客户管理专职为规范—陈d夏林V1.2.doc

上海市电力公司市区供电公司 本部专职行为规范考评表 2004年9月 行为规范（非班员类）评分标准 被考核人姓名：陈夏林 部门：市场营销部 岗位：业扩及客户管理专职 考核人姓名： 刘 静 部门：市场营销部 岗位：营销主管 考核期限：从 2004 年10 月 至 200 4 年12 月 评分等级 评分项目 1分 2分 3分 4分 5分 工作量 正常情况下，未完成工作计划/职责范围内工作量（3分栏）的二项 正常情况下，未完成工作计划/职责范围内工作量（3分栏）的一项 在正常情况下，准时保质地完成以下工作计划/职责范围内任务： 1.计划工作/职责范围内的工作 - 指导、督促、检查各供电所有关规章制度及管理办法的执行情况和用电检查人员业扩、定期下厂等工作,并做详细记录 - 参与公司重要用户业扩项目供电方案确定、客户内部变电所图纸审定、竣工验收等工作 - 组织各供电所对客户安全用电检查及做好节假日客户拉停电容器工作 - 做好重要任务供电保障工作 - 完成各类报表并作出分析 2． 完成领导交办的其他任务 工作量：在3分基础上，累计额外工作量超过3分栏中计划工作/职责范围内任务二项 在3分的基础上，累计额外工作量超过3分栏中计划工作/职责范围内任务达三项及以上 完成工作及时性 不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务2次以上，或发生1次且延误下道工序或造成不良后果 不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务1次，但未造成不良后果 在正常情况下，在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务 每两个月对五个供电分公司各进行一次指导、督促、检查有关规章制度及管理办法的执行情况和用电检查人员业扩、定期下厂等工作 在规定的时限内提前3天完成工作计划/职责范围内的任务及特定任务 在规定的时限内提前7天完成工作计划/职责范围内的任务及特定任务、额外任务 工作结果有效性 存在2项及以上工作差错或发生1项差错，造成严重损失 存在1项工作差错，没造成不良后果 考核指标、分析工作达到标准，不出现任何差错 帮助用户及供电分公司各解决2-3个用电检查中的困难 帮助用户及供电分公司各解决4个及以上用电检查中的困难，并得到用户及供电分公司好评 工作态度 工作拖拉，经常需督促不服从工作安排，拒绝布置的额外工作 不服从工作安排，对布置的额外工作消极拖延 敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成 在3分的基础上，能对部门或本职工作和工程项目提出建设性意见和建议，且被采纳5条以上，受到公司领导表扬。 在4分基础上，获得公司级先进荣誉称号 工作中协调配合 主动协调意识不强，缺乏与他人的有效沟通，使工作无法开展 正常情况下，与他人协作出现摩擦，影响工作2次 及时与工作相关其他部门、基层单位和项目组人员进行工作沟通，上下道工序配合及时 在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决2-3项工程中的实际困难 在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决4项及以上的工程中的实际困难 被考核人签名： 考核人签名： 日期： 行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表 被考核人姓名：陈夏林 部门：市场营销部 岗位：业扩及客户管理专职 考核人姓名： 刘 静 部门：市场营销部 岗位：营销主管 时间：2004 年 10 月 工作计划 时间节点要求 工作目标 实际完成情况 日常工作任务 对本专职所管辖的用户做好下厂检查5家、继保及电试工作2家 10月底前完成 保证用户电气设备运行可靠 对沪东、沪南供电分公司用电检查工作进行检查、指导 10月底前完成 了解、督促、检查供电分公司用电检查工作情况，检查用电监察是否符合工作规范 完成政治保电工作，向有关部门发出保电任务通知书并做好本专职用户的现场检查工作 接到任务后2天内完成 确保保电工作的顺利完成，不出任何差错 完成415改造工程的用电申请，审核图纸，定货交底工作 10月20日前完成 满足客户要求，按全工期的时间节点，保质保量完成 完成总参2285部队用电增容工程 10月18日前完成 满足客户要求，按全工期的时间节点，保质保量完成 本月特定事项 对用电检查软件与朗新、错避峰软件合并工作提出修改指导意见 10月底前完成其50%内容 使该工具设计更科学、使用得更方便 提出专