P18第56题第一章-东莞市经济贸易学校.doc

《金融产品营销》单元练习题及参考答案 第一章 ? 什么是金融产品？ 答：是指由银行或非银行金融机构向客户提供的金融工具以及与之相关的服务，即能满足人们的某种需要，并且以货币作为载体的一切服务。 ? 2、 答：（1）无形性 （2）易模仿性 （3）同质性和差异性 （4）规模效应性 （5）多样性和广泛性 （6）动态发展性 （7）风险与收益的匹配 （8）客户需求是金融产品的核心 （9）金融产品价格弹性大（10）人是构成金融产品（服务）的重要因素 （11）生产和消费的不可分性 （12）金融产品的时效性 （13）增值性 （14）产品的无法储存性 （15）金融业服务与消费者关系的持续性 （16）金融产品空间分布的不均衡性 ?3与一般商品相比，金融产品有哪些不同？ 4、什么是再保险？ ?5、按照保险范围来划分,保险可以分为哪几种? 答:　 财产保险，责任保险,　人身保险,　信用保证保险 6、什么是顾问类银行产品?其特点是什么? 答:　财务顾问,投资顾问,战略顾问,融资顾问,信息顾问 (项目投资,信托业,风险投资,基金业) 特点:专业化,个性化,量身打造,创新性 ?7、共同基金的主要特色是什么？ 答：（1）基金由多数投资者的资金组成。 （2）基金多投资于有价证劵 （3）基金投资目的是获取利息、股利等 （4）为分散投资风险，基金必须分散投资于各种证劵 （5）基金资产由专业人员管理 （6）投资收益分配给投资者 8、保险的定义？ 是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。 第二章 ? 1、 答：指金融机构以市场需求为核心，各金融机构采取整体营销的行为，通过交换、创造和销售满足人们需求的金融产品和服务价值，建立、维护和发展与各方面的关系，以实现各方利益的一种经营管理活动。 ? 2、 答：共性特征：（1）强调整体营销 （2）注重品牌营销 （3）直面营销 （4）全员营销 （3）营销产品相互联动 （4）渠道短而直接 （5）营销创新的独占性非常有限，竞争周期加快 ? ?3 4、随着我国加入WTO后，我国的金融市场不断改革与发展，我们为什么要进行金融营销？ 5、我国在金融营销过程中存在哪些不足? 答:1.金融市场体系不完善 2.相关法律不完善 3.各地发展不平衡 6、什么事内部营销? 答:服务企业必须对直接接待客户的人员和所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以便使客户感到满足. 7、加入WTO后，随着金融业的逐步开放，我国金融业在服务营销方面应采取哪些措施来应对这种挑战？ 强化营销观念，增强服务意识。借助整合营销，宣传品牌形象，引导顾客消费。重视技术革新，发展电子金融。强化内部营销，努力建设企业文化。个人理财服务新观念 8、如何理解金融营销产品营销渠道“扁平化”发展趋势？ 金融产品的营销渠道短而直接，一般直接面向客户，从而管理层级较少，管理跨度变大，要求金融业从业人员的素质偏高。从而节约成本。 ? ? ? ? ? ? ? 第三章 1、 答：是指与金融营销及经营成果有潜在影响的各种外部因素或力量的总和，它是金融机构的生存空间，也是金融机构开展营销活动的基本条件。 2、 答：（1）差异性 （2）多变性 （3）相关性 （4）复杂性 （5）动态性 ? 3、了解与消费者收入水平相关的几个概念，你认为其中哪个指标最能体现消费者的福利水平？ 4、产品型银行营销组织模式有哪些优点与不足？ ??5、银行營銷組織主要有哪几种模式? 答:（1）职能型银行营销组织模式 （2）产品型银行营销组织模式 （3）地域性银行营销组织模式 （4）市场型银行营销组织模式 （5）混合型银行营销组织模式 6、金融机构在实际运行过程中会产生各种各样的矛盾,产生这些矛盾的主要原因有哪些? 答:（1）不同部门对一些问题的不同看法 （2）各部门的权力之争 （3）不同部门的利益不同 （4）部门行为不当 （5）营销部门内存在一定冲突 7、金融企业竞争环境分析主要涉及什么内容？ 竞争者的数量、竞争者的市场份额、竞争者的营销策略 ? 8、阐述怎样进行金融产品营销的宏观环境分析？ 政治、法律和政策环境 { 政治环境分析 、法律和政策环境分析、 需要考虑的政治和法律环境因素 } ? 经济环境 {经济发展阶段、消费者收入水平、消费者金融支