新員工入职培训系列—社交礼仪篇.pptVIP

新员工入职培训系列 ——社交礼仪篇 礼仪是什么？ 谈谈我们身边的“职业礼仪” 课程介绍 着装礼仪 沟通礼仪 电话礼仪 着装礼仪篇 内容概要 男士着装 统一要求 衬衫、领带等细节 女士着装 统一要求 袜及其他细节 男士着装 类型一：权力衣着 类型二：素冷沉着 类型三：注重实效 类型四：启示未来 类型五：星期五便装 男士着装：统一要求 整体搭配：款式、色调、面料一致 注意细节：去掉标签 、熨烫平整 少装东西 男士着装：衬衫 单色为主 袖口不能卷起 不能有污渍和磨损的痕迹 男士着装：领带 斜纹： 果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合? 圆点、方格： 中规中矩、按部就班，适 合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案： 活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 男性员工的着装建议： 如果可以,应穿得讲究些 条件允许的情况下，最好每天换衬衣 如果对去拜访的场合不熟悉,应尽穿得保守些 不要带表示宗教和政治含义的标牌,除非你能完全确信对方会很欣赏. 总是与访谈对象的衣着保持协调 不要在头发上带闪光的或有油污的东西 要格外注意衣着是否合体 总的来说,毛料或混纺布料的衣服为最好 正式场合不要穿短袖衬衫 领带很重要的，它是尊严和责任的象征 不要带没有意义的手饰，比如大的戒指和粗手链 随身总带着一个公文包 如果有条件，带一条名贵的领带 无论何时，可能的话都忘了最后照一照镜子。从中或许你会发现某些先前忽视了的不对头的地方，比如发型有点不正，衬衫上有个疵点什么。 女士着装：统一要求 三色原则 避免穿露肩衣服 女士着装：袜 丝袜颜色略深于肤色 袜口不能露在裙外 丝袜上不能有饰物及破损（备用袜） 不宜穿网袜 其他细节 配饰：简洁大方 头发：不宜染色过多，注意及时修剪 …… 女性员工的着装建议： 总要使服装适合工作及所在公司的要求 在办公室时穿那种朴素的浅口无带皮鞋 总是穿中性色调的,如肉色、灰色、白色的长筒袜 在衬衣或裙装外总要套一件外套 在打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么 永远不要成为办公室里的第一号穿时装的人 不要在办公室穿编织类裤装 不要着“男性化”的服装 要是拎公文包的话就不要再拎坤包 不要穿长裙（过及腿肚子的那种），雨衣除外，或是在长裙外套一件外套亦可 不要带时尚性的小饰物 应使自己的工作着装不受时装潮流影响过大 不要在办公室里脱上衣（茄克衫） 围一块V形装饰布 当能做出明智的决断时就不要对一件衣服做出掺入了感情的决定。 沟通礼仪篇 内容概要 打招呼类型揭秘 介绍的礼仪 名片的礼仪 握手的礼仪 常见商务场合的礼仪 迅速回答 你与素昧平生的人打招呼的时候是 恭敬的点点头，目光直视对方 深深鞠躬，但不与对方目光接触 以超常热情的方式接近对方 无论什么对象都先哈腰鞠躬 无论对方是谁都行李如仪 打招呼类型揭秘 让对方感觉你有超越他的企图心 有自卑心理 功利性很强/功利主义者 善于经营、表现欲强 自我防备心很强，心中好像有不可告人的大秘密 如何打招呼 人称加时效 适时赞美别吝啬 用微笑化解冰霜 用真诚拉近距离 “吃了吗？” × “上哪去？” × 考考你 在正式的场合应该lady first，先介绍女性给男性认识？ 握手时，如果女士不主动伸手，男士不应该主动要求握手 接到名片后，应该马上收到包里避免丢失？ 要想认识对方，可以直接问对方“您贵姓啊”？ 商业场合的聚会中，碰到老乡不妨用家乡话和对方多聊聊来拉近距离？ 情景演练： 请大家说说他们哪里做得好，哪里还有欠缺…… 介绍的礼仪 介绍礼仪 商业性的介绍总是把身份地位低的人介绍给身份地位高的人。 介绍礼仪 先提某人名字以表示尊重。 手势配合 除长者和女士可以就座微笑或者略起欠身致意外，一般都要起身微笑致意。 宴会桌、会议桌可略起欠身致意 手势 介绍礼仪 先提某人名字以表示尊重。 手势配合 除长者和女士可以就座微笑或者略起欠身致意外，一般都要起身微笑致意。 宴会桌、会议桌可略起欠身致意 称谓 姓名称谓： 全姓名称谓 名字称谓 姓氏加修饰称谓 职务称谓： 职务 专业技术职务 职业尊称 商务礼仪-握手的礼仪 握手（可拉近彼此的距离） 热烈而有力代表信心、热情、勇气、责任心 商务礼仪-握手的礼仪 何时要握手？ 遇见认识的人 与人道别 某人拜访你的时候 被相互介绍的时候 安慰某人的时候 使用名片的礼仪 名片放置的位置 递名片 收名片 名片使用忌讳 名片放在什么地方？ 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋 口袋不要因为放置名片而鼓起来 不要将名片放在裤袋里 递名片 下级或访问方先递名片 由先被介绍方递名片 到别处拜访的时候，经上司介绍后再递名片 口中念念有词 收名片 如果是坐着，应尽可能起身接对方递来的名片 双手接过对方名片，可轻声读出对方