IBM服务器运维及数据备份报告解读.doc

茂名市发展和改革局 商店系统项目 广州金川软件科技有限公司 目 录 1 月度目标达成、计划完成情况 3 1.1 事件和变更数据汇总 3 1.2 服务工作完成情况 3 1.2.1 事件管理 3 1.2.2 变更管理 4 1.2.3 系统性能管理 4 1.2.4 备份和恢复管理 4 1.2.5 应用系统可用性分析 4 2 月度重要事项汇报 5 2.1 事件管理 5 2.2 系统性能管理 5 2.3 备份和恢复管理 5 2.4 变更管理 6 3 趋势预估与风险应对 7 3.1 导致业务中断事件 7 3.2 未导致业务中断事件 7 4 人力投入情况 7 5 月度服务自我评价 8 6 建议与其它需求 8 7 下月工作计划 8 月度目标成、完成情况 变更汇总 衡量指标 2016年5月份 2 运维工程师完成的事件数量 2 运维工程师完成的事件比例 100.00% 事件关闭的数量 2 事件成功关闭的比例 100.00% 平均解决时间（小时） 1 故障（非服务请求）数量 0 故障（非服务请求）平均解决时间（小时） 0 用户确认“完成”事件的比率 100.00% 服务工作完成情况 2016年5月份0个，硬件故障维修事件0个，日常主动服务事件个图所示： 2016.5.19 远程登录IBM服务器操作系统查看系统资源使用率，发现内存使用率达到 2016.5.31 远程登录IBM服务器系统，系统备份，查看数据以及备份日志信息，确认数据成功备份 变更管理 2016年5月份管理系统应用服务器和数据内容 系统性能管理 2016年5月份系统做到及时处理的突发事件应用服务器处于最佳的运行状态 2016年5月份器系统进行全面的监控和性能分析的平均率、的平均使用率和网络I/O平均吞吐。服务器系统出现瓶颈的现象。 平价商店管理系统数据容量约9.6GB，日增长量约3MB，目前只留7天备份数据2016年5月份每天0：00平价商店管理数据进行备份； 2016年5月份每00：00平价商店管理数据进行备份。 系统可用性分析 2016年5月份平价商店管理 月度重要事项汇报 管理 事件ID 发生时间 解决时间 事件摘要 状态 1 201605001 2016-05-19 16:00 2016/05/19 17:00 远程登录IBM服务器操作系统查看系统资源使用率，发现内存使用率达到98%，可能会造成系统出现死机的现象，鉴于此情况，分析和优化数据库后，内存的使用率已经降至60%正常范围内 成功解决 2 201605002 2016-05-31 10:00 2016/05/31 11:00 远程登录IBM服务器操作系统，升级杀毒软件病毒库，对文件系统进行扫描杀毒，确保应用服务器运行安全可靠；进入应用系统数据备份目录，查看数据文件以及备份日志信息，确认数据已经成功备份 成功解决 3 4 5 系统性能管理 2016年5月份系统器系统进行全面的监控和性能分析并形成性能分析报告。库类型 备份持续时间 备份完成时间 备份状态 2016/5/1 mm_jcyj 完整 00：0000 00:11:08 00：1108 成功 2016/5/1 mm_jcyj 差异 02：0000 00:00:10 02：0010 成功 2016/5/2 mm_jcyj 差异 02：0000 00:00:11 02：0011 成功 2016/5/3 mm_jcyj 差异 02：0000 00:00:12 02：0012 成功 2016/5/4 mm_jcyj 差异 02：0000 00:00:12 02：0012 成功 2016/5/5 mm_jcyj 差异 02：0000 00:00:14 02：0014 成功 2016/5/6 mm_jcyj 差异 02：0000 00:00:08 02：0008 成功 2016/5/7 mm_jcyj 差异 02：0000 00:00:09 02：0009 成功 2016/5/8 mm_jcyj 完整 00：0000 00:08:25 00：0933 成功 2016/5/8 mm_jcyj 差异 02：0000 00:00:09 02：0009 成功 2016/5/9 mm_jcyj 差异 02：0000 00:00:10 02：0010 成功 2016/5/10 mm_jcyj 差异 02：0000 00:00:12 02：0012 成功 2016/5/11 mm_jcyj 差异 02：0000 00:00:12 02：0012 成功 2016/5/12 mm_jcyj 差异 02：0000 00:00:13