人力资源管理案例分析职务分析)人力资源管理案例分析(职务分析).ppt

案例分析练习 一、案例介绍...... 新联公司的职位说明书 新联信息公司成立于1999 年, 是一家高新技术企业。目前, 公司有16 个部门, 250 多名员工。各个部门的经理主要是通过外部招聘, 或是内部重组时的人员调配而来, 管理经验丰富。员工的年龄也比较年轻, 知识层次比较高。 由于企业目前正处于高速发展期, 在各方面也暴露出不少问题: 1. 人员紧张。由于公司业务的不断扩张, 使得人员非常紧张, 各部门存在一人兼多职现象。 2. 部门间职责不清。作为一个新企业, 仅2001 年上半年公司组织结构就调整过3 次。因时间仓促, 导致部门之间职责划分不清, 工作互有重叠, 不时出现互相推诿的现象。 3. 工资制度也不规范。高新技术行业以前是高工资领域, 近来工资也略有调整, 以适应竞争。公司拟通过规范工资制度, 进一步调动员工积极性。 针对上述问题, 公司领导决定通过咨询有关专家, 明确各个部门的职责。专家小组通过走访大量的员工, 对公司的各种文献资料进行详细分析。最后,专家认为, 上述弊端的根源在于缺乏完备的工作分析。通过与公司高层的沟通, 决定采用工作日志、职位分析问卷和现场观测的形式, 制定职位说明书。即首先明确每一个岗位的职责、任职资格、工作性质和范围、岗位目标。 为此, 专家和各个部门经理一起探讨部门的岗位设置, 力求科学合理。在确定岗位后, 开始发动全体员工对确定的岗位进行描述, 在专家指导下制定职位说明书。通过职位说明书, 明确了部门中每位员工的职责权限及所需资格条件。 以下是营销部经理职务说明书。它主要包括职位基本信息、职位设置的目的、在组织中的位置、工作职责及衡量标准、任职资格要求、工作特征等。 新联信息公司营销部经理职务说明书 1. 职位基本信息: 职位编号: 201139 职位名称: 营销部经理 直接主管上级: 公司副总裁 直接领导下属人数: 5 工作分析员: 刘磊 分析时间: 2011 年6 月13 日 2. 职位设置目的: 合理、有效地利用公司各方面的资源, 制定营销战略、新产品开发战略、目标市场战略, 促进公司总目标的实现。 3、该职位在公司中的位置: 4、岗位职责及评价标准： 5、任职资格要求： 6、工作特征： 令专家和公司管理层惊讶的是, 在职位说明书拟就后, 工资、考核制度尚未制定和实施, 管理层和员工的积极性和工作的顺畅程度就很快有了很大的提高。 通过这次改革, 首先明确了各部门、各岗位职责, 有效地解决了部门职责重叠现象, 当然也包括互相推诿的现象, 同时也为公司的未来发展奠定了坚实基础。该公司目前比较大的问题就是人员紧张, 而这次咨询得到的职位说明书为企业未来招聘奠定了基础, 设立了科学的任职资格, 方便了人力资源部的招聘工作。 在整个过程中, 员工参与咨询, 管理层高度重视, 加上规范和专业化的操作, 职位说明书现在已成为员工守则的一部分, 员工戏称为工作的“ 基本法”。 三、思考·讨论·训练 1. 为什么要制定职位说明书? 职位说明在企业人力资源管理中有何作用?在编写职务说明书的时候应该注意些什么？ 2. 新联信息公司营销经理职务说明书的成功之处体现在哪些方面? 3. 参照新联信息公司的营销经理职位说明书, 为本案例中人事部经理制定一份职位说明书。 三、案例解析 1、为什么要制定职位说明书： a.有利于合理使用员工。 b.有利于避免人力资源浪费和提高生产效率。 c. 有利于员工培训。 d. 有利于科学评价员工的工作实绩。 e. 有利于设计出合理的工资、奖酬、福利制度。 f. 有利于制定科学的人力资源规划。 职位说明书的作用： a.职务说明书可以来指导人们如何工作的, 规范的职务说明书是组织的巨大财富。 b.职务说明书是衡量员工的贡献和员工能力大小的标志。 c.职务说明书可以帮助任职人员了解其工作, 明确其责任范围。 d.还可以为管理者的决策提供参考。 在编写职位说明书时,要注意以下几点: a. 清楚。 b. 指明范围。 c. 文件格式统一, 参照典型职务描述书编写样本。 d.职务说明书的详略与格式不尽相同。 e. 说明书可充分显示工作的真正差异。 2、新联信息公司职位说明书的成功之处： a.该职务说明书对该职位的工作内容描述清楚，文字精炼。 b.对该职位的工作范围和性质的界定相当明确，利用图表的形式对该职位的层次表述得十分明了。 c.在制定职务说明书的整个过程中, 员工参与咨询, 管理层高度重视, 规范