广州地铁信息管9理系统需求报告.doc

广州市地下铁道总公司 管理信息系统规划和方案设计 管理信息系统需求报告 提交日期：2001年4月30日 拷贝份数：* 文档控制 文档更新记录 日期 更新人 版本 备注 24/Apr/2001 顾有功 1.0 文档审核记录 日期 审核人 职务 备注 文档去向记录 拷贝份数 接受人 职务 备注 目 录 文档控制 2 文档说明 5 1. 需求综述 6 2. 战略层需求 7 2.1 企业经营战略有关信息 7 2.1.1 企业环境 7 2.1.2 战略性项目和决策 8 2.2 业务运作信息 8 2.2.1 业务运作绩效 8 2.2.2 重大业务问题和事件 8 2.3 其他必要的信息 8 2.3.1 必须处理的事务性信息 8 2.3.2 工作辅助信息 8 3. 管理层及业务层需求 9 3.1 建设事业总部需求分析 9 3.1.1 工程项目管理 9 3.1.2 工程设计管理 11 3.2 运营事业总部需求分析 15 3.2.1 设备管理维护 16 3.2.2 采购与库存管理 18 3.2.3 安全管理 20 3.3 资源开发总部需求分析 21 3.4 财务总部需求分析 21 3.4.1 集团财务管理 21 3.4.2 预算管理 23 3.4.3 固定资产管理 24 3.5 企业管理总部需求分析 24 3.5.1 合同管理 24 3.5.2 系统管理 25 3.6 人力资源总部需求分析 26 3.6.1 人力资源管理 26 3.7 办公室及其他部门需求分析 28 3.7.1 总公司办公室 28 3.7.2 控股公司 28 4. 需求归纳分类 29 4.1 企业信息基础设施 29 4.1.1 内部网 30 4.1.2 办公管理（OA） 30 4.1.3 知识管理 31 4.1.4 系统安全管理 32 4.1.5 网络 32 4.2 企业公共职能管理 32 4.3 专项业务管理 32 4.4 企业信息化支撑体系 32 文档说明 本文档是管理信息系统规划和方案设计项目阶段II：需求分析的成果一个总结，同时也反映出项目阶段I：现状调研和分析的主要成果。文档内容包括对广州地铁战略层，管理层，以及业务层对IT的需求进行分析，并进行合理的归纳和分类。 项目阶段I产生的两份报告：《广州地铁现状调查及分析报告》《广州地铁IT IS能力评估报告》，与本报告相互补充，构成需求描述的完整说明。故本报告中各部分需求分析的现状说明与分析部分主要以简洁方式说明要点，详细的情况请参阅上述两份报告。 文档依据 本需求分析报告是以以下文档和资料为依据的： 各部门对本项目问卷《业务流程调查表》的答复； 各部门按本项目要求绘制的业务流程现状描述文档； 各部门对本项目问卷《业务现状调查表》的答复； 项目组对公司管理层、各部门领导及业务骨干的访谈笔录； 公司管理组织结构及部门/岗位职责说明文件； 公司各项管理制度、规定、办法。 前提 本需求分析报告是在使用信息系统需求分析方法对上述文档和资料进行分析总结的基础上得出的，包括根据可相比较的世界或行业范围内的IT最佳实践，对上述资料中未明确提及的需求进行补充和完善。因此，本报告中需求分析的准确和完善程度，依赖于上述文档和资料是否准确、完整地表达了广州地铁的实际状况。 适用范围 本报告作为信息系统规划和方案设计项目的一项中间成果，目的是为下阶段的信息系统战略规划及解决方案设计提供依据。在具体的信息系统项目建设过程中，可将本报告作为一个参考文档，但必须参照《管理信息系统战略规划设计报告》及《管理信息系统解决方案设计报告》，并主要依据上述两份报告，对项目的需求进行细化/裁剪。 根据项目合同及SOA，本需求报告涉及的范围包括作为广州地铁主要业务和职能管理部门的“八部二室”，对子公司和控股公司，仅限于接口部分的需求。 1. 需求综述 广州地铁总公司是一家社会公众服务性企业，自1992年成立至今，已初步形成了运营、建设和沿线开发等多业共同发展的格局。随着时间的推移广州地铁的工作重心也在不断地发生着偏转。 在发展壮大的同时，广州地铁的管理者们发现，许多的管理方法和管理手段与管理者的日益复杂多变的管理要求越来越不相匹配。因而，广州地铁的管理者们积极地寻求最佳的解决途径。通过大胆地变革创新，尽一切可能地冲破禁锢，提升公司的核心竞争力和综合实力。2000年组织机构重组刚刚完成，随即着手全公司管理信息系统的建设规划，以巩固和深化变革所带来的影响，支撑公司的