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招商银行“一个银行”战略规划 * ? 2009 IBM Corporation * ? 2009 IBM Corporation ? 2009 IBM Corporation * ? 2009 IBM Corporation 上品折扣电子商务运营转型 北京市上品商业发展有限责任公司 北京市上品商业发展有限责任公司(以下简称“上品折扣”)，于2000年开业，是中国第一家名牌折扣商品的零售百货经营管理公司。 主要以传统的连锁实体门店和现代的网上商城电子商务两种方式进行销售，涵盖了近600余种国内外知名品牌，近10万款商品。上品折扣目前拥有“八店一网”，既八家实体门店和一家网上门店-上品折扣网。八店一网的年销售额近20亿元。 主要业务问题 IBM 解决方案与实施方法 商业模式转型为商业研发型公司： 上品折扣的定位从商业管理型公司转型为商业研发型公司。 这就需要上品折扣根据折扣业的特殊性，在管理、商品、经营、 服务水平上不断进行调整，以适应、匹配消费者的需求特征。 电子商务运营的需要： 上品折扣希望实现从实体运营模式向电子商务运营的转型。这个过程中，需要解决电子商务领 域在技术运用、互联网营销、人才匹配、管理等各个方面面临的 诸多难题。 IBM基于对上品折扣业务和战略的理解，对上品折扣电子商务运营现状加以评估，明确上品折扣电子商务目标业务模式，为上品折扣规划了未来3-5年具有竞争力、能引领市场的智慧商务业务模式以及实施路线图。 基于了解电子商务的重要资源和限制的需要，调研上品商业传统业务的关键能力和存在的主要问题； 基于IBM电子商务诊断框架，全面诊断与评估上品电子商务业务现状； 明确上品电子商务战略举措与业务模式，总结上品电子商务现状差距，明确关键能力以及提升点，并识别电子商务业务可利用的传统业务的能力； IBM借助其特有的业务领先模型BLM模型和人力资源管理工具，对上品折扣人力资源体系进行梳理和优化，全面提升上品折扣企业内部管理的领导力建设； 结合核心能力体系，从信息架构、功能架构、治理架构与基础设施四个方面，规划未来平台的IT建设需求。 项目效益 促进人力资源体系的完善: 帮助上品折扣建立起完善的电子商务人才培训机制 电子商务营销中跨业态员工顺利融合，改进 了HRM模式 基层员工充分理解电子商务的运营转型，提升企业内部领导力建设 更加全面的消费者服务: 电子商务手段能及时反映业内必威体育精装版动态，满足消费者需求 通过技术引导企业，通 过终端体系更好地服务我们的消费者 以软实力提升硬价值——益丰大药房信息系统整合项目 益丰大药房有限公司 益丰大药房是全国领先的大型药品零售连锁企业。截至2011年底，公司已在湖南、湖北、上海、江苏、浙江、江西等六省市共计开设了463家直营医药连锁门店。根据行业机构统计，2011年公司在华中和华东地区名列药品零售前三强；在全国连锁药店综合竞争力排名第六位。公司的发展战略为：“巩固中南华东，拓展全国市场”，打造百姓信赖、社会尊重的医药行业领先品牌，为人类健康提供超值的商品和服务。未来三年，公司将在中南华东地区实行“区域聚焦”发展战略，进一步提升公司在中南华东地区的市场占有率和品牌影响力。 主要业务问题 IBM 解决方案与实施方法 益丰的“裂变式复制模式”虽然实现了企业规模的快速扩大，但是支持公司业务运作的信息平台不能完全满足管理需求，各个分公司的信息系统间自成一体，信息不能互通，公司间业务还存在大量的手工传递和录入。信息统一性不够，容易造成全系统信息分析的差异和不及时，给公司经营带来了一定的风险。 为了保障公司的精细化管理能够快速规范化地得到复制，益丰决定打造可以支撑公司未来10年发展的信息化基础平台。 新平台的实施分为两个阶段： 一期工程建立了业务、财务一体化的核心业务管理平台，并以此平台为核心，建立起企业总线系统，打通商品采购、物流配送、门店流通，以及后台管理中的所有环节，使所有业务系统间信息得到及时互通，实现信息的充分共享。2011年9月1日，益丰信息系统平台一期工程完工，实现了全国所有机构系统的成功上线。 第二阶段则计划在现有基础上深入挖掘更高级的应用价值，以便在企业充分获得数据的基础上对各层级的绩效管理进行进一步升级。 项目效益 采购结构更加合理 依托集成的信息平台，益丰采购结构更加合理，满足率在原来平均94％的基础上提高2个百分点，同时对供应商的供应质量评分较以往也有提升。 提升管理的质量 通过系统流程的固化，益丰的管理制度得到强制性的规范执行。各项经营管理所需要的数据信息都能及时汇总和自动处理，从而使得公司能及时获知公司经营状况，并对此做出相应的判断和处理。 人力资源战略合作项目 盈众控股集团有限公司 盈众控股集团有限公司