电子政务管理.docxVIP

名词解释：电子政务：是指政府机构基于现代信息技术和互联网，将政府的内外管理、服务职能通过精简、优化、整合、重组后，打破时间、空间及条块分割的制约，为社会公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务。办公自动化：是指在行政机关工作中，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。电子化公共服务：是指政府部门以公众为中心，通过应用现代通信技术和网络技术等信息技术，向公众提供全方位、全天候、高效高质的政府服务。电子政务绩效评估：是指由专门的机构和人员依据大量的客观事实和数据，按照专门的规范、程序，遵循统一的标准和特定的指标体系，通过定量定性对比分析，运用科学的方法，对电子政务建设的投入、产出和效益所做出的客观、公正和准确的评判。政务内网：是指政府机关内部的办公业务网，以政府各部门的局域网为基础，其上分别运行的是各类相对独立的政府管理应用系统，其服务对象是各级政府各部门领导和党务、政务工作人员。是政府的内部办公业务信息网（Intranet）,处理涉密信息，完成各项业务工作的分析、处理，公文办理、流转审批和运行本单位业务等工作，是一个内部局域网，一个完整的政府办公自动化环境。政务外网：是政府的对外业务专网，主要承载的业务是各类纵向业务信息系统及跨部门的共享信息系统。是政府对外服务的业务专网（Internet），是建立在公共通信平台之上，通过应用支撑平台与公共互联网实现接口，并与其他政府部门的外网实现安全的互联和信息交换。政务流程：是指政府在实施管理和提供服务时，为实现行政目标、履行行政职能所进行的，能够体现政务活动规律的一系列活动步骤的集合。政务流程优化：就是运用现代管理学思想、经济学的市场机制原理和现代化信息技术，对政府部门的工作流程进行根本性的、彻底性的重新思考和重新设计，使部门的行为成本、政府的公共物品与支出、政府的服务质量、政府效能和效率都具有可量化的苛刻标准，最终达到政府行为、业务流程的戏剧性变化。电子政务规划：是指政府机构和部门根据本地区、本部门的实际情况，明确电子政务建设的目标和优先级，并根据他们之间内在的逻辑关系，制定出实现目标的步骤与规范，以保证电子政务总体目标和阶段目标的顺利实现。政府绩效：是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益及其管理工作绩效、效能，是政府在行驶其功能、实现其意志过程中体现出来的管理能力，它包括了政治绩效、经济绩效、文化绩效、社会绩效等四个方面。电子政务信息资源管理：就是以现代信息技术为工具，以统一的政府信息网站我支撑平台，对电子政府建设中所涉及的一切与信息交流、信息处理和信息服务有关的信息资源要素进行有效控制与组织的活动，它涉及信息设备、信息网络、信息人才、信息政策、政务信息等各类信息资源要素的管理。一站式服务的问题和解决对策答：问题：必威体育官网网址性，应用水平低，交互板块对策：信息资源建设，网站建设“一站式”服务的含义、特点、功能?电子政务的“一站式”服务：就是政府职能上网，即利用现代计算机和通信网络技术，在对传统政府的组织结构进行重组和流程再造的基础上，将政府部门的内部和外部的管理和服务的职能放到网络上完成。?一站式服务特点：1、以网络为工具2、以用户为中心3、以应用为灵魂4、以便民为目的?“一站式”服务功能：?1.提供政府网上服务：设置网上服务栏目，用于为民众提供各种查询、申请、交费、注册、申请许可等服务。?2.提供全面的政务信息：a、政府领导人的重要活动，政府工作的必威体育精装版动态?b、民众到政府办理注册、登记等事项的有关信息?c、与政府工作相关的研究、支持机构的有关信息等?3.政府资源共享：各级政府通过政府网站，向大众提供政府所拥有的公用资料库信息资源?。?4.个性化的服务：a、个性化的服务资源有哪些信誉好的足球投注网站引擎b、网上服务个性化的过程服务?我国目前“一站式”服务存在问题及对策?⑴服务内容贫乏，服务水平不高?⑵政府网站的应用水平低?⑶交互式服务功能欠缺?⑷缺乏“一站式”服务?⑸忽视网站的必威体育官网网址性和安全问题⑹?全国性的政府门户网站建设落后?对策：?1）信息资源建设：增加切实可行的网上办公服务项目的比例;?增加在线服务种类;?丰富信息内容;?适当增加适应企业和公民需要的服务?2）信息创新建设:及时更新网站内容;?适当创新网站服务形式;?完善动态信息发布的制度和流程;?鼓励企业和公众更多地利用网站资源?3）统一政府门户建设:规范政府网站建设标准;?加强政府网站资源的统筹规划;?整合利用地方政府门户网站源;?加强电子商务与电子政务的联系;?尽快建立一套相对科学、全面的电子政务信息网站综合测评指标体系;?形成政策导向，推进电子政务信息网站的建设和发展实施电子政务的意义作用27答：1.增强政府监管力度，维护市场经济