打印机租用建议方案.doc

打印机外包建议方案 前言 随着现今商业世界竞争的日益激烈，企业运营效益显得尤为重要，腾出手来专注自己的核心业务这一理念越来越得到企业管理者的广泛认同，打印外包服务于是就应运而生。 二、公司简介 深圳市中远信科技有限公司是提供打印专业化的第三方服务公司，在国内的金融、政府、制造业、物流等行业拥有大量的客户。丰富的打印外包服务经验，使我们对专业化第三方服务有了较为深刻的理解和感受。针对专业化的第三方服务的需求我们总结如下： 1）科学的备件管理 备件库能够覆盖客户所在的地区，能够迅速及时地到达客户现场； 科学的、层次化的备件库管理，能够高效地、可靠地为客户提供备件保证； 畅通的备件供应渠道也是保证外包服务正常的必备条件。 2）专业化的技术力量 专业化的IBM、富士通、普印力、理光、德国PSI等行式打印机销售、维保服务，公司有一批专业的工程师，在打印外包服务方面具有多年丰富的经验，熟悉客户各种机型，能够迅速地确诊并解决客户的硬件问题。 3）全方位的技术支持 我公司不仅具备专业的硬件维保技术，在相关软、硬件技术培训、系统资源整合等综合方面都具备充分优势。能够全方位地为客户提供服务，以提高客户问题解决的效率，避免问题延迟解决给客户带来损失。 4）严格的项目组织 深圳市中远信科技有限公司对外包项目严格管理，建立最有效的技术支持团队，为客户提供专业的保修服务方案，保证对客户故障的最短响应时间和故障最短解决时间，目标就是为保证客户设备的良好运行。 5）真诚地听取客户心声 我公司是一个致力于真诚地提高服务水平的公司，我们会在服务现场虚心认真地听取客户的建议尤其是批评，并不定期用电话或邮寄问卷的方式对客户满意度进行调查。已便最好的服务于客户！ 6）安全可靠是服务目标 我公司通过为客户提供质量过硬的配件资源和和可靠的技术力量，从根本上保护客户的利益不受损失。 方案说明 1、设备 我司按照贵司要求、结合使用单位的打印用量推荐适合机型，打印机由我司提供，贵司无需承担购置费用。 2、服务 前期设备运输、安装、调试及培训;后期设备的维修、维护、保养及配件更换,全由我司负责承担，贵司无需承担任何费用。服务内容要点如下： 系统服务 关键业务系统支持 服务覆盖范围 整机 保证 非易耗品外配件 在进入正式维护前提前到位 备用配件 在进入正式维护前提前到位 备用设备 在进入正式维护前提前到位 服务响应 电话覆盖时间 7*24小时 电话响应时间 立即响应 能够到达现场的时间 7*24小时 到达客户现场时间 4小时 重要时刻到达客户现场的紧急时间 2小时 问题诊断时间 小于1小时 从备件到达现场起更换备件时间 2小时 从人员到达现场起到设备正常使用时间 2小时 服务报告提交 提供 定期巡检与预防性维护 定期巡检维护 不定期 健康性检查 不定期 检查及服务报告 提供 备件保证 备件更换 现场更换 更换备件时限 2小时 远程诊断 远程电话指导 提供 远程故障解决 提供 3、收费如下：A、租金 不限打印用量，单台机器租金按月固定收取，具体租用价格可根据贵司租用台数及打印用量协商 B、色带 不限用量，贵司以同等市场价从我司购买。 五、方案对成本控制的六大优势： 1、方案中贵司不用担心设备老化报废——零风险 购买机器时，所有权归购买者，但到一定年限或一定用量时，高速打印机就会整体老化，维修保养费用不菲，甚至宣告报废。 中远信公司打印服务解决方案中，专业打印机所有权归中远信公司，也正是因此，贵司就不必负担设备因老化而报废的风险。 2、方案中不用承担过时风险——风险转移 由于技术的突飞猛进，新、好产品的不断涌现，造成了设备使用周期缩短，更新换代加快，旧机器维修配件停产。贵司必定要承担设备过时的风险，若选择中远信服务，风险就由中远信公司承担。 3、可任选最适合的机型——灵活 对于贵司来说，专业打印机一买回来就有定位，如果发现它与现在的工作量不配(打印速度慢影响工作，过快则浪费了一大笔购置费，且维护麻烦)。或者是使用过程中不称心，这样，换机就十分困难，会花很多时间和精力与商家谈判，也未免能成功。而在我公司方案中，则是根据贵司的打印情况，选择合适的机型，可灵活使用快速的专业打印机。 4、免费上门维护——省钱 贵司在机器过保后，如要续保服务，每年至少支付购机款20%的维护费，否则在使用过程中如果出现问题，维修成本上升；但在中远信公司方案中，维护费完全由中远信公司承担。 5、24小时内免费上门解决故障——省时 贵司遇到设备故障，保修商家后，一般需要好几天才能得到解决，这样极大的影响了工作，造成不必要损失，而中远信公司方案中，公司在接到故障报告后，若电话指导不能解决问题，工程师将提供上门服