战略管理-5讲述.ppt

核心竞争力与核心产品 核心竞争力 核心竞争力 核心竞争力 核心产品 核心产品 最终产品 最终产品 最终产品 最终产品 核心竞争力的构成 基础技术 核心技术 核心产品 衍生产品 合成为核心竞争力的三项基本能力： 吸收能力 创新与整合能力 延伸能力 吸收能力 吸收能力 对于外界新知识的认知(recognize)，再加以同化(assimilate)，并将此知识用于(apply)经营目的。 吸收能力由这样一些因素决定着，个别成员的掌握信息（收集信息）和学习的能力，团队的学习和交流气氛，组织内部明确的信息传播渠道，技术开发和营销、生产等部门的互动关系，等。 知识的转移 如果企业与其他科研或学术机构有联系，这时知识的转移效率取决于双方“知识体系”的相容性和联系的紧密程度，双方的联系越松散，就越需要相容性很强的知识体系来保证知识的顺利转移。 个人掌握的知识虽然不具有产权，但也可以用交易成本理论分析，其他资源也是一样。 四、核心竞争力的管理 核心竞争力应该在战略中处在核心位置；核心竞争力管理中有四项基本的任务。 选择核心竞争力的发展方向； 制定培养的具体步骤； 展开核心竞争力； 保护核心竞争力。 选择核心竞争力的培养方向 特别要注意区分哪些可能成为，而哪些不可能成为核心竞争力。 例：本田的核心竞争力 PRAHALAD等指出，凭借廉价劳动力形成的竞争力不应被看作核心竞争力。 定义核心竞争力，应该充分展现出企业的发展机遇。 例：SKF公司 世界主要球状轴承制造商SKF，如果将球状轴承定为自己的核心竞争力，无疑将会让SKF的工程师和销售人员为球状轴承寻找商机而颇费心机。因为球状轴承的应用范围就那么多。而若SKF将核心竞争力定义为抗磨擦技术、精密工程技术以及制造精密球体的技术，则SKF很可能制造出盒式磁带录像机的圆形高精度磁头，或者生产出圆珠笔的钢珠等。 制定培养的步骤 应该善于把能力展开为若干子项： 例：一家投资公司 --招商能力 --融资能力 --法律服务能力 例：一家承诺向顾客送餐的餐厅 案例：海霸王的“五力” 「海霸王企业」之创始人庄大德先生，凭著永续经营的理念与服务大众的精神，在1975年於高雄成立第一家海霸王餐厅，近二十年来，先後在台北、高雄两地开设了十七家直营连锁餐厅。 以薄利多销的原则经营港式海鲜，由於价格大众化，消费群遍及了广大的中下阶级。 台湾餐饮业兴起了一波餐饮潮流──任你吃到饱（All You Can Eat）的用餐方式。海霸王的火锅就是一个将这种消费方式成功复制、并扩大消费阶层的例子。 海霸王的经营理念和竞争力 经营理念（五好一公道）： 一、服务亲切好 二、清洁卫生好 三、品质品味好 四、装璜气氛好 五、环境美化好 ——价钱公道 竞争力 「商品力」（Quality） 「服务力」（Service） 「店铺力」（Cleanliness） 择地力 宣传企划力 海霸王提升业绩的管理模式 1.投资程序性与其效益的评估 2.商圈研判与市场调查的比较 3.空间、动线规划及餐厨工程的控制 4.企业形象定位与招牌设立方式 5.冷冻、空调的良好供应系统 6.食品营养调配与严格品质管制 7.食材、设备的采购作业计划 8.全程性的成本架构 9.食品卫生处理及劳工安全的防护 10.注重人事管理与人员招募、训练 11.营运、会计的电脑化作业导入 12.机具维修组织及紧急状况处理方式 13.店内广告、店外促销策略 14.定期有效的店面诊断 15.订货仓管及法规法令的研讨 提升业绩又是提升资源与能力的过程！ 案例：一家商业企业的核心竞争力 战略主题 低售价→减少频繁的促销→省下更多钱→维持商品低售价→满足顾客需求。 品种丰富→让顾客一次买到日常生活所需要的全部商品→满足顾客需求 活动 每日特价 (推广) →吸引顾客→单位销售额高→建立员工利润分享→员工向心力及客服水准提高。 敏捷的运输系统 (配送中心，车队) →速度及效率提升 (48小时内运送达卖场，每周补货两次) →减少缺货或存货过多，成本降低 核心竞争力 串联接驳→无存货堆积→成本降低→商品售价降低 串联接驳：商场配货中心、供货商与销售点间持续不断接触联系的管理技术与信息系统。 核心竞争力的动态解构 吸收能力：计算机网络技术、地理定位系统、条码技术的演变 整合与创新能力：供应商信息、数据库、流程改造 延伸能力：扩大商品种类（如药品） 需要注意的问题 核心竞争力不是一剂药方 而是有疗效的药方+改进药方的能力+甄选药材+炮制过程 品牌不是核心竞争力 品牌是核心竞争力的构成，更重要的是，品牌应该展现企业的核心竞争力 核心竞争力的识别和培养是一个长期的过程 开始时我们可能找不到一个