公共关系传播原则.docVIP

一、公共关系的传播原则 （一）目的明确原则 公关传播是带有明确目的性的传播，它的总目标是树立、改善组织形象，形成有利的舆论环境，获得各界的支持。 公关传播根据传播效果四层次理论，可分为四种： 1、引起公众注意 2、诱发公众兴趣 3、取得公众的肯定态度 4、促发公众的支持行为 （二）双向沟通原则 双向沟通原则是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。具体包含以下内容：一是沟通必须由两人以上进行；二是沟通双方互为角色；沟通双方相互理解并有所交流。 组织与公众的沟通应注意以下两个方面： 1、创造沟通的共识区域 2、具备反馈意识 （三）平衡理论原则 1、A—A式平行沟通 公关传播就是要创造A—A式的平行沟通的环境，即双方均以成人状态参与沟通，并随时注意公众反应，不断调节使其保持在A—A状态之中。这种方法就是以个人心态的平衡去引导、建立双方关系的平衡。 2、情感沟通 情感是形成态度的重要条件，平衡理论要求在沟通中诉诸情感，通过情感互动和思想交流，产生接近与认同，达到态度的一致和关系的平衡。公关传播追求组织与公众之间态度、感情的一致和关系的平衡。 （四）有效沟通原则 公共传播追求的是有效沟通，即通过沟通使公众理解、喜爱、支持组织。影响与公众有效沟通的因素有： 1、信息的真实性与信息量的大小 2、传播者的方式与态度 3、传播内容的制作技巧与传播渠道的畅通 （五）沟通的七个“C”原则 1、可信赖性 2、一致性 3、内容 4、明确性 5、持续性与连贯性 6、渠道 7、被沟通者的接受能力 二、公共关系的传播媒介 (一)大众传播媒介——新闻媒介 大众传播媒介主要有报纸、刊物、书籍、广播、电视、电影。其中，报纸、刊物、广播、电视是新闻媒介。 1、印刷媒介 印刷媒介是指将文字、图片等书面语言、符号印刷在纸张上以传播信息的大众传播媒介。 2、电子媒介 电子媒介是使用电子技术，通过无线电波或导线发出声音、图像节目，受者要借助接收机接收的大众传播媒介。 近二三十年来，电子媒介的社会地位不断提高，作用不断增强，受众越来越多。全国很多大中型企业还办有有线台，在厂区范围内播出。 (二)公共关系的人际传播 1、公共关系的人际传播可以从不同的角度进行分类 依据传播主体分为：个体传播、组织传播、公众传播。 依据传播客体分为：对内传播、对外传播。 2、受者心理定势 所谓心理定势就是心理上的“定向趋势”，是人们在特定对象(人或物)发生认知、行为和各种社会关系时所存在的一种心理上的准备状态。 依据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有以下形式： （1）首因效应，也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。 （2）近因效应，表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。 （3）晕轮效应，又叫光环效应，是指人们在判断他人时有一种倾向，首先把人分成“好的”和“不好的”两部分。 （4）定型效应，也叫定型作用或经验效应，是指公众个体在对对象进行认知时，总是凭借自己的经验对对象进行认识、判断、归类的心理定势。 （5）移情效应，是指人们在对对象形成深刻印象时，当时的情绪状态会影响他对对象今后及其关系者(人或物)的评价的一种心理倾向，即把对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上，引起他人的同类心理效应。 （6）社会刻板印象，是指人们在长期共同生活中对某类人或事产生一种比较固定的、一致的、概括而笼统的看法和印象。 (三)网络传播 这是公共关系面临的一个新的传播媒介。 1、其优势是： （1）超越时空，覆盖全球； （2）信息传输容量无限大； （3）信息传播高速瞬时； （4）传播过程具有选择性和交互性。 2、其局限性有： （1）客户管理容易失控； （2）跨文化交流带来某些负面影响； （3）垃圾信息太多，信息的可信度降低； （4）对硬件要求比较高，受众对象受到限制。 (四)其他传播媒介 1、语言 2、体语 3、文字 4、图像 5、实物 (五)公关日常应用传播媒介 1、文字、印刷材料 2、印刷品 （1）宣传手册。 （2）产品介绍、使用说明书。 （3）组织内部印刷品。 3、电子媒介 （1）组织广播站。 （2）组织电视台。 4、户外图文媒介 （1）路牌、招贴。 （2）宣传栏。 （3）黑板报、壁报。 5、公关人员要参与、组织各种会议