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从新闻集团窃听丑闻危机公关看中西方媒体的危机公关 案例回顾：2011年7月4日，英国《卫报》头条曝料，英国老牌报纸《世界新闻报》在2002年非法窃听失踪少女米莉·道勒及其家人的电话，扰乱警方破案。消息一出，举国哗然。随后，更多深水炸弹被引爆，《世界新闻报》窃听阀门被彻底打开。少女米莉之死2002年3月21日，英国的沃尔顿，13岁的米莉·道勒失踪了。女孩的家人给她打电话，但是电话一直处于留言状态。报警后案情毫无头绪！米莉的亲朋好友不断给她的手机留言，很快，米莉手机的信息存满了。但之后不久，亲人们发现米莉的留言信箱又可以留口讯了。这让一家人喜出望外，因为这意味着米莉可能自己删除了部分信息——她还活着。4月14日，《世界新闻报》刊登过一则消息称：“一个名为米莉·道勒的女孩在一家招聘中介找工作，她向中介提供的正是米莉的真实电话号码。随后，中介拨打了该号码并留下口讯。这发生在米莉失踪6天后。”这不仅让米莉的家人重拾希望，而且误导了警方的判断。在米莉失踪一个月的时间内，警方都没有过多怀疑谋杀的可能。6个月后，米莉的尸体在树林中被发现，警方证实她被一名夜总会守卫绑架并谋杀。获得独家专访的《世界新闻报》在米莉失踪后很短的时间内，记者就开始、雇用私家侦探获得需要的新闻故事。他们入侵了她的手机留言信箱。当米莉手机存满手机信息时，记者为了获取更多新讯息，私自删除了一些信息，以留出更多内存。皇室丑闻2005年4月，《太阳报》刊登了哈里王子流连脱衣舞夜总会的新闻，使警方盯上了该报的皇室新闻记者和私家侦探。5月，《世界新闻报》刊登了威廉王子膝盖肌腱受伤的消息。警方决定对窃听人员实行反窃听. 2006年8月8日，一名记者和私家侦探在各自家中被拘捕，随后被分别判处4个月和6个月监禁。在两人入狱4个月后，安迪·科尔森引咎辞职，但否认与电话窃听有关。导火索爆发至此，警方的调查告一段落，公众也没有对《世界新闻报》对皇室的不敬表示太大反感，但其他媒体对窃听丑闻却“穷追不舍”。2009年，英国《卫报》曝料称，不少明星和政界人士都有理由相信，自己遭到了窃听。面对这种指控，伦敦警察厅仍然拒绝扩大对案件的调查。《卫报》又于当年7月21日报道称，《世界新闻报》搞窃听，受害者可能高达3000人。”随着舆论压力的增加，2011年1月，伦敦警察厅正式展开了名为“威廷行动”的调查。2011年4月，因窃听女演员西耶娜·米勒手机一事东窗事发，《世界新闻报》副总编辑伊恩·艾德蒙被捕。2011年6月底，工党议员汤姆·沃森告诉下议院，在米莉失踪四个月后，《世界新闻报》又窃听了两名10岁女孩的家人，这两个女孩在2002年8月4日被绑架撕票。2011年7月4日，导火索爆发！英国《卫报》头条报道称，《世界新闻报》在2002年非法窃听失踪少女米莉·道勒及其家人的电话，干扰警方破案。随后的事件，像多米诺骨牌倒塌一样展开。7月6日，英国议会针对该报的窃听丑闻，召开紧急会议，首相卡梅伦承诺展开独立调查。7月7日，宣布关闭《世界新闻报》。7月10日，该报出版了最后一期，用头版的“谢谢，再见”几个字，终结了168年的历史。7月12日，“新闻集团”旗下的另外两家报纸《星期日泰晤士报》和《太阳报》深陷窃听泥潭。7月13日，默多克宣布，“新闻集团”放弃收购英国天空广播公司。7月15日，默多克新闻集团在英国的最高级别经理、新闻国际首席执行官丽贝卡·布鲁克斯辞职。新闻集团旗下道·琼斯公司首席执行官莱斯·辛顿（曾任新闻国际总裁）辞职。7月16日，默多克在当天英国各大主流媒体上刊登了道歉信，标题是“对不起”。7月19日默多克父子出席英国议会听证会，就窃听丑闻接受质询。默多克遭袭，邓文迪飞身救夫。7月20日澳大利亚总理表示，新闻集团的澳大利亚分支可能接受调查，以便民众确信窃听电话丑闻没有在澳大利亚上演。7月21日英国副首相克莱格表示，即将成立的窃听丑闻调查小组应该彻底清理英国社会中媒体与政客、警方之间根深蒂固的阴暗规则和地下关系。英国《世界新闻报》两名前高管指责默多克的儿子詹姆斯·默多克日前在英国议会下院作伪证，称其没有完全说出有关窃听事件的真相。7月25日英国媒体窃听丑闻再度升级，窃听丑闻蔓延到了默多克新闻集团以外的媒体。镜报集团旗下多家报纸也卷入窃听门丑闻，属于镜报集团所有的《每日镜报》宣布内部展开为期6周的自查行动。中新网9月20日电 英国广播公司20日获悉，传媒大亨默多克旗下的新闻国际集团与英国小报窃听事件中谋杀案受害女童道勒的家人接近达成赔偿协议。据悉，这是新闻国际“窃听门”事件和解协议的一部分。在协议中，默多克将以私人名义向慈善机构捐助100万英镑(约合人民币1000万元)，并向道勒的家人赔偿约200万英镑。受“窃听门”事件的影响，新闻集团股价近期以来持续大跌，市值曾一度缩水超过140亿美元。但在默多克遭遇袭击邓