壹、供应链与物流.doc

目錄 ============================================================= 壹、供應鏈與物流 1 1.1供應鏈之定義與管理 1 1.2 物流之定義 2 1.3物流及供應鏈管理的演進 2 1.4物流的領域 4 1.5物流的五大作業 4 貳、供應鏈與物流的關係 7 2.1物流資訊在供應鏈中扮演的角色 7 2.2物流的重要性 8 2.3企業與提供物流服務業者的關係 10 2.3.1企業與提供物流服務業者的關係 10 2.3.2企業與物流公司的合作模式 12 2.4物流中心 13 2.4.1物流中心的定義 13 2.4.2物流中心的分類與其定位 13 2.4.3物流中心物流與資訊系統的介紹 17 2.4.4傳統運輸與現代物流中心的比較 18 2.4.5物流中心設立所需要考慮的因素 19 2.4.6物流中心對企業帶來的效益 20 2.5為供應鏈帶來效益的物流資訊系統 22 2.5.1物流資訊系統的功能及架構: 24 參、電子商務與物流電子化的應用和效益 27 3.1電子商務與物流業之整合 27 3.2電子交易市集在物流業e化所扮演的功能 28 3.2.1什麼是物流電子化 28 3.2.2為何要物流電子化 28 3.2.3物流電子網 29 3.2.4物流電子化的服務內容 31 肆、企業執行運籌物流的策略思考 32 4.1逆向物流對客服的重要性 32 4.1.1逆向物流的定義 32 4.1.2逆向物流的效益分析 35 4.2第四方物流 36 4.2.1第四方物流的定義 36 4.2.2第四方物流的特徵 36 4.2.3誰能成為第四方物流 38 4.2.4第四方物流的運作模式 38 4.2.5第四方物流的優勢和功能 39 伍、個案探討----鴻霖空運之探討 40 5.1企業背景 40 5.2營運模式及競爭空間 40 5.3鴻霖空運爭取客戶的策略 40 5.4鴻霖空運改善供應鏈延滯的做法 41 5.5鴻霖空運建構資訊交換平台的步驟 41 5.6鴻霖空運落實資訊透明化的解決方案 42 陸、結論:發展全球運籌 43 柒、學習心得 45 附錄一、參考資料 46 (一)參考文獻 46 (二)參考網站 47 附錄二、圖目錄 48 附錄三、表目錄 48 QA、問題與討論 49 壹、供應鏈與物流 1.1供應鏈之定義與管理 供應鏈（The Supply Chain）是指產品由原料至交到顧客手中的一連串處理流程，包括原料來源、生產製造、配銷、運送等不同公司間合作所形成之供應網路。 供應鏈管理（Supply Chain Management，簡稱SCM）涵蓋了從“供應商的供應商”到“客戶的客戶”之間有關最終產品或服務的形成和交付的一切業務活動。廣義的供應鏈不僅包括製造商、零件／原材料供應商，也包括批發／分銷商、零售商和客戶本身；而一企業內部的供應鏈涵蓋了實現客戶需求的所有職能，包括新產品開發、採購、生產、分銷、財務和客戶服務等。供應鏈是動態的，其中包含了信息、產品和資金在供應鏈各組織之間的流動，供應鏈的每個組織環節執行不同的流程，與供應鏈的其他組織相互作用。 　　供應鏈管理的目的是要使整個供應鏈產生的價值最大化，“供應鏈的價值”是指最終產品銷售給客戶帶來的收入與供應鏈滿足客戶需求所支付的總成本之差，“供應鏈營利”（Supply Chain Profitability）是指整個供應鏈各組織所共享的總利潤。在大多數商業供應鏈中，供應鏈的價值與供應鏈營利緊密相關，供應鏈營利越高，供應鏈也就越成功。供應鏈的成功是根據供應鏈營利衡量，而不是根據個別階段的獲利來評測，重點在於最終的產品或服務是否對顧客有價值，和供應鏈的運作是否滿足顧客的要求。 　　任何供應鏈都只有唯一一個收入來源───顧客。顧客是供應鏈中唯一真正的現金流入點，所有其它的現金流動只不過是發生在供應鏈中的資金交換（假定供應鏈各組織都是獨立的實體），這種現金交換增加供應鏈的成本。事實上，供應鏈中所有信息、物料和資金的流動都會產生成本。因此，對這些流動的有效管理是供應鏈成功的關鍵。簡言之，供應鏈管理就是通過對供應鏈各組織之間資訊流、物流及金流的管理來獲得最大供應鏈營利。 1.2 物流之定義 依據中華民國物流協會的詮釋：「物流Logistics）是一種物的實體流通活動的行為，在流通過程中，透過管理程序有效結合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工、資訊等相關物流機能性活動，以創造價值、滿足顧客及社會需求。」簡單的說：「物流是物品從生產地至消費者或使用地點的整個流通過程。(The Council of Logistics Management）對其所下定義為：「物流是以滿足顧客的需求為目的，而對原材料、半製品、製成品與其相關資訊，從產出地點到消費地點間之流程