8.1产品说明书及其编写解读.ppt

第八章 技术产品的使用和保养 第1节 产品说明书及其编写 案例分析： 某农民买了一瓶除草剂,他把除草剂掺水喷到他家的庄稼地里,过了几天再去看时,他家的庄稼苗都发黄了,有些都枯死了。经调查，是因为除草剂和清水的比例不对，除草剂放多了。那位农民没有看使用说明书，就往清水里倒了半瓶除草剂,往庄稼上喷了,由此他损失了他的庄稼,给自己造成了不可挽回的损失。 1.指导用户选择产品 2.帮助用户了解产品 3.确保用户正确、安全地使用产品。 一、产品说明书的作用 P158案例分析：说明书表述错误引发卡式炉爆炸 1995年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查，燃气罐使用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文说明书提及“Never refill fas into empty can”（空罐绝不能再次充气），而其中文说明书却翻译为“若本罐使用无损坏，可再次充气”。事主按照 中文说明书的意思，对燃气 罐进行了再次充气，所充进 的非专用燃气导致了燃气罐 爆炸，在场的一位17岁少女 脸部被严重烧伤。 二、产品说明书的写作 标题 正文 标记 1、产品说明书的 一般结构 标题： 置于文首或封面。完整的标题由产品的商标、型号、货名以及“说明书”或“使用说明书”构成。 简洁、鲜明、醒目 正文： 说明书的主体，包括产品构造、性能、适用范围、技术参数、安装、适用方法、注意事项等。 选择主体内容 标记： 标记包括产品商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号等。产品标记置于文末或封面的标题之下。 内容清楚明白 电冰箱使用说明书 1.部件名称及用途··············插页 6.保养···················6 2.安全注意事项··················3 7.电路图················6 3.正确安装·························4 8.化霜····················6 优点： 条理清楚、醒目 2、产品说明书的形式 7.为什么我的手机电池待电时间短？ 8.如何充电？ a.是否按正确步骤充电及使用电池。 开始的三次充电应达 b.如果一切正常，请把手机和电池拿到 到12小时以上，第四 维修点检测。 次开始，显示充满即可 c.到通讯产品质量检验站（TEL：020 或当地技术监督局检测电池是否有假。 使用指南 优点： 针对性强 优点： 直观、形象 3、产品说明书的写作原则 （1） 实事求是： 现在有些滋补保健品生产厂家，在其产品的说明书上，故意夸大自己产品对人身体的保健性能，甚至给消费者造成它可以治疗某些疾病的假象，导致消费者错过了最佳就医时间，耽误了自己的病情。（国家有关部门明确规定保健品代替不了药物，不能当药品使用） （2） 表达准确 案例： 李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分0.125g，人体每千克服30~50mg李梅的妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。 该吃几片药呢？