6、物业环境管理研讨.ppt

jadeyubaol@ 第七章 物业环境管理 第一节 清洁卫生管理 大堂清洁、 墙面清洁、 电梯及公共楼梯走道清洁、 卫生间清洁等。 是指为了维护整个建筑的外观形象，减缓其老化而定期对建物的外墙进行清洗的保洁工作。它是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。 6．泳池清洁包括了泳池水面漂浮物清理、池壁清洁、水质处理等，包括定期对泳池水的 pH 值、余氯含量、混浊度、细菌含量等进行测试。经过清洁的泳池应确保水质达到国家卫生防疫部门要求的标准，确保泳客的健康安全。 7．上门有偿清洁服务是为了满足业主(客户)的需求而提供的上门家居清洁及清洁拓荒、定期保洁、专项清洁等服务，它是常规物业管理清洁服务的延伸服务。 8．冬季除雪除冰 专项清洁是指清洁工作中技 术要求较独特，需用专门的设备、 药剂及技术进行的清洁工作，包 括打蜡、晶面处理、洗地、地毯 保洁、玻璃清洁及金属器具清洁 等。 ［要点二]清洁卫生服务的基本方法 清洁卫生操作的基本方法包括： 全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理、管道疏通、外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理、游池循环过滤、泳池日常清洁和泳池加药消毒等。 清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类： 外包是将清洁工作交由专业清洁公司具体实施；自行作业是由物业服务企业在物业管理区域内自行实施清洁服务工作。 [要点三]清洁卫生的日常管理 清洁卫生管理制度主要包括：P175 各岗位的岗位职责; 各项清洁工作的标准操作; 各个岗位的操作质量标准; 清洁质量检查及预防纠正机制; 员工行为规范等。 绩效考核 请看案例 清洁卫生管理方法P175 建筑物的内外墙角、地面、顶棚、阳台、道路、停车场、公共区域门窗、扶手等。 关于印发《马鞍山市住宅小区物业服务等级指导标准》的 通 知 各区住房和城乡建设委、各物业服务企业： 为了进一步推进我市物业管理规范健康发展，我们对《马鞍山市住宅小区物业管理服务等级标准》（马房〔2005〕30号）进行了修订，现将《马鞍山市住宅小区物业服务等级指导标准》（以下简称《标准》）印发给你们，请认真贯彻执行。并就有关事项通知如下： 一、本《标准》自2012年2月1日起施行，2012年2月1日后签订《（前期）物业服务合同》，一律执行本《标准》。各县可以参照执行。 二、2012年2月1日前已签订《（前期）物业服务合同》且合同没有到期的，从其约定，也可以由业主大会与物业服务企业按照本《标准》重新约定，原合同到期后按照本《标准》执行。 三、各物业服务企业要认真执行《标准》，进一步加强项目管理，规范服务行为，不断提升物业服务质量和管理水平。 ?附件：《马鞍山市住宅小区物业服务等级指导标准》（点击下载） 第二节 有害生物防治 挖巢法 药杀法 诱杀法 生物防治法 可根据不同的情况采用 相应方法来治灭白蚁。 [要点二]鼠害防治的主要方法 防鼠的主要方法包括 环境治理、断绝食源以及安装挡鼠栅、挡鼠板等设施进行隔防等。 化学灭鼠采用灭鼠毒饵灭鼠。在用毒饵灭鼠时须注意所选用的毒饵不得含有国家禁用的急性灭鼠剂，其主要有效成分含量应符合标准。 器械灭鼠就是将鼠笼、鼠夹、粘鼠板等放置于鼠类经常活动的地方，放置食物诱饵引诱鼠，从而捕捉消灭。 生物灭鼠就是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。 [要点三]蚊子防治的主要方法 环境治理就是通过清除积水、水池放养鱼类等环境治理方法防止蚊虫孳生。 药杀的主要方法有：在无法清除的积水(如下水道进水口等)投放浸药木塞或杀虫剂杀灭蚊幼虫； 生物防治.在鱼塘、菜地沟积水投放球型芽胞杆菌类等生物制剂灭蚊幼虫； 采用超低容量喷雾或打烟炮等方法喷洒杀虫剂或点燃灭蚊片等方法来对付成蚊。 [要点四]灭蝇防治的主要方法 环境治理的主要方法有：保持垃圾日产日清，不乱丢垃圾和果皮，不用粪肥、花生麸饼等洒于地表作植物肥料，消除苍蝇的孳生场所。 诱杀就是利用苍蝇喜好的饵料将苍蝇引入蝇笼或具黏性的物体上，然后用热水烫杀。 药杀就是对可能孳生苍蝇的地方(垃圾堆放地等)和成蝇喷洒杀虫剂灭杀。 [要点五]蟑螂防治的主要方法(环境、药杀） 对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂入内； 严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物； 彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蝉螂密度； 利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治。 3.案例P139必看 有害生物防治的注意事项 1、安全生产 药物使用安全 机械使用安全 2、综合治理 环境清理，业主宣传，大家一起来。 第三节 绿化管理 [要点一］绿化管理的内容 物业绿化