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店长如何成为“二老板”特训营
【主办单位】北鸣学习机构(一佳企业管理有限公司)
【培训时间】2012年03月15—16日 上海 2012年05月24—25日 广州
2012年06月07—08日 上海 2012年06月20—21日 深圳
【培训对象】门店经理、现任店长、培训督导、运营经理等渴望快速提升独挡一面能
力的人士。
【培训费用】¥2900元/人(含讲师费、教材费、场地费、茶点、税费、培训成果落地
转化手册)
【课程背景】
如何才能拥有一位懂得独立分析问题、带领团队快速解决问题、保持门店持续盈利,
让公司放心的店长?是很多连锁门店老板们朝思暮想的难题。店长参加过不少课程,人
货场的管理也学了不少,但是,老板们还是认为店长欠缺独挡一面的能力:
1、业务快速增长,门店管理问题多。客户进货退货投诉问题要及时解决, 沟通与
说服能力很重要。店长还需要负责与商场管理人员、政府部门、工商税务等多方面沟通;
如何按照上司的意图独立解决问题?
2、面对80后,90后新员工,自我、责任感不强、团队意识差等问题的挑战, 如何 帮助店长建立这类新员工的团队凝聚力,通过什么沟通方法能够将会议上答应的事情落
实与执行?
3、自己很会销售,但下属学不会,如何成为下属的教练? 面对老员工的长期工作 倦怠和不积极的工作态度,年轻店长面对比自己大的老员工,不知如何激励、沟通与执
行违纪问题?
4、店长面对公司的任务考核压力太大,特别是销售指标考核、 货品储备指标考核、
安全库存指标考核,挑战性强,普遍叫苦连连,如何化解压力与情绪,快乐工作?
5、业绩下滑了,店长还是不知道如何进行数据分析,制定销售对策。 店长参加过 不少课程,但回来之后他们还是按过去的习惯工作,学的那些工具转化不了,怎么办?
6、我们不需要那些快餐式的培训课程,我们需要店长成长的一整套课程, 学完初
级、还有中级、再到高级:到了培训督导又学什么?到了区域经理又学什么?需要建立
系统的门店培训体系,怎么办?
本课程是在《打造金牌店长特训营》的基础上重磅研发的新课程。《店长如何成为
“二老板”特训营》(2012年版)适合更高级的门店经理、资深店长、培训督导、零售 店主等。店长如何成为“二老板”掌控大局,持续盈利?由中国著名店长培训专家刘晓 亮老师全程授课,更重视全套工具、落地转化、建立店长持续成长课程体系。摆出问题、 直观视频、解剖案例、工具落地、小组PK。实战演绎,不容错过。
【课程收益】
1、系统提升店长的人格魅力。
2、系统提升店长现场领导管理能力。
3、系统提升店长管理90后员工的执行能力。
4、系统提升店长公关应变谈判与处理现场问题能力。
5、掌握一套分析问题的鱼骨图方法与PSP解决问题工具。
6、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店执行力的法宝。
7、培训结束后,给你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟的门店经理与店长。
8、培训结束后,给你一套培训成果与工具内化操作手册,给你一套店长成长课程。
【课程大纲】
第一部分 培养 “二老板”的人格魅力
第一单元 “二老板”的人格魅力与领导气场
一、培养店长的职业心态
1、具备六大职业心态
2、出力长力
二、塑造吸引下属追随你的八大人格魅力
1、为什么你的魅力不足?
2、吸引下属追随你的八个法宝
3、店长上下班以什么角色组合最有凝聚力:领导+朋友/同事+兄弟/其他组合?
三、店长如何形成领导的气场?
1、领导气场是可以培养的?
2、形成自我风格的领导气场六个关键动作。
3、回归本我:每个人都有独特的灵性,干嘛不做你自己!
第二部分 培养“二老板”人员管理与高效执行能力
第二单元 如何建立门店培训与教练体系?
一、现场培训与辅导的意义
二、建立门店现场培训与辅导体系
三、店长成为下属教练的四个步骤及操作要点
第三单元 如何激发老员工的工作积极性?
一、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极?
1、 理解老员工的需求
2、 老员工态度不积极的六种现象
二、如何消除老员工的工作倦怠与不良情绪?
1、找到三大关键原因
2、发现你合适的“政委”
3、做员工思想工作的五部曲与现场演练
三、小组讨论:除工资外,激活门店老员工还有哪些有效的创新方法?
第四单元 如何管理好80、90后的员工?
一、80、90后员工特点:
1、自我、责任感不强、团队意识差是共性
2、80、90后的特点带来的挑战是什么?
3、为什么80、90后的员工不好管理?
4、他们追求的是什么?
二、80、90后员工的管理技巧
1、80、90后员工独特性管理办法
2、80、90后员工团队凝
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