2014年10月《质量管理(一)》试题及答案详解.docxVIP

全国2014年10月高等教育自学考试统一命题考试质量管理（一）试题和答案课程代码：00153【该文档答案附带教材页码和评分标准】 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢 笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用 橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的 相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.质量管理中最基本的概念是【 】 A.产品 B.管理 C.质量 D.过程正确答案：C（1 分）教材 P5 2.目前测量顾客满意度的主要方法是【 】 A.顾客调查 B.产品提供登记 C.交易数据分析 D.流失顾客分析正确答案：A（1 分）教材 P72 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是【 】 A.职位分析 B.培训 C.员工职业管理 D.绩效考核正确答案：B（1 分）教材 P118 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是【 】 A.初步设计阶段 B.详细设计阶段 C.小批试生产阶段 D.小批生产阶段正确答案：C（1 分）教材 P1465.发动质量改进的第一步是【 】A.质量改进的制度化 B.高层管理者的参与 C.克服质量改进的阻力 D.建立质量委员会正确答案：D（1 分）教材 P1736.可能导致产品责任诉讼的产品缺陷属于【 】A.严重缺陷 B.主要缺陷C.一般缺陷 D.轻徽缺陷正确答案：A（1 分）教材 P201 7.供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是【 】A.识别和把握供应链中的增加价值的机会B.管理过程的绩效C.管理过程中的供应商的绩效 D.辨识、 理解和实施满足顾客需要的供应策略 正确答案：D（1 分）教材 P215 8.当 1.33≧Cpl 时，过程能力判定为【 】 A.充分 B.尚可 C.不充分 D.不足 正确答案：D（1 分）教材 P257 9.用来研究两个变t之间相互关系的图示方法是【 】 A.直方图 B.散布图 C.排列图 D.因果图 正确答案：B（1 分）教材 P286 10.被列入强制性认证目录的产品.未经认证该产品【 】 A.可以在市场上销售 B.不允许在市场上销售 C.只要不引起安全事故就可以在市场上销售 D. 只要接受质量监督部门的监督抽查就可以在市场上销售 正确答案：B（1 分）教材 P353 11.“大质量”观把质量视为【 】 A.技术问题 B.经济问题 C.经营问题 D.管理问题 正确答案：C（1 分）教材 P12 12.国际上最早设立的质量奖是【 】 A.中国国家质量奖 B.马尔科姆.波多里奇国家质量奖 C.欧洲质量奖 D.戴明奖正确答案：D（1 分）教材 P39 13.顾客满意度指数最典型的国家是【 】 A.瑞典 B.美国 C.法国 D.意大利正确答案：B（1 分）教材 P68 14.在组织发展的四个阶段中.第三个阶段的特点是【 】 A.管理者通过利润最大化来提高股东的利益 B.管理者承认他们对员工的责任 C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任 D. 管理者感受到他们对社会整体负有责任正确答案：C（1 分）教材 P96 15.通常用于解决特殊问题的团队是【 】 A.问题解决团队 B.自我管理团队 C.综合团队 D.跨职能团队 正确答案：D（1 分）教材 P136 16.在新产品样机制成之后进行的评审属于【 】 A.初期评审 B.中期评审 C.终期评审 D.事后评审 正确答案：C（1 分）教材 P148 17.在供应策略模型中.考虑外包的主要对象时【 】 A.低重要性／低费用象限 B.低重要性／高费用象限 C.高重要性／低费用象限 D.高重要性／高费用象限正确答案：A（1 分）教材 P212 18.目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之能更确切地反映客观 事实的质量控制工具是【 】 A.调查表 B.因果图 C.分层法 D.排列图 正确答案：C（1 分）教材 P275 19.提高产品的维修性.从设计上可以采用的措施是【 】 A.采用个性化的零件结构 B.采用质量功能（QPD）技术 C.提高零部件的可靠性 D.采用模块化结构 正确答案：D（1 分）教材 P310 20.统一是一种古老的标准化形式.其基本要求是【 】 A.合理、适度 B.适时、适度 C.尺寸的互换性 D.功能的一致性 正确答案：B（1 分）教材 P344 21.在质量改进工作的诊断过程中.可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方