素，讨论了如何通过提高在线交流的质量和保持学习团体与合作，来达到提高学习保持的目的。 关键词：在线学习 学习保持 在线交流 1 引言 现代计算机及通信技术在远程教学传递中的应用正在呈指数型增长，越来越多的学校正在寻求各种方法以便利用在线工具远程地传递教学，以便扩大其教学规模，增加其社会影响力。同时，社会各界对远程学习的要求也正在增加，与远程教学相应的制度也有所放宽，远程的学习者能够利用Web等工具便捷地连接网上的学习资源，共享学习信息，这种形式也就是所谓的基于Web的教学（WBI）。另一方面，远程的学习者也希望提供教育的学校能够为他们提供远程的正规学习的机会。实际上，现在在我国，已经有包括清华大学在内的三十多所高校能够提供Web方式的远程学历教育。 虽然Web技术在远程教学中的确有着巨大的潜能，但是要成功实施WBI，还需要解决困扰WBI的一些问题，其中非常重要的一个问题，也是远程教育的传统问题，是学习的保持[1]。在远程教育历史上，退学率一直维持在很高的水平（30%到50%）。造成远程教学高退学率的因素当然有许多，而比较重要的两个原因是学习交互的相对缺乏以及学习支持的相对缺乏[1]。如果在WBI中能够采用一些策略和技巧提高学习的交互性，能够让学习者组成相互支持相互合作的团体，则有可能提高远程学习的保持力。 与保持力密切相关的是学生对远程学习的满意程度，一些研究表明学生对远程学习常常会有一种挫败感[2]。对课程学习不满意，就会有这样一些结果：对教师的评估较低、中断学习、以后不再参与远程学习的课程。我们正在进入数字化时代，我们对WBI的要求正在不断地扩展，我们需要寻找能够满足学生要求的在线教学方法，使他们能够乐于投入到在线的学习过程中去。 2 在线学习中的交流 在线的课程涉及的问题之一是学习的动机，如何激发远程学生的学习动机，如何保持学习动机？一种有效的方法是提供在线的交流。在线学习环境中，学生应该感觉到能够自如地进行交流，不会无端地遭受责备和批评，并且彼此信任，诚实以对。在线学习环境中创造一个可靠的交互环境有利于学习者克服孤独感和彼此的隔膜感。 2.1 在线交流的目的 在线学习中，交流的目的包括[3]： （1）让学生相互熟悉，以便于完成其他的学习任务。 （2）共享信息，合作完成学习任务，例如利用拼版合作（Jigsaw）方法，分别完成项目中的某一部分任务，然后将各自所获得的学习在小组中与他人共享，这在基于小组的项目中是非常有效的方法[4]。 （3）讨论不同的观点。例如利用邮件列表来讨论某个问题，让学生对问题进行交流，或进行合作解决某个问题求解，建立在线的学习者团体。 （4）在线辅导。利用电子讨论组进行复习，学生可以相互提问或向教师提问，并分享答案。 （5）提高通信技能。通信、评判性思维、创造性思维等“处理”能力横贯所有学科领域，并且能够通过电子通信得到提高，可以要求学生进行辩论，引导电子讨论，逐步提高他的文本通信技能。 （6）为学生提供反馈。学生能够将他们的论文、产品、作文或草稿提供给同学和老师审阅，这种反馈有利于学生成果的进一步完善。 在线学习中，应用电子交流时要明确交流的目标，因为其他的教学决策是与这些目标相关的[3]。另外，还应该对这些电子交互进行计划，使得这些交互能够对课程提供有益的补充。对讨论日程进行有意识的安排，让学生和教师连接到与课程相关的在线讨论中，参考讨论中的一些观点，将其中的一些内容连接到课堂活动中，并且向学生演示如何利用电子交互相互给予支持、鼓励、反馈和提出新的见解。 上面列出的目的，将学生相互连接起来，让学生与教师连接，与领域专家连接，与更普遍范围的团体连接，这样，可形成围绕共同目标的团体，包括学生、教师、学习管理人员及所有参与项目的成员，其根本的思想是，学习是一种合作进行的活动。学习是一个社会的、对话的过程，学习者是知识建构团体的一份子[5]。 2.2 通过交流进行合作的学习 计算机支持的合作学习（CSCL）是一种正在逐渐兴起的教育模式，强调通过学习者团体中的对话以及合作完成学习任务，在个别化和社会共享之间取得平衡[6]。它打破了计算机教育应用的个别化传统，利用电子通信的同步及异步形式，形成共享的知识库，促进共同的理解，也就是，在一