常用的工作分析文方法.doc

对工作分析方法种类的认识 摘　要:工作分析是所有人力资源管理活动和决策的基础性依据,是所有职能工作的基础和前提要做好。工作分析就要根据工作分析的目的、工作分析的对象来选择不同工作分析方法。文章重点分析了几种常用的工作分析方法的优点与缺点。 关键词:工作分析方法; 优点; 缺点 工作分析又称职务分析,是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程等进行科学规范的分析,以确定岗位的工作目的、工作内容、职责权限、工作关系以及对完成此工作员工的素质、知识、技能、任职资格要求进行描述的过程,它的结果是产生工作描述和任职说明。 工作分析是人力资源管理的基础,是所有人力资源管理活动和决策的基础性依据,是人力资源管理所有职能工作的基础和前提。离开了工作分析,一切的管理工作都是感性的行为,毫无科学性可言。只有做好了工作分析与设计工作,才能有效地完成具体的现代人力资源管理工作。 目前,在许多组织人力资源管理实务中,都强调“以岗位为核心的人力资源管理整体解决方案”。实际上,就是指组织人力资源管理的一切职能,都是以工作分析(岗位分析) 为基础的。工作分析要对组织中存在的所有岗位进行分析。因此,它涉及到了包括所有岗位的所有人员,每个人都将在其中占据一定的岗位,承担不同的责职。 工作分析方法的重要性要求在进行具体工作分析时要根据工作分析的目的、工作分析的对象、不同工作分析方法的利弊,针对不同人员的工作分析选择不同的方法。工作分析的方法是多种多样,一般来说主要有观察法、访谈法、问卷调查法、工作日志法、工作参与法、关键事件法等等。 一、观察法 观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。 用观察法时应注意以下原则：1、全方位原则在运用观察法进行社会调查时，应尽量以多方面、多角度、不同层次进行观察，搜集资料。2、求实原则观察者必须注意下列要求：第一，密切注意各种细节，详细做好观察记录第二，确定范围，不遗漏偶然事件第三，积极开动脑筋，加强与理论的联系3、必须遵守法律和道德原则。 观察法的主要优点是：1它能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。因此，观察的资料比较真实。2在自然状态下的观察，能获得生动的资料。3、观察具有及时性的优点，它能捕捉到正在发生的现象。4、观察能搜集到一些无法言表的材料。 观察法的主要缺点是：1、受时间的限制某些事件的发生是有一定时间限制的，过了这段时间就不会再发生。2、受观察对象限制如研究青少年犯罪问题，有些秘密团伙一般不会让别人观察的。3、受观察者本身限制一方面人的感官都有生理限制，超出这个限度就很难直接观察另一方面，观察结果也会受到主观意识的影响。4、观察者只能观察外表现象和某些物质结构，不能直接观察到事物的本质和人们的思想意识。5、观察法不适应于大面积调查。 访谈法是指是通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。访谈法运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料，因而深受人们的青睐。,可以先查阅和整理有关工作职责的现有资料。在大致了解职务情况的基础上,访问担任这些工作职务的人员,一起讨论工作的特点和要求。同时,也可以访问有关的管理者和从事相应培训工作的教员。由于被访问的对象是那些最熟悉这项工作的人,因此,认真的访谈可以获得很详细的工作分析资料。 访谈法的主要优点1、可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解；2、运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料；3、由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确；4、使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；5、为任职者解释工作分析的必要性及功能；6、有助于与员工的沟通，缓解工作压力； 缺点1、访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员2、比较费精力费时间，工作成本较高3、收集到的信息往往已经扭曲和失真4、访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。 问卷调查法用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。 工作日志法，是由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内的