11决策支持系统解读.ppt

第十一章 决策支持系统 目录 11.1决策支持系统的概念 11.2决策支持系统的组成 11.3智能决策支持系统 11.4群体决策支持系统 决策与决策支持 决策回顾 决策支持的概念 决策支持的分类 决策风格 决策回顾 决策与决策科学 决策科学体系的基础——决策过程 决策问题的性质：结构化、半结构化、非结构化 决策问题的层次：战略、管理、作业 DSS中的决策分类：半结构化决策、结构化决策、非结构化决策 决策支持的概念 决策支持是目标，DSS是工具 决策支持的基本含义：用计算机及软件技术达到如下目的： 帮助经理在半结构化、非结构化的任务中做决策 支持经理的决策，但并没有代替经理的判断力的意思 改进决策效能（effectiveness），而不是提高它的效率（efficiency） 决策支持的分类 消极的支持：决策工具向决策者提供比较满意的工具，不改变他们现有的运行模式 传统的支持：决策工具产生并分析不同的方案 扩展的支持：决策工具给决策者提出各种可选择的方案，并给出不同标准下的选择建议 标准化支持：决策者提供数据和要求，决策工具支配整个决策过程。 决策风格 11.1决策支持系统的概念 决策支持系统的产生和发展 决策支持系统的功能与定义 决策支持系统与管理信息系统的关系 70年代，产生了许多较有代表性的 DSS 例如： 支持投资者对顾客证券管理日常决策的 Profolio Management System 用于产品推销、定价和广告决策的 Brandaid 用以支持企业短期规划的 Projector 适用于大型卡车生产企业生产计划决策的 Capacity Information System，等等 DSS的产生背景 20世纪70年代.Scott.Morton DSS产生的原因： 传统MIS的局限 内在动力：信息处理规律认识的提高 外表因素：技术的发展 DSS的发展 DSS经历了三个发展阶段 50年代EDP 60年代MIS 70年代DSS 80年代 90年代 现在 决策支持系统的功能与定义 DSS的定义 DSS的功能 DSS的基本特征 DSS的结构特征 决策支持系统的定义 Scott.Morton的定义： DSS把个人的智能资源和计算机的能力结合在一起以改善决策的质量，它是基于计算机的支持系统，用以帮助管理决策者处理半结构化的问题 决策支持系统的功能、基本特征、基本结构 决策支持系统的功能（p233） 信息服务 科学计算 决策咨询 人工智能 决策支持系统的基本特征（p234） 决策支持系统的基本结构（p234） 决策支持系统与管理信息系统的关系 DSS与MIS目标一致起点不同，DSS的目标是本来MIS就要追求的目标之一，只是这个目标实现是在DSS的名义下而已。 决策支持系统与传统MIS关系 DSS与MIS的关系 管理信息系统（MIS）是将数据处理和业务管理结合起来，在计算机上实现的信息─业务处理系统。它的功能主要是对管理信息进行收集、传递、存储、加工、维护和使用。MIS的主要软件工具是数据库系统。因此，MIS可以简单地理解为：管理信息系统=业务管理+数据库系统。 11.2决策支持系统的组成 决策支持系统的概念模式 决策支持系统的系统结构 人机对话子系统 数据库子系统 模型库子系统 方法库子系统 决策支持系统的三个层次 DSS的概念模式 DSS的基本分类 按照系统输出能直接确定决策的程度分为： 文档管理系统 数据分析系统 分析信息系统 样本模型系统 最优模型系统 建议模型系统 按照DSS支持决策情况的性质： 通用DSS 专门DSS DSS的基本分类（续） 按照支持对象的多少 个人DSS 群体DSS 组织DSS 按照系统结构 网络型 桥型 分层型 塔型 决策支持系统的系统结构 三角式结构 其他结构 决策支持系统结构图 人机对话子系统 决策支持系统不能代替人的决策，它只能支持人决策，因此人机对话部件是ＤＳＳ的重要组成部分。 人机对话部件应当具有下述几方面的功能： 提供多种多样的显示和对话形式，一般有：①菜单、窗口及多媒体等形式； ②命令语言形式；③自然语言形式。 人机对话子系统 输入输出转换 系统在输入中与用户的对话，要转换成系统能够理解和执行的内部表示形式。当系统运行结束后，应该把系统的输出结果按一定的格式显示或打印给用户。 问题处理 利用ＤＳＳ语言系统编制实际决策问题的程序，它控制人机交互、模型运行、数据调用达到有机的统一，解决决策问题。 数据库子系统 数据部件包括数据库和数据库管理系统。经过几十年的发展，技术趋于成熟，已经有比较成熟的数据库组织方法和数据库管理系统。 一般来说，数据库管理系统应提供一个语言体系供用户使用数据库或与某种程序设计语言的接口。 模型库子系统 模型库用来存放模型，它有自己的