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管理学名词解释 第一部分 管理——是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目标的活动过程。 2、管理学是研究管理活动的一般规律的科学。 3、霍桑试验 ― 是指梅奥领导的于 1924 一 1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。 4、学习型组织 ― 学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。 5、核心资源 ― 是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。 6、核心能力——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 7、系统管理理论：系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。 8、伦理道德——评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。 9、社会责任——企业不仅承担法律上和经济上的义务；还应承担“追求对社会有利的长期目标”的义务。后者就是企业应尽的社会责任。 10、全球化管理——管理者需要在不同地区、不同地区和不同文化情况下进行管理工作。 12、全球化——一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的关系程度。 第二部分 1、决策与计划决策——是指管理者识别问题并解决问题以及利用机会的过程。 2、确定型决策——是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。 3、不确定型决策——是指在不稳定条件下进行的决策，决策者可能不知道有多少种自然状态，也不知道概率。 4、风险型决策——也称随机决策，决策者不知道那种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 5、战略决策——是指组织为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策。 6、战术决策——又称管理决策，或策略决策，是属于战略决策执行过程中的具体决策。 7、业务决策——又称日常管理决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。 8、计划——是根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的具体目标，以及实现目标的途径。 9、战略性计划 ― 是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为五年以上）设立总体目标，寻求组织在行业环境中的地位的计划。 10、战术性计划 ― 是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来较短时期内的行动方案。 11、指导性计划 ― 是指规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较人自由处置权，指出重点，但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上的计划。 12、具体计划 ― 是指具有明确目标的计划（不存在模棱两可）。 13、成本领先战略 ― 企业强调以低成本为客户提供标准化的产品。故又称为低成本战略。 14、特色优势战略 ― 又称为差异化战略，企业力求在行业内独树一帜，使产品或服务具有 与众不同的特色。 15、目标集聚战略 ― 又称为集中战略或重点市场战略，即选择一种或一组细分市场，量体 裁衣为这个细分市场服务而不是为其他细分市场服务。 目标管理的定义 ― 目标管理是一种程序过程。它使组织的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营评估和奖励每个部门和个人贡献的标准。 17、滚动计划法——是一种定期修订未来计划的方法。 18、网络图——是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的关系，用箭头表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就是网络图。 第三部分 1、组织 ——是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。 2、组织设计——就是设计合理的组织架构，对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。3、组织结构——是组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 4、职能部门化——是一种传统而基本的组织形式。职能部门化就是按照生产、财务、管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。 5、产品或服务部门化——是按照产品或服务的要求对企业活动进行分组，设立部门。 6、地域部门化——是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理 业务活动。 7、顾客部门化——是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。 8、流程部门化——是按照工作或业务流程来组织企业的业务活动。 9、管理幅度的含义—— 管理幅度也称为组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效指 挥和领导的下属的数量。 10、职权的定义—— 职权是组织内部授予的指导下属活