提升品质意识的培训讲述.ppt

如何提升工作品质 等,永远无法接受的借口 Always waiting…. 等,永远无法接受的借口 1.等就是:守株待兔,坐吃山空,坐以待毙. 2.时间永远不会等你,时光不会倒流. 3.机会通常不会等你,机会不是永远存在的. 4.顾客不会等你,他们会去找别人. 5.市场永远不会等你,等会让你失掉商机. 6.等就是:没有计划,没有管理,没有责任心. 7.通通不可能,除了等以外,别无他法. 等,永远无法接受的借口 8.在等的过程中,问题不会自动消失而会更加恶化, 最后是无药可治. 9.不做分析,把发生问题的原因盲目地,不负责任地推 到别人身上,然后理直气壮的在枯等是会误大事的. 10.做计划,按计划进行,依时完成各有关连的事情,其 目的就是为了避免等. 11.要主动去做,去问,去了解,去求助,不要枯等. 12.学习可以等,贡献绝不能等. 等,永远无法接受的借口 13.通常你在等的时候,不只你个人的时间在等,而是有一大堆同事在因你而等,你有没有计算过等一秒钟公司会损失多少,你想不想做害群之马? 14.不了解,无法掌握到事情的进展过程与状况而一味枯等,最后会一场空. 15.在你进行现在该做的事情时,你必须准备接下来要做的事情以便与之衔接上.如一切按计划去做,何须等? 16.有些人你可以永远不必等(梦醒时分)! 等,永远无法接受的借口 17.不要等到你上司在问的时候,你才开始去做一件你应该是正在进行或已完成的事情. 18.假如您的计划中有某些部分的事情须要别人及时配合的话,请务必及早追踪及确定,不要等到最后才去追踪而发现不对劲之时再去补救,为时已晚! 19.如果你总是在等那些你“以为”或你认为别人“应该”做的事,而不事先追踪确认的话,那你肯定会在最后一秒钟措手不及. 等,永远无法接受的借口 20.等不能解决题,只会造成问题更大,更棘手,更难解决,而且解决问题时间更少,因为都被你等光了. 21.假如你认为等是天经地义的话,请到可以让你等的地方去,这里没有让你等的本钱. 一个优秀公司的成功因素 How to become a successful company 一个优秀公司的成功因素 A 客户第一 B视客户的回馈为珍宝 C以客户需要为导向 A. 业务第一 B. 视客户的回馈为噪音 C. 敷衍客户的需求 (1)对客户的态度 其他公司 优秀公司 一个优秀公司的成功因素 A. 知情不报者,罚 B. 攻击型 A. 惩罚过失者 B. 防守型 (2)对客户的态度 其他公司 优秀公司 一个优秀公司的成功因素 A. 防患于未然 B. 标准化 C. 有条不紊,跟踪监控 A. 投机取巧,不顾后果 B. 随心所欲 C. 缺乏计划,匆匆应战 (3)有系统的办事方式 其他公司 优秀公司 一个优秀公司的成功因素 A. 重视达成的 过程及结果 A. 只顾最后的结果 (4)过 程 管 理 其他公司 优秀公司 一个优秀公司的成功因素 A. 根据实际下结论 A. 凭感觉 (5) 务 实 其他公司 优秀公司 一个优秀公司的成功因素 A. 更新目标 B.积极进取,力求最佳 A. 安于现状 B. 墨守成规 (6)创 造 性 其他公司 优秀公司 一个优秀公司的成功因素 A. 部门间视作客户 与供货商的关系 B.互相切磋 A. 部门间封闭 B. 争辩不休 (7)团 队 精 神 其他公司 优秀公司 一个优秀公司的成功因素 A. 从开始就保证质量 B.质量能降低成本 A. 只求产出, 不顾后果 B. 质量会增加成本 (8)品 质 第 一 其他公司 优秀公司 一个优秀公司的成功因素 A. 坚持不断的改善 A. 不愿改变现况 (9) 不断的改善 其他公司 优秀公司 Thank you The End