淘宝可用性分析与评估报告.doc

淘宝网网站可用性分析与评估报告 编写：__张旭____ 2014年月日?山东理工大学计算机学院 淘宝网网站可用性分析与评估报告 一、网站分析评估 [淘宝网网站简介] 基本说明： 淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。 网站的栏目设计分析； 首先要进入淘宝网首页，开始对淘宝网进行评估。 ? 登陆账号时，应直接在该页面进行登陆，而无需点击打开一个新的页面进行登陆账号，并且登陆账号时：新浪微博、邮箱帐号，手机号等应直接登录。 安全控件登录应以“人性化”默认方式选中。 ? 淘宝网大多以色彩艳丽的图片为主，辅助以文字说明，为的是吸引用户的眼球，使用户对商品产生兴趣，但是，大量的图片会影响网站的下载速度。 ? 购物框中的语音识别图标应用文字注明，让所有用户理解该功能的作用。 在网络交易过程中，买方无法看到商品实物，而卖方拥有商品的完全信息，（例如对于衣 物等商品，通过描述和图片仍无法晓其质感、做工、穿着效果等） 以及用户浏览商品，提高用户的便捷性（例如查看不同颜色，单击后自动转入该商品实物图片）。 ? 进入【我的淘宝】购物框没有提示购物类别（例：宝贝购物还是店铺搜所）。 淘宝首页内容太多，用户在该页面往下浏览的过程中，网站的产品列表【商品服务分类】 应随着滚动条的滚动而滚动。如下图： ? 用户注销淘宝网账户信息应询问用户是否删除本地账户信息 实验过程所发现的可用性问题及可用性问题严重性分析说明列表: 网站的布局设计分析； 布局合理，有序，整体化好。页面简洁 淘宝网的商品内容非常丰富，但是显得有条理性，多而不乱，没有设置悬浮的窗口，整个页面看起来比较舒服。 网站的色彩运用分析； 色彩鲜明，引人注目，有与众不同的色彩，色彩的色调和所表达的内容气氛相适合，给人温馨的感觉。色彩搭配好，底色柔和，配上深色文字，读起来自然，流畅。 网站的字体运用分析 文字太多，已转移浏览者的注意力。文字颜色适合，字体和整个界面融为一体，合理设置页面边框，行间距使web界面产生丰富的变化的外观和感觉。 网站的图片和动画运用分析； 淘宝网特别注意保持信息的及时更新，不断丰富网站内容，资讯、展会、产品、企业等信息。网站内容更新快，内容丰富，可以增加用户对网站的黏性和依赖性。 网站的总体特色； 淘宝网的页面设计符合界面设计的基本原则： 1）、统一原则：淘宝网整个网站的风格都保持了一致性。每个同类页面的界面风格、视觉要素都是统一的，方便用户寻找对比信息； 2）、主次原则：把握主次，突出主要内容。淘宝网的页面会将用户可能重点关注的要素突出显示，并将页面划分成明确定义的区域，一个页面突出一个中心，在每一个页面上建立清楚的视觉层次，因此，使页面主次突出，便于浏览； 网站的导航设计； 一个网站能够提供哪些服务，在网站页面布局、内容安排上都会体现出来。淘宝网的服务和功能按钮，一般均置于页面顶部或页面第一屏的其他显眼位置，服务项目清晰明了。淘宝网在功能和服务日趋丰富之后，开始注重细节的体现。比如注册流程提示信息，用户操作提示，按钮位置、访问出错提示，帮助中心设置，用户提交意见设置等等都在日趋优化。 二、问卷调查 1、计划与准备 问卷调查与用户测试同时进行，用户在进行完测试之后立即填写调查问卷，因为这时用户回忆起访问网站时的体验会比较容易。 2、调查问卷的设计 问卷调查与用户测试同时进行，用户在完成测试任务后即可填写调查问卷，约需要花费10分钟的时间完成问卷，调查问卷如下： 淘宝网站可用性调查问卷 您的专业是： 口 理工科 口 文科 口 其他 您上网的频率是： 口 天天上网 口 经常上网 口 偶尔上网 口 基本不怎么上网 您已经有多长时间的上网经验了？ 口 1年以内 口 1—3年 口 3—5年 口 5年以上 您经常通过何种方式上网？ 口 校园网 口 宽带 口 拨号上网 口 网吧上网 您是通过哪些终端上网的呢?（可多选） 口 移动电子设备（手机） 口 家庭电脑 口 平板电脑 口 其他 您以前是否访问过我们的网站？ 口 未访问过 口 访问过 您平时是否用过其他网站购物过？ 口 是 口 不是 如果您点了“是”请继续作第8题，否则请做第9题。 您经常用哪些网站购物过？ 口 京东 口 当当 口 淘宝 口 亚马逊 口 其他 您电脑的浏览器有哪些？（可多选）