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我能你也能讲述
--如何做一名合格面谈师
我能你也能
你肯定行,你就是专家、大师,自信产生气场(我们的专业知识,没有理由不自信)
形式大于一切(从形式上要像专家的样子)
握手、问好、让座、讲话语速、动作、送客
一次面谈时间的分配
职业沟通、拒绝处理占用3/4
性格分析占1/4
用好三张表
职业能力测验表
适性测验表
新员登记表
促成要讲技巧(要让对方感到你是在帮他)
面谈过程中至少要有4-5次的促成
不要轻易放弃(除非你想放弃)。话术:你肯定行;干不干是你的事,但我建议你试一试;听我的错不了;先学习再决定干不干。
几个细节:
桌牌的利用、电脑的使用、要沉得住气、认真阅读三张表、牛皮纸袋、纸笔、善于发问、专家建议认真写、资格证书、学习卡、交代增员人,有礼有节
九型人格与案例100要熟练,要灵活运用
得到认可的要无限放大;不认可的要迂回
怦然心动话术推荐
我不是算命先生,但是,我可以帮你分析一下你最适合做什么?(中年人)
做不做是你的事,我认为你的性格和条件做保险是最容易赚到钱的?(优秀者)
你的条件不是太优越,看你一片真诚,给你个机会试试看吧(条件一般者)
如果你面前有一份零风险、工作时间自由、收入晋升自己说了算的生意,你不想试试?(个体经营者)
全都有的拒绝:我干不了
请问你以前干过吗(认真地)?
我以为你干过呢?所有来面谈的没有一个说自己干得了的,但大部分却干得很好。俗话说:要想知道梨子的滋味只有亲口尝一尝;你还记得小马过河的故事吗?听松鼠的小马永远过不了河!要想知道自己能不能干,只有一个办法:干干试试!这样吧后天有个培训班,你先参加培训,培训后你再给我答案
全都有的拒绝:回家再商量一下
请问你老公(老婆)以前干过吗?
如果他没干过,你不用商量了,因为商量只有一种结果:不让你干;原因很简单,因为他也不了解保险,怕你遭到失败,只好不同意;如果你想干但又要商量,我告诉你一个办法:你先报名,如果家人反对,你拿出收据说:老公我知道你是因为爱我才反对,我已经报名了,你就让我试试吧,看到你决心已定,也就不好说什么了。
全都有的拒绝:没时间(收入一般)
我当然知道你很忙,不忙的人干什么也干不好,早就被社会淘汰了!请问你觉得你现在的收入与你的付出成正比吗?如果有一份工作,不耽误你正常的工作时间却给你带来现在两到三倍的收入,你不想了解一下?
技巧运用
在面谈之前,先决定好你想展示什么技能,找出话题吸引你试图打动的人,如果在你认为他相信的方面来做文章便可知晓其性格特点。
技巧一:奉承。他们想听什么,就先跟他们说什么,看看其填写表格,然后说,它反映了一个非常平衡的个性。尽最大努力保持严肃的表情,好像你在深入的探索,然后告诉他们,他们看起来非常有爱心,负责人,待人十分友好,并具备创造性和礼节,另外,不要忘记提醒,他们具有非常坦率的品德,是一个很好的读本。
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技巧二:双面描述,如果你描述某种特征性以及他的相反面,人们只会将注意力放在对他们有意义的一面。请通过以下5项主要性格的描述,练习双面描述的技巧。
开放性:你非常富有想象力和创意,但在某些时候,却不够实际和脚踏实地。
责任心:在生活中,你是一个非常自律的人,但有时也享受即兴和不可预测性。
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外向性:“只要你想,你随时都能变的外向,但有时你会选择用一本好书度过一个美好的夜晚。 ”
宜人性: “你的朋友觉得你非常和善,但在某些时候,你也会展现出很犀利的一面。”
神经质: “虽然你有时感到紧张,缺乏安全感,但一般情况下你还是比较轻松闲适的。”
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技巧三:保持含糊。过于具体的陈述,往往容易让人陷入某种尴尬境地。一般情况下,最好让你的意见显得含糊一点。为了解释你的含糊,可以告诉对方,你正试图理清头脑中闪现的思绪片段和图像,甚至可以要求他们帮你理清头绪。比如说, “我感觉你最近正为你的某个家庭成员或亲近的朋友担忧?”同时还做出一些抽象的表述, “你看到一扇关闭的门——无论多少努力,你都无法打开它。这对你有意义吗?”
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技巧四:鱼和叉。对于性格分析师来说,最重要的是涉及的话题一定要广泛,并根据对方的反应作出相应调整。如果你的评论让对方无表情,那么要立刻转向另一个话题。如果你的话题得到了点头或者微笑的响应,那么就继续深入——只在有鱼的“钩子”上大做文章。
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技巧五:可能性猜测。尽量使用很多人都有效的说辞,比如: “当你还是一个孩子时,曾有过一段特别尴尬的经历,即使到了今天,你还时不时想起。”
此外,不同阶段的人关注的问题也是不一样的。青少年和20岁出头的人倾向于尝试探索不同的身份和性关系:25到35岁的人,更关
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