关于申报新一代宽带无线移动通信网国家科技重大专项2009年度课题.doc

附件2、广州市财政投资运行维护类 信息化项目方案编写指南 （试行，2014修订） 本指南用于规范市财政投资运行维护类信息化项目方案的编制。信息系统运行维护工作主要包括维护系统的正常运行、记录系统的运行情况、进行系统的软硬件更新、维修及系统的功能升级、性能优化、安全加固等。 一、概述 （一）项目名称。 （二）项目承担单位及负责人，包括单位简况、机构职责等概况。 （三）项目维护的目标、规模、模式（包括自行运维、部分外包、完全外包）、周期。 （四）总投资及来源。 二、需求分析 述信息系统软硬件资源现状，提出详细的维护需求（包括维护模式、服务级别、响应标准、人工技能标准等）。有，需。三、运维的主要内容 （二）基础设施维护基础设施的日常维护、维修保障和监控等。 1服务器和相关主要设备维护（含服务器和存储设备等）服务器和存储设备提出日常维护时间、要求、方法与依据。 2桌面设备维护（含电脑、扫描仪、打印机等）提出日常维护时间、要求、方法与依据。 3网络和信息安全设备维护（含防火墙、交换机、调制解调器、路由器、网关、认证设备等）描述网络设备配置及运行现状，按安全级别要求和实际需求提出网络维护及安全设置的内容。 4网络通信维护（综合布线、光纤、通信链路、互联网接入、专网接入等）描述所需维护网络线路的光纤数量、长度、使用年限和维护内容；通讯租赁需说明带宽、数据流量、租赁时间；带宽扩展需提供相关需求依据。 5机房环境维护（布线、不间断电源、空调、消防、防雷、监控等）描述所需维护机房类型、级别、大小、设备配置、机柜数量、布局、消防措施等，以及需维护内容、要求。 6音视频设备（监控系统、数字会议系统、教学多媒体平台、呼叫中心、大屏幕拼接墙、非线性编辑系统等）提出日常维护时间、要求、方法与依据。 其他设备维护描述其他所需维护设备的基础信息和维护要求。（三）软件及信息资源维护软件系统的日常维护、升级改造、源代码管理、数据维护等。 1应用系统维护（业务系统、办公自动化系统、门户网站等）。 描述所需维护的应用系统名称、建成时间、使用部门、使用人数、维护部门、建设费用、业务运行要求（即系统的连续运行时间，最大许可中断时间等）、需维护内容和要求等。应用系统不超过原应用系统开发费用的0%，且数额不超过30万元，否则应按项目报送审核。 2信息资源维护（数据录入、处理、备份、迁移、更新等）描述所需维护数据资源的建成时间、内容、数据量维护情况，提出日常维护时间、要求、方法和依据等，明确维护范围、关键指标，设立考核里程碑。 3系统软件、工具软件维护（操作系统、中间件、数据库、安全管理软件等）。 为保障信息系统的正常运行，提出其他相关的运维内容与服务，包括、安全服务、咨询、运维监理等。四、项目投资概算 （一）投资概算的有关说明。 （二）总投资概算，包括项目投资概算汇总表。 （三）基础设施维护的资金概算。 （四）软件及信息资源维护的资金概算。（）其他内容与服务的资金概算。（）资金来源与落实情况。 注：相关运维预算需按设备有关情况和所需投入人力物力进行估算。 五、本单位信息系统运行的保障机制 为保障本单位信息系统正常运行，应成立运维管理团队和运维执行团队。 （一）描述管理团队的组成、职能和工作方式（如是否外包等）（二）描述执行团队的运作模式（如是否外包等）。 附录 信息化项目运维服务内容参照表 名称 序号 相关内容 维护要求 备注说明 一、服务器和相关主要设备 服务器设备（含操作系统） 1 设备主机硬件及环境保养 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 主机清洁保养、给配电等环境保养 2 操作系统维护 用户数扩容、版本升级，补丁更新，故障修复 3 操作系统性能日常维护 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 补丁升级、日志检查 4 系统故障检测及排除 响应时间及排除故障时间 按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障等 5 操作系统重部署及调试 部署或调试具体需求 按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑 6 设备主机租赁 租赁周期、设备性能档次或型号说明 　 7 设备主机维修及备件提供 维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期 　 存储设备（含存储介质） 1 设备主机硬件及环境保养 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 主机清洁保养、给配电等环境保养 2 系统性能日常维护 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 补丁升级、日志检查、定期检查存储状态 3 系统故障检测及排除 响应时间及排除故障时间 按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障等 4 备份及存储系统重部署及调试 部署或调试具体需求 按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑 5 设备主机租赁 租赁周期