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保护消费者合法权益的基本法律是什么？ 消费者享有哪些合法权益？ 消费者维权的主要途径有哪些？ 如何做一个成熟的消费者 ①努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能 ②主动索要发票 ③尽量到正规商店购物 ④要善于识别消费陷阱，提防上当受骗 拓展思考 一个成熟的消费者还应该具有哪些特征呢 要计划消费，量入为出 既注重物质消费也注重精神消费 要绿色消费、低碳消费…… 近年来，不少地方通过使用即开型有奖发票，引导消费者提高索要发票的意识。消费者索要发票【 】 ①为国家税收做贡献 ②是公民法制意识增强的表现 ③是行使自主选择权的体现 ④为依法求偿提供了凭据 A．②③④ B．①②④ C．①②③ D．①③④ 正确维权 （1）①依法维权意识不断增强； ②索要发票意识淡薄 。 （2）①主动索要发票并保留好，这是维权的证据。 ②理智维权，避免非理性维权。 21、（1）通过免费体检或体验，推销其商品或服务。 （2）①掌握所需商品或服务的知识和使用技能②到正规商店购物，少买流动摊点的物品③多一些理性少一些盲从。 22、汽车维修市场信任度调查结果统计表 （2）司机、私家车主 （3）参观访问、实地调查等 （4）经营者：遵守职业道德，改善服务质量 消费者：到正规维修点；主动索要发票 管理部门：加强监管，严厉打击违规违法经营者。 23、（1）①消费者维权意识不断增长②接受消费服务的机会越来越多③商家缺乏职业道德…… （2）活动主题：擦亮眼睛 学会维权 活动目的：增强维权意识，掌握维权方法 活动步骤：①主持人宣布活动开始②观看侵犯消费者权益的资料片③讨论维权途径④主持人总结 （3）①树立诚信经营、合法经营的典范②加大对违规经营非法经营的处罚力度③加大宣传，普及消费知识，提高消费者的维权意识。 小调查： 调查 对象 影响你消费的因素 生活需要 广告 吸引 朋友推荐 商家促销 其他因素 小提示：请在相应的空格内打“√” 成熟的消费者标志一： 掌握所需商品或者服务的知识和使用技能。 获得商品或服务的知识和使用技能的途径还有哪些？ 说一说 认一认： 成熟的消费者标志二： 消费者应主动索要发票。 各抒已见： 该不该要发票呢？ 友情提醒： 发票是获得售后服务的重要凭据。 发生消费纠纷时，发票是消费者依法维护自己合法权益的重要证据。 索要发票是监督经营者依法纳税的重要手段。 成熟的消费者标志三： 消费者要尽量到正规的商店购物，少购买流动摊点的物品。 成熟的消费者标志四： 消费者要善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗。 生活中，有哪些消费陷阱呢？ 七嘴八舌： 消费陷阱 虚假承诺 价格游戏 霸王条款 完全信得过 完全信不过 基本信得过 有些信不过 占百分比 信任度项目 同学们，吃一次亏并不可怕，关键在于我们要学会吃一堑，长一智。让我们积极行动起来，做一个聪明的消费者，做一个成熟的消费者，让我们的生活更加幸福、美满，让我们的社会更加平安、和谐!