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4R执行力系统目录一、4R经营观：不靠人治靠法治，不依赖能人。二、4R执行系统四大部分三、4R执行价值观四、怎样做好4R执行系统五、4R业务流程管理体系怎么做六、4R执行系统的意义一、4R经营观：不靠人治靠法治，不依赖能人。百年老店的根基，在于它强大的制度和不依赖能人的机制，如果仅靠一两个“能人”，百年老店是开不下去的。百年老店有三大核心支柱：对自己负责，对结果负责，对客户负责。能人体系：交通警察系统就是一个能人体系，这种管理的好处在于反应速度，处理问题因地制宜，立竿见影，并且整个过程人性化、人情化。交通警察系统的坏处几乎来自于它的好处。能人表面上是高效的，但这种高效只能在几十个人的时候适用，一旦人多了，能人系统就要命了。建立不依赖能人的法治系统，如果企业能够让那些平凡的员工也能够做出不平凡的贡献，那才叫伟大的公司呢。伟大公司之所以伟大，并不在于其能够吸引优秀的人才，而在于其拥有一套伟大的系统，让平凡的人成长，让成长起来的优秀人才与制度一体化，离开这一套系统，个人就无足轻重！法治体系的核心在于“谁做的结果，谁承担最大后果”，有了这种机制，就有了“自觉”，我们就有理由相信大部分人在行动之前，会足够考虑自己行为的后果，因为当事人明白最后要自己承担行为的后果。企业法治的根本出路不在于制定制度，而在于制定一个让员工自我对结果负责的机制，拥有这个机制就有了法治的基础，制度才能真正得到落实，4R系统中，员工遵守制度的第一动力，首先是保护他自己，因为没有结果受伤害最大的就是员工自己，有了这点，就有了员工的自觉，当人自我管理的时候，管理才会获得真正的基础。4R体系是保证制度执行的制度。是用机制保证制度的落实应用，从而达到法治的目的，是不依赖能人的管理体系，做成“百年老店”，即是4R经营观。二、4R执行系统四大部分：1）结果定义系统、2）一对一责任系统3）检查跟踪系统、4）即时激励系统。 R1（Result）：结果定义系统。在组织层面，主要是制定目标，并将任务层层分解。通过将计划落实到部门和具体行动上，做到“用脑子打仗，而不是凭力气打仗”。在员工执行层面，主要是对分配的任务做结果定义。在执行前，明确每一个执行者追求的是一个实实在在的结果，而不是含糊的任务安排。所以定义结果，“要结果，不要任务”R2（Responsibility）：一对一责任系统。在组织层面，主要是进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利，通过数量化的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩指标，做到“靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人”。在员工执行层面，主要是明确结果针对的责任人，必须是一对一的明确责任，不允许有一对多得责任，凡是实现不了既定的目标，一定有相应的责任。所以，这一部分，重要的是“人人头上有指标，千斤重担众人挑”。 R3（Review）：检查跟踪系统。在组织层面，主要是对实际运营过程进行监控。通过制度化的月度，季度，半年，全年质询会议，对计划与实际执行情况的差距和问题进行质询，在事实和数据的基础上将各个层次的行动过程纳入公司目标管理系统，做到“靠事实和数据经营而不是依靠老板的感觉经营”。在员工执行层面，主要是针对执行过程，经常会出现不可控的现象，按照执行的重要节点，通过定时检查责任人的完成状况，通过了解与沟通执行过程中存在的问题，把问题解决在过程中，而不是事后的处罚，处罚不是目的，保证结果实现，不让错误发生才是执行的目的。所以“你要什么，就检查什么”，“人们不会做你希望的，人们只会做你检查的”。R4（Reward）：即时激励系统。在组织层面，主要是通过对结果的方案，将业绩与奖励挂钩，保证多劳多得，提拔明星员工，淘汰不及格员工，从而做到“依靠结果和文化凝聚人而不是依靠老板的权威与亲情凝聚人”。在员工执行层面，主要是人们在执行过程中，真正立即驱动行动的重要动力是成就感，而不是工资或收入，这样，要促进执行力的提升，奖励就要及时，要多方位，而不仅仅是金钱报酬那么简单，所以“你要什么，就立即奖励什么”，每一个人在内心深处都在渴望被承认，即时奖励表明“我很重要”。 4R系统在个人层面，又可以概括为“YCYA”系统。对于结果和责任，员工对管理者的第一个承诺：Yes。C是过程检查控制Check，当执行结束的时候，执行者再次向管理者报告：Yes！最后管理者要即时奖励或处罚（Award）！ 4R系统逻辑是从个人入手，通过YCYA系统，把所有的问题解决在执行者层面，责任一定不能够上移，相反，下属可以帮助上级解决问题，有了这一套系统，做到了责任不上移，各司其职，各负其责，这样的组织发展和扩张，就有了强大的保证。对于员工来说，过程检查与结果后的即时奖励，4R构成了一个“鞭子加蛋糕”“胡萝卜加大棒”的追赶系统。在检查中，4R通过第三方的检查来追赶，逼迫和帮助员工实现成长，