基础品质秩序资料精要.pptx

品质基础秩序维护 一. 什么是标准化工作 二．如何做好标准化工作 三. 质量理念 四. 计量工作 五. 质量教育与培训 六. 质量信息工作 制作人：于胜 制作时间：2016.10.27 一、什么是标准化工作 1.1 标准化工作在质量管理的作用 标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。由主管机构批准，以特定形式发布作为共同遵守的准则和依据。标准具有如下几个特点： (1)科学、技术和实践经验的结晶是标准产生的基础。 (2)标准需要经过有关方面协商一致。 (3)标准文件有一套制订、颁发程序和固定的书写格式。 (4)标准的本质是对重复性事物的统一。 (5)标准也可以按不同的标志分成不同的种类。如管理标准、技术标准等。标准是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动和经营管理工作的依据。 标准化是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一以获得最佳秩序和社会效益的活动。 一、什么是标准化工作 1.2标准化工作特点 (1)标准化的基本目的是建立最佳秩序、提高效率，从而获得最佳效益。 (2)标准化的对象是具有多样性、相关性特征的重复事物。 (3)标准化是一个过程，即制订标准、贯彻标准进而修订标准的过程。 标准化工作在质量管理中的重要性体现在：标准是衡量产品质量和勤苦工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动和经营管理工作的依据。 二．如何做好标准化工作-1 在开展标准化工作中，应坚持两个原则： (1)必须以“顾客第一”的思想为指导原则。 标准化是实现企业目标的重要手段，企业生产的产品能满足顾客的需要是衡量企业标准化工作的重要标志之一。需要特别说明的是，符合标准的产品是合格品，但并不一定是顾客满意的产品，产品质量最终只能由顾客评价。因此，标准必须随着经济、技术的发展和顾客需要的变化而及时修订。从这个意义上讲，顾客的要求就是“标准”。与顾客要求相背离的标准毫无用处，甚至会对企业的生产经营造成反作用。 另一方面.“顾客第一”的原则同样适用企业的内部，即除了包括企业产品的购买者之外，还应该包括企业内部的下道工序、相关部门和相关环节。只有坚持“顾客第一”的原则，企业的标准才能客观实用，企业的标准化工作也才能收到事半功倍的效果 二．如何做好标准化工作-2 (2)必须坚持“系统性”原则。 标准化的对象是企业生产经营全过程中具有多样性、相关性特征的重复事物。这些重复性事物彼此之间不是孤立的，而是相互作用，相互影响存在着一定的内在联系。反映在对这些事物所制订的标准上也是如此，企业的各级各类标准构成了具有特定功能的系统，标准与标准之间有机作用，互相联系、协调统一。如果顾此失彼或重此轻彼，则标准系统的功能便难以充分发挥 二．如何做好标准化工作-2 企业标准化必须坚持“系统性”原则，具体表现为以下两个方面： ?1）企业的标准与标准之间、企业标准与企业外部相关标准之间必须协调统一。标准之间存在着相互连接、相互依存、相互制约的内在联系，只有彼此之间协调统一，才能发挥预期的作用。 ? 2）企业的标准还必须做到完整配套。实现特定的标准化目的所需的各项标准要全面配齐、不得缺漏。如产品标准就要包括技术标准、安全标准、经济标准以及管理标准等一整套标准。就产品质量而言，它受到多方面因素的制约。例如原材料的性质、配方、结构、成分；工作程序和工艺过程的详尽程度；试验、测量、检验的工具和方法；运输、包装、贮存的条件和方法等等。因此，为了生产优质产品，仅仅制订和实施最终产品的质量标准是远远不够的，必须使那些影响产品质量的所有因素和工作标准化，也就是说要围绕产品标准确定一整套标准（全面质量管理） 三.质量理念 三.质量理念 一次就做好=满足用户需求+降低成本=降低价格 三.质量理念 质量是减少浪费和提高效益的手段 三.质量理念 质量无小事 三.质量理念 预防是质量控制最经济最省力最有效的方法 在这个杠杆中哪个点施力更省力？ 三.质量理念 只要我们的质量比竞争对手高一点 我们就掌握了市场的主动权 四.计量工作 1.什么是计量工作？ 计量工作是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要技术基础工作。 在质量管理中，从设计质量的验证到使用质量的考核，每个环节都离不开计量工作，产品的每个质量特征值都存在着量值统一和测试方法的问题。没有计量这个技术基础，定量分析就没有依据，质量优劣便无法判断，也就更谈不上质量管理了。企业计量工作就是要在保证量值统一的条件下，利用测试技术、标准技术文件以及各种组织管理措施等，通过提供具有一定准确的各种数据信息，为企业各项工作提供计量（包括测试、化验、分析等）保证。它可以使企业的各项工作建立在可