营销师考评第一次测验--选择题(第四章)11.doc

2013-2014学年第二学期《营销师考证》第三章（1） 班别：________ 姓名：_______ 学号：______ 成绩：_______ 考试时间：60分钟 一、单选题（每小题1分，共60分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 二、多选题（每小题1分，共40分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 2013-2014学年第二学期《营销师考证》第四章（1） 班别：________ 姓名：_______ 学号：______ 成绩：_______ 考试时间：60分钟 单选题 1. 沉默策略适用于（ ）类型的债务人。 （A）强硬型 （B）固执型 （C）感情型 （D）阴谋型 2. 将清债班子分成俩部分，其中一部分成员扮演强硬型角色，另一个成员扮演温和的角色的方法是（ ）。 （A）私下接触策略 （B）车轮战策略 （C）软硬兼施策略 （D）制约策略 3. 债务人一方采用不断更换接待人员的方法，达到使债权人精疲力竭，从而迫使其做出某种让步的目的，这种方法叫做（ ）。 （A）私下接触策略 （B）车轮战策略 （C）软硬兼施策略 （D）制约策略 4. 对债务人采取大胆的胁迫做法，看队里如何反应。这种做法叫（ ）。 （A）兵临城下策略 （B）车轮战策略 （C）软硬兼施策略 （D）制约策略 5. 在清债过程中，向债务人提出一些假设条件，用来探知对方的意向。这种做法是（ ）。 （A）假设条件策略 （B）车轮战策略 （C）软硬兼施策略 （D）制约策略 6. 对于“合作型”债务人，适合的策略是（ ）。 （A）兵临城下策略 （B）私下接触策略 （C）软硬兼施策略 （D）制约策略 7. 对于“固执型”债务人，除了可采取试探策略外，还可以采用的策略是（ ）。 （A）恭维策略 （B）私下接触策略 （C）软硬兼施策略 （D）先例策略 8. 自我意识较强，好表现自己，对别人的暗示非常敏感，具有这种特点的是（ ）债务人。 （A）强硬型 （B）固执型 （C）感情型 （D）虚荣型 9. 要求债务人以企业的名义用书面的形式表示，对达到的还款协议等应及时立字为据，要特别明确奖罚条款的策略是（ ）。 （A）恭维策略 （B）私下接触策略 （C）软硬兼施策略 （D）制约策略 10. 在（ ）情况下应该适当放松企业信用管理策略。 （A）企业销售业绩不正常下降 （B）企业依赖对一些大客户销售，小客户相对不重要 （C）产品的利润率低 （D）客户订购的产品或服务前期费用很高 11. 在（ ）情况下应该适当收紧企业信用管理策略。 （A）企业销售业绩不正常下降 （B）单件产品的利润率非常高 （C）库存中产成品积压严重 （D）客户订购的产品或服务前期费用很高 12. 推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程中为顾客提供各种方便条件，这属于（ ）。 （A）售前服务 （B）售中服务 （C）售后服务 （D）售前售中服务 13. 企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题