超经典情景问答16题(含答案).doc

情景问答 1.如果你的一个跟你很要好的同事，在工作中出现了重大失误，而这件事情只有你和他知道，你如何处理？ 参考思路： 工作中出现了重大失误，对于单位肯定有很大的损害，首先要积极的采取相应的补救措施，将失误造成的危害降到最小； 其次，在工作中应该保证原则性，不会因为这位同事和我很要好而包癖他，否则只会让结果变得更糟。 第三，事后要和这位同事进行沟通，相信他会理解我的做法； 第四，与同事一道总结这次失误的教训，认真进行反思，避免在以后的工作中出现类似的事情。 2.假设你在基层站段推销本单位的产品，技术人员人提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办？ 参考思路： 出现这样的问题我感到很遗憾，这说明我的基本功还有欠缺，但我觉得在科技发展知识更新如此迅速的今天，一个人不可能解决所有的问题。 我会跟他说对不起，我不清楚这个问题，我会在迟些时候给你答复。同时我会对他说非常感谢你的问题让我察觉到了自己的不足。 以此为鉴，平时加强业务的学习，不断更新自己的知识结构。尽量避免出现这种局面。 3.假设你在工作中成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？ 参考思路： 全面分析原因，是否是自己竞争意识太强，太注重个人成绩而忽视了人际交往，或是自己的业绩影响了其他部门的工作，并能切实有效地提出一套增强自己人际沟通的措施。 成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力。 工作中不作被人的事，伤害别人的自尊心。 4.如果你刚到一个新单位，有一个职务非常适合你，但领导和同事都不了解，你将如何表现自己? 参考思路： 如果领导有合适人选，我不会因为领导没有安排我而心生不满，我会做好本职工作。 在该职务无人选的前提下，自己积极同领导沟通，同时在工作中积极表现，展现自己，以明晰的材料和准确的汇报来说明自己的工作经验、心得、体会和设想。得到领导认可后，可以收集资料、制定方案，为着手负责工作做好准备。 如果领导认为我经验不足，或没有达到职务的要求，我会服从安排。 5.请你谈谈理想的工作集体应该具备什么条件? 参考思路： （1）集体成员具有较高的技术能力及业务素质。 （2）集体成员都把心放在工作上，认真负责。 （3）集体成员都具有集体主义精神，把集体荣誉放在最重要的位置。 6.当你负责的某项工作需要其他部门协同完成时，你将如何沟通和安排? 参考思路： 与其他部门领导沟通，表明需要合作的内容，争得领导的同意。 联系协作部门具体工作的当事人，明确协作的具体事宜。 配合协作部门的工作人员做好工作。 工作完成向协同单位的领导进行汇报并表示感谢。 你是学文(理)科的吧，有用人部门反应，学文的人只会说不会做，务虚有余，务实不足；学理的人只会做不会说，常常做事只见树木不见森林，你怎么认为? 参考思路： （1）文理科的划分并不等于是对人属性和特长的分类，不能一概而论。 （2）当今社会的各种工作想要做好都要求有所突出并有所交融，即文理兼备，即使我现在做的不理想，但是经过锻炼和不断学习，一定能够处理好二者关系，向全方位发展。 （3）能否干好工作取决于一个人的综合素质，专业知识仅仅是一个人要干好工作的一个方面，一个人从事工作的悟性和工作后的再学习，都很重要。 8.有人说干一行爱一行，有人却说爱一行才能干一行，请问你是如何理解的? 参考思路： （1）干一行爱一行，这是从敬业精神讲的，它要求每个人热爱自己的岗位，做到干一行爱一行。 （2）爱一行才能干一行，是从人的择业观讲的，是说人只有在自己兴趣爱好的基础上选择自己喜爱的职业，才能很好的干好你所从事的工作，正所谓爱好是动力。 （3）我觉得在择业的时候，最好能做到爱一行干一行。因为这个行业是你所喜爱的，你才会有热情去做好这一行。而当你做了一行后，不管这个行业是否是你喜爱的，你都要干好，这是一个人的职业道德和敬业精神。我选择这个岗位，是在理智地考虑和分析了自己各方面因素后做出的决定。我觉得这是一个正确的选择。所以我希望自己能爱一行干一行，干一行爱一行。 9.领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎么办？ 参考思路： （1）首先要告诫自己：任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的。 （2）冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明要得到他的配合是非常关键的，并适时说明在该事件中，他将要承担怎样的责任。 （3）必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。 10.如果你正在站段销售一种产品，但该站段负责人一直抱怨该产品的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？ 参考思路： 首先我将向该负责人解释，我们单位向来以产品质量和优质服务为荣。 然后我将向他（她）保证，我会尽一切努力来改善这种状况。 最后我会细心听