拜访+馈赠礼仪讲述.ppt

* 馈赠礼品的场合 表示谢意敬意 祝贺庆典活动 公共关系礼品 祝贺开张开业 适逢重大节日 探视住院病人 应邀家中做客 遭受不测事件 馈赠方式 亲自赠送 托人赠送 邮寄运送 礼品的选择 1.根据馈赠目的选择礼品 A公司庆典一般送鲜花 B慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊 C朋友生日送卡片、蛋糕 D节日庆祝送健康食品、当地特产 E旅游归来送人文景观纪念品、当地特产 F走亲访友送精致水果、糖酒食品 2.根据馈赠对象选择礼品 A 考虑彼此的关系现状 如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。 B 了解受赠对象的爱好和需要 如：给书法爱好者送文房四宝 给音乐爱好者送乐器 C 尊重对方的个人的禁忌 禁忌四类： 个人禁忌 宗教禁忌 伦理禁忌 民俗 禁忌 3.根据馈赠价值选择礼品 对外接待“八不送” 不送现金、信用卡和有价证券 不送价格过高的奢侈品 不送不和时尚、不利健康之物 不送易使异性产生误解之物 不送触犯受赠对象个人禁忌之物 不送涉及国家机密之物 不送其他有违国家法律、法规之物 不送不道德的物品 赠送的时机 选择最佳时机: 如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。 选择具体时间 控制好送礼的时限: 一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。 注意时间忌讳: 不必每逢良机必送，使礼多成灾，对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。 [提问] 客人什么时候给主人送礼？ 见面之初 主人什么时候给客人送礼？ 送别之时 不同场合如何送礼？ 婚庆赠礼 生日赠礼 情人节赠礼 拜年赠礼 探病赠礼 婚庆赠礼 等对方发出请柬或者通知后, 携礼登门祝贺。 送礼时间可在婚礼举行之前或者婚礼进行期间，但不要等到结婚之后。 礼品的类型则应因人而异如喜联、花篮花束、现金，礼金不论多少，习惯上须双数。 结婚赠礼最好当面交送并口头祝贺。 生日赠礼 看赠送对象 考虑对方兴趣 量力而行 注意场合、家庭环境、季节变化等 父母生日 如父母年迈，最好送上能表示父母幸福、健康 、长寿的礼物，如寿糕、寿桃等。 如果父母年岁不太大，可以送上父母喜爱的礼物。 孩子生日 给学龄前儿童：买玩具 给上学的孩子：买学习用具、课外读或买生日蛋糕、蜡烛，生日晚上让孩子去吹，以增加欢乐气氛。 恋人生日 赠送祝贺礼物以巩固恋爱关系。 最恰当的礼物是：鲜花、糖果、书籍、小巧的皮制品、影集和各种工艺品。 最好是别出心裁。例如，一盘对方喜欢的录音带，一部自己的作品，一张自己的奖状…… 拜年赠礼 看望恩师，带上一幅品位高雅的书画。 看望上司，带上一束鲜花、一本书、或文房四宝之类的艺术摆件。 看望母亲和长辈，除买些水果和点心外，再额外地带个红包 探病赠礼 携带礼物，先了解病症 送鲜花和水果并不是唯一也不是最适合的探病礼物，要送植物建议送长青植物。 过敏性病人，不宜送有花粉鲜花； 肠胃病人不适合送固状食物 须长时间休养的病人，则避免送连环套书，此类型书籍最容易让人欲罢不能，熬夜看完； 刚开完刀的病人，别送太好笑的漫画书，让病人笑得伤口裂开。 忌讳送药 病人康复时可送人参/西洋参等病后天然补品，病人住院治疗时可送保温杯等住院期间病人可用的物品。 同事礼品 出差、旅行回来后应该给同事带些礼物 给上司要单独送礼，档次比给同事的礼物稍高，如果给同事也有礼物时，给领导的要在公开场合赠送，给人光明正大的感觉。但如果是为过节、婚礼、升迁给领导送礼，就不应该在公众场合，最好约好后送礼上门。 乔迁礼品 祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是食物、长青植物。 送生活用品不宜送刀、剪这些利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。 最受欢迎的乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、但是又很喜欢的实用品。 商务礼品 商务活动之间的初次拜访、节庆问候都可以送礼，但是礼物一定不要贵重，以礼轻实用最为恰当 最需要注意的是要事先确定好送礼对象 最忌讳的是送了这家却忘送那家 做客礼品 受邀到主人家做客一定要带些小礼物 礼物无需过于贵重，否则反而会成为主人的负担。 范例：鲜花、红酒 中国人有三种礼不能送 谐音类，比如送”钟”和”终”同音 有束缚别人意思的，比如领带和腰带 与死亡有关的，如任何和4有关的 送白帖，就得单数 送红帖， 就得双数 送花不能是白花或是菊花 送礼的态度也很重要 ，如送礼以前要细心检查这份礼物有没有瑕疵，标签撕去了没有，有没有过期 礼品的包装　　　　　 注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。 注意数字禁忌。日本忌讳“4”、“9”，欧美人忌讳“13” 注意色彩。日本忌绿色，喜红色；美国人