广西公司互联互通培训材料(互联网部分)研究报告.pptx

广西互联互通互联网方面培训材料 中国移动广西公司 网络部网络服务室 2012年12月 目录 互联互通概况 互联网 话音网 2 目录 现状 1 管理要求 2 主要指标 3 网络架构 用户层面 接入网 核心网 互联网网络主要由CMNET网络、 IP城域网网络、GPRS网络、WAP网络、WLAN网络、内容资源等组成。 CMNET网络通过集团骨干网出口与中国电信、中国网通、中国联通、T-Mobile等国内外运营商实现互联。 内容 内容 内容 面临的问题 从各地反馈情况来看，CMNet用户体验差是一个突出问题。 WLAN/宽带用户反映网速慢，用户发展困难、用户流失严重。 集团客户有大量关于互联网的投诉，甚至很多用户因此转网。 CMNET网络指标与用户体验的关系 影响用户体验包括CMNet网络硬指标和软实力两个方面。决定用户体验最重要的三个指标是时延、抖动和丢包率。 时延 抖动 丢包率 可用率/可靠性 业务开通时间 故障恢复时间 带宽利用率 扁平化 冗余度 QoS机制 保护机制 网管手段 支撑系统 运维能力 网络负载 网络架构 网络功能 支撑能力 人员队伍 硬指标 软实力 访问速度慢，网页打不开 观看视频不流畅 网页显示不全，下载中断 用户体验评估指标 8个影响因素 决定用户体验最重要的三大指标 5类手段 CMNet网络本身 用户感知对比测试 （一）业务对比测试 下载速率：电信、联通、移动三网对比 网内约在400-1000K/s之间，平均800K/s； 网间约在30-150K/s之间，平均50KB/s。（注： 10M宽带，100次测试） 网页打开时间：三家运营商 网内均在0.1s-3S之间平均1.2S； 网外时延在1S-20S之间，平均7.2S。 （注：1M网页，100次测试） （二）网络对比测试 网络指标测试对比：网内质量与竞争对手相当或略优 用户感知对比测试 CMNET网络本身质量较好 决定用户体验最重要的两个指标是时延、丢包率，影响指标的因素主要是带宽利用率、网络扁平化和QoS机制。 CMNET网络本身质量较好，不是影响用户体验的关键环节。 指标较好，CMNet网内平均丢包率小于1% 指标较好，网内时延多在70ms 以下。其中，省内平均时延 25ms，骨干平均时延45ms 。 整体轻载，峰值利用率为40% 骨干网和省网未扁平化，网络跳数较多 但连接跳数对用户体验（时延）的影响并不是很大，一般路由器转发性能很高，每跳仅增加200微秒内 大部分省份及骨干未部署QoS 但QoS是带宽不足时的辅助措施，现阶段，CMNet 网络整体轻载，是否部署QoS对用户体验影响不大 丢包率 时 延 带宽利用率 扁平化 QOS机制 √ √ √ 主要原因 内容资源 出口资源 维护管理 三方面 IDC资源 面向TOP1000各省引入的网站情况 截止9月30日，共引入TOP1000网站585家 省公司 已引入网站 任务分配 省公司 已引入网站 任务分配数 山西 48 48 福建 27 45 江苏 145 154 北京 112 200 浙江 121 141 重庆 20 40 安徽 23 33 广东 59 135 江西 35 51 湖南 1 54 上海 83 127 四川 35 47 总计 各省已引入网站：去重后585家 各省公司上报的已引入子域名共计4832个。广西资源缺乏。 IDC访问情况 IDC引入网站侧的服务质量较差可能是导致用户体念差的主要原因之一。 问题 主机性能不可管 托管内容不可见 服务质量不可控 引入的深度不足 缺乏IDC内容管理系统，导致IDC引入的网站变成“黑盒”。 缺乏IDC引入资源质量拨测系统：导致引入内容的服务质量无法检测，无法对服务质量差的ICP 进行督促整改。 缺乏一个统一的IDC内容管理系统：导致无法对各省已引入的资源进行汇总和可视化展示，导致IDC的托管内容不可见。 集团骨干出口 10月，骨干国内互联出口总带宽达339.5G。 与电信直联带宽达90G； 与联通直联带宽达90G； 与铁通直联带宽达130G； 与教育网直联带宽达12.5G； 与科技网直联带宽达2.5G； 与世纪互联直联带宽达2.5G； 在NAP点与电信带宽已达12G，正在协商与电信扩容20G带宽。 集团骨干出口分业务流量 10月，骨干互联出口各类业务。 Web占41.7% P2PStream占13.1% P2Pdownload占4.4% Download占12.2% VideoStream占5.3% 骨干互联出口忙时P2P流量占比。 集团骨干出口质量 电信方向 联通方向 省网互联网出口 由于成本控制原因，通过疏导的省网出口流量比重下降。 维护管理 宽带无法使用类投诉高居首位。 家庭宽带投诉原因 家庭宽带投诉工单分析-投诉类型 9月家庭宽带投诉工